MarTech чист? Технологияи маркетинг: гузашта, ҳозира ва оянда

Martech чист?

Пас аз интишори беш аз 6,000 мақола дар бораи технологияи маркетинг дар тӯли зиёда аз 16 сол (аз синни ин блог… ман қаблан дар блогер будам) навиштани мақолае дар MarTech аз ман шикоят мекунад. Ман боварӣ дорам, ки чоп кардан ва ба мутахассисони тиҷорат кӯмак расонидан беҳтар аст, ки чӣ гуна MarTech буд, чӣ буд ва ояндаи он чӣ гуна хоҳад буд.

Аввалан, албатта, ин аст MarTech аст портманто маркетинг ва технология. Ман як фурсати хубе барои азхуд кардани ин истилоҳро аз даст додам… Ман истифода мекардам MarketingTech барои сол пеш аз rebranding сайти ман пас аз MarTech дар тамоми соҳа қабул карда шуд.

Ман мутмаин нестам, ки ин истилоҳро дақиқ кӣ навиштааст, аммо ман ба Скотт Бринкер эҳтироми беандоза дорам, ки дар истилоҳи асосӣ комилан калидӣ буд. Скотт аз ман зирактар ​​буд ... вай як ҳарфро хомӯш кард ва ман як даста дар он ҷо мондам.

Таърифи Martech

Martech ба ташаббусҳо, саъю кӯшишҳо ва воситаҳое, ки технологияро барои ноил шудан ба ҳадафҳо ва ҳадафҳои маркетинг истифода мебаранд, дахл дорад. 

Скотт Бринкер

Инак видеои олие аз дӯстони ман дар Унсури сеюм ки тавсифи мухтасари видеоӣ ва оддии Martech чист:

Барои пешниҳоди шарҳи умум, ман мехоҳам мушоҳидаҳои худро дар бораи он дохил кунам:

MarTech: гузашта

Мо имрӯз аксар вақт дар бораи MarTech ҳамчун як ҳалли интернетӣ фикр мекунем. Ман баҳс мекунам, ки худи технологияи маркетинг пеш аз истилоҳоти имрӯза буд. Дар аввали солҳои 2000-ум, ман ба тиҷоратҳое чун New York Times ва Toronto Globe ва Mail кумак мекардам, ки бо истифода аз як қатор истихроҷ, тағирот ва боркунӣ анборҳои андозаи терабайт созанд (ETL) асбобҳо. Мо маълумоти муомилотӣ, маълумоти демографӣ, маълумоти ҷуғрофӣ ва як қатор дигар маъхазҳоро якҷоя кардем ва бо истифода аз ин системаҳо барои дархост, фиристодан, пайгирӣ ва чен кардани таблиғоти нашр, пайгирии телефон ва маъракаҳои мустақими почта.

Барои интишор, ман пас аз гузаштани онҳо аз прессҳои сурбшуда ба табақчаҳои аз ҷиҳати кимиёвӣ фаъол, ки таассуротеро бо худ даровардаанд, ки бо истифода аз лампаҳои шадид ва манфӣ, пас компютерҳои LED ва оинаҳоро ба кор даровардаанд, кор кардам. Ман воқеан дар он мактабҳо (дар Mountain View) таҳсил кардам ва ин таҷҳизотро таъмир кардам. Раванди аз тарроҳӣ то чоп комилан рақамӣ буд ... ва мо яке аз аввалин ширкатҳое будем, ки ба интиқоли файлҳои азими саҳифа ба нах гузаштанд (ки ин ҳанӯз ҳам аз қарори мониторҳои баландсифати имрӯза ду маротиба зиёдтар аст). Натиҷаи мо то ҳол ба экранҳо расонида мешуд ... ва сипас ба матбааҳо чоп карда мешуд.

