Omni-Channel чист? Чӣ гуна он ба чакана дар ин мавсими таътил таъсир мерасонад?

чаканаи чакана

Шаш сол пеш, мушкилоти бузургтарини маркетинги онлайн қобилияти ҳамгироӣ, ҳамоҳангсозӣ ва сипас назорат кардани паёмнависӣ дар тамоми каналҳо буд. Вақте ки каналҳои нав пайдо шуданд ва маъруфияти худро зиёд карданд, фурӯшандагон ба ҷадвали истеҳсоли худ партияҳои бештар ва таркишҳои иловагӣ илова карданд. Натиҷа (ки ҳоло ҳам маъмул аст), як тӯдаи азиме таблиғот ва паёмҳои фурӯш ба гулӯи ҳар як дурнамо афтод. Таъсири аксуламал идома дорад - бо истеъмолкунандагони хафа обуна ва пинҳон кардани ширкатҳое, ки онҳо бори дигар хушбахтона аз тиҷорат кор мекарданд.

Мутаассифона, пайдоиши истилоҳ ҳама маънои ҳама чизро дорад ... ва фурӯшандаҳо аксар вақт ба каналҳо чунин муносибат мекунанд. Эй кош, мо як истилоҳи беҳтарро, ба монанди маркетинги ҳамоҳангшуда ё пешрафтаи канал менавиштем. Автоматикунонӣ дар каналҳо аксар вақт баъзе аз ин ҳамоҳангсозиро идора мекунад, аммо мо аксар вақт ин алоқаро низ оптимизатсия намекунем.

Omni-Channel чист?

Omnichannel, ки omni-channel низ навишта шудааст, ба ҳар як таҷрибае, ки бо муштарии додашуда алоқаманд аст, дар назар дорад. Дар доираи маркетинг, omni-channel ишора ба таҷрибаи ягонаи маркетинг дар байни воситаҳо (каналҳои маъруф) мекунад. Ба ҷои он ки як муштарӣ дар байни миёнаҳо бомбаборон карда шавад, таҷриба ҳам фардӣ ва ҳам мутавозин аст, дар сурате, ки интизор шудани дастгоҳҳо. Ҳамин тариқ, тиҷорати телевизионӣ метавонад одамонро ба суроғаи URL дар сайте барад, ки муштарӣ метавонад дар ин мавзӯъ ширкат варзад ё шояд барои огоҳиҳои мобилӣ ё почтаҳои электроние, ки ҳамкориро идома медиҳанд, имзо гузорад. Таҷриба бояд на пайваста ва ҳам пешрафта бошад, на такрори ва озори.

Таҷрибаи чаканафурӯшӣ ё савдои Omnichannel ба ҳамкории воқеии мағоза ва дастгоҳҳои рақамӣ, маълумоти муштариён дар байни рафтори онлайн ва ҳамкорӣ бо чаканаи маҳаллӣ ва албатта - нархгузорӣ, расонидан ва саҳҳомии саҳҳомӣ дар байни мағоза ва интерфейсҳои рақамӣ ишора мекунад. Вақте ки ҳама чиз бенуқсон кор мекунад, он ба таҷрибаи хариду фурӯши бештар оварда мерасонад. Ин ба фурӯшҳои бештар ва фурӯши минбаъда дар оянда барои як муштарӣ оварда мерасонад. Дар асл, харидорони omnichannel дорои 30% арзиши умри баландтар нисбат ба онҳое, ки танҳо бо як канал харид мекунанд.

Азбаски харидорон торафт бештар ба канали-агностикӣ табдил меёбанд ва дар сайри муштариён бештар чизҳои бештарро пешкаш мекунанд, чаканафурӯшоне, ки ин талаботро қонеъ мекунанд ва талаботи онҳоро қонеъ мекунанд, фоидаи калонтаринро дар ин мавсим харид мекунанд. Ин дигар дар бораи хишт ва миномёт ва тиҷорати электронӣ нест. Чаканафурӯшони муваффақи имрӯза медонанд, ки онҳо бояд сафари муштариёнро дар тамоми каналҳо ва ҳамаи дастгоҳҳо таҷрибаи бефосила кунанд, то истеъмолкунандагон эҳсос накунанд, ки онҳо бояд интихоб кунанд. Стюарт Лазарус, Роҳбари фурӯш барои Амрикои Шимолӣ, Signal

Ин инфографика пур аз омори шахси сеюм ва сеюм дар бораи он аст, ки харидорон чӣ гуна каналҳоро интизор мешаванд ва чӣ гуна каналҳои рақамӣ ба харид дар мағоза таъсир мерасонанд. Он омори брендҳо, ба монанди Амазон, Майкл Корс ва Уорби Паркерро дар бар мегирад, то нишон диҳад, ки чӣ гуна онҳо ба рақобат муқобилат мекунанд ва мушкилоти асосии фурӯшандагони чаканаи имрӯзаро таҳқиқ мекунанд. Баъзе фикрҳои муҳим:

  • 64% харидорони онлайн суръати интиқолро ҳамчун қарорҳои муҳими харидорӣ номбар мекунанд
  • 90% харидорони мағоза ба вебсайт ташриф овардаанд ва сипас хариди дуюм ё сеюмро дар интернет харидорӣ мекунанд
  • Танҳо 36% муштариён ба мағоза меоянд, агар ягон маълумоти инвентарӣ дар интернет дастрас набошад

Omni-Channel чакана ва савдо

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.