Шумо корбари шумо нестед

Depositphotos 1305765 xs

Агар шумо мутахассиси тиҷорати худ бошед, шумо беш аз ҳама дар бораи коре, ки мекунед ва ҷузъиёти маҳсулоти худро медонед, бештар аз ҳама медонед. Маҳсулоти шумо, дар омади гап, метавонад хидмат, вебсайт ё моли моддӣ бошад. Ҳар чӣ бошад шумо маҳсулот, шумо эҳтимолан дар ҳар як қисми он таҷриба ва дониши худро мебинед. Масъала дар он аст? муштариёни шумо наметавонанд.

АксҳоМизоҷон бояд супоришро бо маҳсулоти шумо анҷом диҳанд, то онҳо ба вазифаҳои дигаре, ки бояд иҷро кунанд, гузаранд. Ҳамаи муштариёни шумо дар маҳсулоти шумо мебинанд, ки ин воситаи ба онҳо расонидани ҳадаф аст.

Барои ба даст овардани маҳсулоти муваффақ, шумо бояд фаҳмед, ки маҳсулотро кӣ истифода мебарад ва чаро онҳо онро истифода мебаранд. Шумо инчунин бояд қабул кунед, ки маҳсулот асосан барои шумо офарида намешавад.

Чӣ тавр шумо фаҳмидед, ки муштариён чӣ мехоҳанд?

  1. Аз онҳо пурсед? не, ҷиддӣ, ин осон аст.
  2. Муштариёнро бинед, ки маҳсулоти шуморо чӣ гуна истифода мебаранд. Ҳама мушкилотро сабт кунед ва кадом навъи иттилоотро дар маҳсулоти шумо интизор аст.
  3. Хусусиятҳои нав, функсионалӣ ва тарроҳиро санҷед. Мизоҷон додани фикру мулоҳизаҳоро дӯст медоранд ва онҳо дар оянда таҷрибаи беҳтарини корбарӣ хоҳанд дошт, зеро онҳо ҳис мекунанд, ки ба беҳтар шудани маҳсулоти нав кумак кардаанд.

Донистани он чизе, ки муштариён мехоҳанд, набояд ороишӣ, гарон ва вақтро талаб кунад.

Дар хотир доред, ки шумо мутахассис ҳастед, аммо муштариёни шумо чунин нестанд.

Ба онҳо чӣ диҳед шумо фикр кардан онҳо бояд, ва онҳо ба ҷои дигаре хоҳанд рафт.

Ба онҳо чӣ диҳед онҳо дар асл бояд, ва онҳо шуморо барои он дӯст хоҳанд дошт.

2 Комментарии

  1. 1

    Пости хуб, аҳамияти гирифтани "Шумо корбари шумо нестед" наметавонад ба таври кофӣ изҳор карда шавад!

    Ман мақолаи шуморо бо хатари дарк накардани принсипи "Шумо корбари шумо нестед" дар блоги худ васеъ кардам - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.