Ин асбобҳо ба таври аҷибе мураккаб буданд ва технологияи мо дар канори хунравӣ қарор дошт. Он асбобҳо дар он вақт на абр буданд ва на SaaS ... вале ман воқеан дар баъзе версияҳои аввалини вебсайтҳои он системаҳо кор карда, маълумоти ГИС -ро барои қабати маълумоти хонаводаҳо ва ташвиқи маъракаҳо дохил кардам. Мо аз интиқоли моҳвора ба шабакаҳои физикӣ, ба нахи интранетӣ, ба интернет гузаштем. Пас аз даҳ сол ва ҳамаи ин системаҳо ва технологияҳое, ки ман дар онҳо кор мекардам, ҳоло дар асоси абр ҷойгиранд ва веб, почтаи электронӣ, реклама ва технологияи маркетинги мобилиро барои муошират бо омма ҷойгир мекунанд.

Он чизе, ки он замон ба мо барои гузаштан ба абр бо ин ҳалли масъалаҳо намерасид, нигаҳдории дастрас, паҳнои банд, хотира ва қувваи компютерӣ буданд. Бо кам шудани хароҷоти серверҳо ва баланд шудани паҳнои маҷрои, Software ҳамчун Хизмат (Садо Ояндасоз) таваллуд шудааст ... мо ҳеҷ гоҳ ба қафо нигоҳ накардаем! Албатта, он замон истеъмолкунандагон веб, почтаи электронӣ ва мобилиро пурра қабул накарданд ... аз ин рӯ натиҷаҳои мо тавассути васоити ахбори омма ва почтаи чопӣ ва мустақим фиристода мешуданд. Онҳо ҳатто сегментатсия ва фардӣ карда шуданд.

Ман боре дар як мусоҳибаи роҳбар нишаста будам, ки ӯ гуфт: "Мо асосан маркетинги рақамиро ихтироъ кардем ..." ва ман бо овози баланд хандидам. Стратегияҳое, ки мо имрӯзҳо татбиқ менамоем, нисбат ба он вақте ки ман як технологи ҷавон будам, васеътар шуданд ва хеле соддатар шуданд, аммо биёед ошкоро бигӯем, ки равандҳо, намунаҳо ва амалияи густариши маркетинги мураккаб солҳои пеш аз дастрасӣ ба ягон ширкат ба Интернет рух додаанд. Баъзеи мо (бале, ман ...) вақте он ҷо будем, вақте ки мо дар маъракаҳо тавассути мейнфрейм кор мекардем ... ё равзанаи серверро аз ҷои кории худ кушодем. Барои шумо ҷавонон ... ин асосан а абр кор дар дохили ширкати шумо, ки дар он терминал / истгоҳи шумо браузер буд ва тамоми қудрати нигоҳдорӣ ва ҳисоббарорӣ дар сервер буданд.

MarTech: ҳозира

Ширкатҳо тӯл мекашанд идоракунии муносибати муштариён, реклама, идоракунии чорабиниҳо, маркетинги маркетинг, идоракунии таҷрибаи корбар, маркетинг ВАО иҷтимоӣ, идоракунии обрӯ, маркетинг почтаи электронӣ, маркетинги мобилӣ (веб, барномаҳо ва СМС), автоматизатсияи маркетинг, идоракунии маълумоти маркетинг, маълумоти калон, аналитика, ШбШумо, равобити иҷтимоӣ, фурӯшва маркетинги ҷустуҷӯ. Таҷрибаҳои нав ва технологияҳои рушдёбанда мисли воқеияти афзуда, воқеияти виртуалӣ, воқеияти омехта, зеҳни сунъӣ, коркарди забони табиӣ ва ғайра ба платформаҳои мавҷуда ва нав роҳ меёбанд.

Ман намедонам, ки Скотт чӣ гуна онро нигоҳ медорад, аммо ӯ дар тӯли даҳсола рушди босуръати ин соҳаро пайгирӣ мекард ... ва имрӯз Манзараи MarTech дар он беш аз 8,000 ширкат мавҷуд аст.

Манзараи MarTech

манзараи мартеч 2020 martech5000 слайд

Гарчанде ки Скотт манзараро бар асоси масъулияти маркетингӣ тақсим мекунад, хатҳо нисбат ба платформаҳо ва он чӣ қобилиятҳои асосии онҳо хираанд, каме хира мешаванд. Marketers ин платформаҳоро дар ҳолати зарурӣ барои сохтан, иҷро кардан ва чен кардани маъракаҳои маркетингӣ барои ба даст овардан, фурӯхтан ва нигоҳ доштани мизоҷон ҷамъ меоранд ва муттаҳид мекунанд. Ин маҷмӯаи платформаҳо ва ҳамгироии онҳо бо номи маъруф аст Stack MarTech.

Stack MarTech чист?

Stack MarTech ин маҷмӯаи системаҳо ва платформаҳоест, ки фурӯшандаҳо барои таҳқиқ, стратегия, иҷро, оптимизатсия ва чен кардани равандҳои маркетингии худ дар тӯли сафари хариди дурнамо ва тавассути давраи зиндагии муштариён истифода мебаранд.

Douglas Karr

Martech Stack аксар вақт платформаҳои литсензияи SaaS ва ҳамгироии хусусиро дар асоси абр барои автоматикунонии маълумоти зарурӣ барои таъмини ҳама чизи зарурӣ барои дастгирии талошҳои маркетингии ширкат дар бар мегирад. Имрӯз, аксарияти корпоративии MarTech Stacks чизҳои дилхоҳро боқӣ мегузоранд, ширкатҳо вақти зиёдеро барои рушд барои ҳамгироӣ ва кормандон барои пешбурди маъракаҳои маркетингии худ сарф мекунанд.

MarTech Ғайр аз Маркетингро васеъ мекунад

Мо инчунин эътироф мекунем, ки ҳар як ҳамкорӣ бо ояндадор ё муштарӣ ба саъйи маркетинги мо таъсир мерасонад. Новобаста аз он ки он муштарӣ аз васоити ахбори иҷтимоӣ шикоят мекунад, қатъ шудани хидмат ва ё мушкилоти дарёфти иттилоот ... дар ҷаҳони иҷтимоӣ, таҷрибаи муштариён ҳоло омили марбут ба таъсири талошҳои маркетингии мо ва эътибори умумии мост. Аз ин сабаб, MarTech берун аз саъйҳои маркетингӣ васеъ мешавад ва ҳоло хидматрасонӣ, фурӯш, баҳисобгирӣ ва истифодаи истифодаи муштариёнро барои чанд номгӯй дар бар мегирад.

Ширкатҳои корпоративӣ ба монанди Salesforce, Adobe, Oracle, SAP ва Microsoft, ки дар фазои MarTech битҳо ва қисмҳо месозанд, ширкатҳоро бо суръати тез ба даст меоранд, онҳоро муттаҳид мекунанд ва кӯшиш мекунанд платформаҳое созанд, ки метавонанд аз аввал то ба охир ба мизоҷони худ хидмат расонанд. Аммо, он бетартиб аст. Интегратсияи абрҳои сершумор дар Salesforce, масалан, талаб мекунад шарикони ботаҷрибаи Salesforce ки онро барои даҳҳо ширкатҳо анҷом додаанд. Муҳоҷират, татбиқ ва ҳамгиро кардани ин системаҳо метавонад моҳҳо… ё ҳатто солҳоро дар бар гирад. Мақсади провайдери SaaS идома додани рушди муносибатҳо бо муштарӣ ва ҳалли беҳтарини онҳо мебошад.

Ин ба фурӯшандаҳо чӣ гуна таъсир расонд?

Барои истифодаи MarTech, фурӯшандаи имрӯза аксар вақт қобилиятҳои эҷодӣ, таҳлилӣ ва технологӣ барои бартараф кардани маҳдудиятҳо ва мушкилоте мебошанд, ки аксари платформаҳои технологияҳои маркетингӣ талаб мекунанд. Масалан, як фурӯшандаи почтаи электронӣ бояд бо инфрасохтори доменҳо барои тафтиши дастрасӣ, тозагии маълумот барои рӯйхати почтаи электронӣ, истеъдоди эҷодӣ барои сохтани қисмҳои аҷиби иртиботӣ, қобилияти нусхабардорӣ барои таҳияи мундариҷа, ки муштариро ба амал водор мекунад, малакаи таҳлилӣ барои тафсири клик ва конверсия. маълумот ва… рамзгузорӣ, ки таҷрибаи пайвастаро дар байни муштариёни сершумори почтаи электронӣ ва намудҳои дастгоҳҳо фароҳам меорад. Бале ... ин хеле истеъдоди зарурист ... ва ин танҳо почтаи электронӣ аст.

Имрӯз фурӯшандаҳо бояд бениҳоят боистеъдод, эҷодкор бошанд, ҳангоми тағйирот роҳат бошанд ва дарк кунанд, ки чӣ гуна маълумотро дақиқ шарҳ медиҳанд. Онҳо бояд ба фикру мулоҳизаҳои муштариён, масъалаҳои хидматрасонӣ ба мизоҷон, рақибони худ ва пешниҳоди дастаи фурӯшандаи худ ба таври аҷиб диққат диҳанд. Бе ҳеҷ яке аз ин рукнҳо, онҳо эҳтимолан дар нуқсон кор мекунанд. Ё ин ки онҳо бояд ба захираҳои беруна, ки метавонанд ба онҳо кумак кунанд, такя кунанд. Ин даҳсолаи охир барои ман тиҷорати сердаромад буд!

Ин ба маркетинг чӣ гуна таъсир гузоштааст?

MarTech-и имрӯза барои ҷамъоварии маълумот, рушди аудиторияҳои мақсаднок, муошират бо муштариён, банақшагирӣ ва паҳн кардани мундариҷа, муайян ва афзалият додан ба пешвоён, назорат кардани эътибори бренд ва пайгирӣ кардани даромад ва ҳамкорӣ бо маъракаҳо дар ҳама расонаҳо ва каналҳо ... аз ҷумла каналҳои анъанавии маркетинг. Ва дар ҳоле, ки баъзе каналҳои чопи анъанавӣ метавонанд рамзи QR ё пайванди пайгиришавандаро дар бар гиранд, баъзе каналҳои анъанавӣ, ба монанди билбордҳо комилан рақамӣ ва ҳамгиро мешаванд.

Ман мехоҳам изҳор намоям, ки маркетинги имрӯза нисбат ба якчанд даҳсолаи пеш хеле мукаммалтар аст ... паёмнависии саривақтӣ ва мувофиқро, ки аз ҷониби истеъмолкунандагон ва ҳам соҳибкорон хуш пазируфта мешавад. Ман дурӯғ мегуфтам. Маркетинги имрӯза аз ҳама гуна ҳамдардӣ нисбат ба истеъмолкунандагон ва тиҷорат, ки зери паёмҳо қарор мегиранд, холӣ аст. Вақте ки ман дар ин ҷо менишинам, ман 4,000 мактубҳои электронии хонданашуда дорам ва аз даҳҳо рӯйхате, ки ҳар рӯз бе иҷозати ман интихоб карда мешаванд, обуна мекунам.

Дар ҳоле ки омӯзиши мошинсозӣ ва зеҳни сунъӣ ба мо дар беҳтар кардани сегментация ва фардӣ кардани паёмҳоямон кӯмак мерасонанд, ширкатҳо ин ҳалли худро ҷойгир карда, садҳо нуқтаи маълумотро ҷамъ мекунанд, ки истеъмолкунандагон ҳатто аз он огоҳ нестанд ва ба ҷои танзими паёмҳои худ - онҳоро бомбаборон мекунанд паёмҳои бештар.

Чунин ба назар мерасад, ки маркетинги рақамӣ арзонтар аст, ҳамон қадар фурӯшандаҳои СПАМ аз шунавандагони мақсадноки худ ё таблиғоти гипсӣ дар ҳама каналҳое, ки пайдо карда метавонанд, ба дурнамои худ дар куҷое ки чашми чашмонашон саргардон шаванд, бештар мешаванд.

MarTech: оянда

Бо вуҷуди ин, беэҳтиётии MarTech ба тиҷорат ҳамла мекунад. Истеъмолкунандагон ҳарчи бештар махфиятро талаб мекунанд, огоҳиномаҳоро хомӯш мекунанд, спамро шадидтар гузориш медиҳанд, суроғаҳои электронии муваққатӣ ва дуюмдараҷаро ҷойгир мекунанд. Мо дида истодаем, ки браузерҳо ба бастани кукиҳо, дастгоҳҳои мобилии бастани пайгирӣ ва платформаҳое, ки иҷозати маълумоти худро мекушоянд, шурӯъ мекунанд, то истеъмолкунандагон маълумоти гирифташуда ва зидди онҳоро истифодашударо беҳтар назорат кунанд.

Тааҷҷубовар аст, ки ман баъзе каналҳои анъанавии маркетингро тамошо мекунам. Як ҳамкори ман, ки платформаи муосири CRM ва маркетингро идора мекунад, афзоиши бештар ва сатҳи посухдиҳиро бо барномаҳои мустақими чопӣ мебинад. Гарчанде ки ворид шудан ба паёмдони ҷисмонии шумо гаронтар аст, дар он 4,000 дона СПАМ нест!

Инноватсия дар технологияи маркетинги рақамӣ ба шиддат меафзояд, зеро чаҳорчӯбаҳо ва технологияҳо сохтан, ҳамгироӣ ва идоракунии платформаҳоро осонтар мекунанд. Вақте ки ман бо хариди ҳазорҳо доллар дар як моҳ барои хариди провайдери электронӣ барои интишори худ дучор шудам, ман дониш ва таҷрибаи кофӣ доштам, ки ман ва як дӯстам танҳо муҳаррики почтаи электронии худро сохтаем. Ин дар як моҳ чанд доллар арзиш дорад. Ман боварӣ дорам, ки ин марҳилаи навбатии MarTech аст.

Ҳоло платформаҳои бесим ва рамзӣ афзоиш ёфта, ба таҳиягарон имкон медиҳанд, ки бидуни навиштани як сатри код воқеан ҳалли худро созанд ва миқёс кунанд. Ҳамзамон, платформаҳои нави маркетингӣ ҳамарӯза бо хусусиятҳо ва қобилиятҳое афзоиш меёбанд, ки аз платформаҳое, ки татбиқи онҳо даҳҳо ҳазор долларро ташкил медиҳад, зиёдтаранд. Ман аз ҷониби системаҳои тарбияи электронии тиҷоратӣ, ба монанди монанд, пароканда мешавам Клавиё, Мосендва Omnisend, барои намуна. Ман тавонистам сафарҳои мураккабро муттаҳид созам ва созам, ки афзоиши дукарата ба мизоҷонамро дар давоми як рӯз расонад. Агар ман бо системаи корхона кор мекардам, ин моҳҳо тӯл мекашид.

Пайгирии муштариён душвор мешавад, аммо ҳалли таҷрибаи муштариён ба монанди Ҷеббит барои харидорон таҷрибаи зебои худхизматрасонӣ фароҳам меоранд, то роҳи худро паймоиш кунанд ва худро ба конверсия равона кунанд ... ҳама бо куки шахси аввал, ки онҳоро нигоҳ доштан ва пайгирӣ кардан мумкин аст. Ҷанг бо кукиҳои сеюм бояд ба пикселҳои Facebook зарба занад (ман чунин мешуморам, ки сабаби аслӣ ин аст, ки чаро Google онро партофта истодааст), то Facebook наметавонад ҳамаро дар Facebook ва берун аз он пайгирӣ кунад. Ин метавонад ҳадафҳои мураккаби Facebook-ро коҳиш диҳад ... ва метавонад ҳиссаи Google-ро дар бозор афзоиш диҳад.

Зиёиёни сунъӣ ва платформаҳои баландсифати таҳлилӣ барои фароҳам овардани маълумоти бештар дар бораи талошҳои маркетинги ҳамаҷониба ва таъсири онҳо ба сайри умумии харид кӯмак мерасонанд. Ин хабари хуш барои ширкатҳое аст, ки то ҳол сари худро мехарошанд, ки барои ба даст овардани муштариёни нав саъйи бештарро дар куҷо сарф кунанд.

Ман футурист нестам, аммо ман мутмаинам, ки системаҳои мо оқилтар мешаванд ва автоматизатсияи бештаре, ки мо метавонем дар иҷрои вазифаҳои такроршаванда татбиқ намоем, мутахассисони маркетинг метавонанд вақтро дар ҷое, ки онҳо аз ҳама бештар қадр мекунанд, сарф кунанд - дар таҳияи таҷрибаи эҷодӣ ва навоварона ки ҷалбро пеш мебаранд ва ба дурнамо ва муштариён арзиш медиҳанд. Умедворам, ки он ба ман имкониятҳои зеринро фароҳам меорад:

  • Аттрибут - Қобилияти фаҳмидани он, ки ҳар як сармоягузории маркетингӣ ва фурӯшӣ, ки ман мегузорам, ба нигоҳдории муштариён, арзиши мизоҷон ва ба даст овардани он таъсир мерасонад.
  • Маълумоти воқеӣ - Қобилияти мушоҳида кардани фаъолият дар вақти воқеӣ, на интизории соатҳо ё рӯзҳо барои ҷамъоварии ҳисоботи мувофиқ барои дидан ва оптимизатсия кардани талошҳои маркетингии мизоҷонам.
  • Намоиши 360-дараҷа - қобилияти дидани ҳар як ҳамкорӣ бо ояндадор ё муштарӣ барои беҳтар ба онҳо хидмат расонидан, бо онҳо муошират кардан, фаҳмидани онҳо ва арзиш додани онҳо.
  • Omni-Channel - Қобилияти гуфтугӯ бо муштарӣ дар расона ё канале, ки мехоҳанд бо он система иртибот дошта бошанд, ки ман ба осонӣ дар дохили он кор карда метавонам.
  • разведка - Қобилияти берун рафтан аз ғарази худам ҳамчун як фурӯшанда ва дорои системае, ки паёми дурустро дар вақти зарурӣ ба ҷои лозима барои муштарии ман ҷудо мекунад, шахсӣ мекунад ва иҷро мекунад.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ман мехоҳам фикру мулоҳизаҳои шуморо дар бораи Martech: гузашта, ҳозира ва оянда шунавам. Оё ман инро мех кардаам ё ман дур ҳастам? Вобаста аз андозаи тиҷорат, мураккабӣ ва захираҳои мавҷуда, ман боварӣ дорам, ки дарки шумо аз ман фарқи калон дорад. Ман мехоҳам ҳар моҳ бо ин мақола кор кунам ё то он даме ки онро муосир нигоҳ дорам ... Умедворам, ки ин ба тавсифи ин соҳаи бебаҳо мусоидат мекунад!

Агар шумо хоҳед, ки бо Martech ҳамқадам бошед, лутфан ба номаи ман ва подкастам обуна шавед! Шумо метавонед шакл ва истинодҳоро дар пойафзол барои ҳарду пайдо кунед.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.