Чӣ тавр қарори субъект ба равандҳои маркетинги шумо арзиш илова мекунад

Қарори субъект дар маълумоти маркетинг чист

Шумораи зиёди фурӯшандагони B2B - қариб 27% - эътироф мекунанд маълумоти нокифоя ба онҳо 10% арзиш дошт, ё дар баъзе мавридҳо, ҳатто бештар аз талафоти даромади солона.

Ин ба таври возеҳ як масъалаи муҳимеро, ки имрӯз аксари фурӯшандагон рӯбарӯ мешаванд, таъкид мекунад, яъне: сифати пасти маълумот. Маълумоти нопурра, гумшуда ё пастсифат метавонад ба муваффақияти равандҳои маркетингии шумо таъсири калон расонад. Ин аз он сабаб рӯй медиҳад, ки қариб ҳама равандҳои шӯъбавӣ дар ширкат - аммо махсусан фурӯш ва маркетинг - аз маълумоти ташкилӣ пурқувват мешаванд.

Новобаста аз он ки он як намуди мукаммали 360 дар бораи муштариён, пешвоён ё дурнамои шумо ё дигар иттилооти марбут ба маҳсулот, пешниҳоди хидматҳо ё маконҳои суроғавӣ аст - маркетинг дар он ҷоест, ки ҳама чиз якҷоя мешавад. Ин аст, ки чаро фурӯшандагон аз ҳама бештар азият мекашанд, вақте ки ширкат чаҳорчӯбаи дурусти идоракунии сифати маълумотро барои профили доимии додаҳо ва ислоҳи сифати додаҳо истифода намекунад.

Дар ин блог, ман мехоҳам таваҷҷӯҳро ба мушкилоти маъмултарини сифати додаҳо ва чӣ гуна он ба равандҳои муҳими маркетингии шумо таъсир расонад; мо пас аз он роҳи ҳалли потенсиалии ин мушкилотро дида мебароем ва дар ниҳоят мебинем, ки чӣ тавр мо метавонем онро ба таври доимӣ таъсис диҳем.

Пас, биёед оғоз!

Мушкилоти бузургтарини сифати маълумот, ки аз ҷониби фурӯшандагон рӯбарӯ шудааст

Ҳарчанд сифати пасти додаҳо боиси рӯйхати тӯлонии мушкилот барои фурӯшандагон дар ширкат мегардад, аммо пас аз расонидани ҳалли маълумот ба зиёда аз 100 муштарӣ, мушкилоти маъмултарини сифати додаҳо, ки мо одамон бо он дучор омадаем, инҳоянд:

Ба даст овардани назари ягонаи дороиҳои асосии маълумот.

Ин масъала вақте пайдо мешавад, ки сабтҳои такрорӣ барои як объект нигоҳ дошта мешаванд. Дар ин ҷо истилоҳи субъект метавонад ҳама чизро дошта бошад. Аксаран, дар соҳаи маркетинг калимаи субъект метавонад ба инҳо ишора кунад: муштарӣ, пешбар, дурнамо, маҳсулот, макон ё чизи дигаре, ки барои иҷрои фаъолияти маркетингии шумо муҳим аст.

Таъсири сабтҳои такрорӣ ба равандҳои маркетинги шумо

Мавҷудияти сабтҳои такрорӣ дар маҷмӯи додаҳо, ки барои мақсадҳои маркетинг истифода мешаванд, метавонад барои ҳар як фурӯшанда даҳшатовар бошад. Вақте ки шумо сабтҳои такрорӣ доред, дар зер баъзе сенарияҳои ҷиддие ҳастанд, ки шумо метавонед ба онҳо дучор шавед:

  • Вақт, буҷет ва кӯшишҳоро беҳуда сарф карданд - Азбаски маҷмӯаи маълумоти шумо дорои сабтҳои сершумор барои як муассиса аст, шумо метавонед вақт, буҷет ва кӯшишҳоро барои як муштарӣ, дурнамо ё пешво чанд маротиба сарф кунед.
  • Таҷрибаҳои фардӣ мусоидат карда наметавонад – Сабтҳои такрорӣ аксар вақт қисмҳои гуногуни маълумотро дар бораи субъект дар бар мегиранд. Агар шумо бо истифода аз нуқтаи назари нопурраи муштариёни худ маъракаҳои маркетингӣ гузаронида бошед, шумо метавонед дар натиҷа мизоҷони худро эҳсос нанамоянд ё нодуруст фаҳмед.
  • Ҳисоботи маркетингии нодуруст - Бо сабтҳои такрории маълумот, шумо метавонед дар бораи кӯшишҳои маркетинги худ ва баргардонидани онҳо назари нодуруст диҳед. Масалан, шумо ба 100 роҳбар ба почтаи электронӣ ирсол кардед, аммо танҳо аз 10 нафар посух гирифтед - ин метавонад танҳо 80-тои он 100 беназир ва боқимондаи 20 такрорӣ бошад.
  • Кам шудани самаранокии амалиёт ва маҳсулнокии кормандон - Вақте ки аъзоёни даста маълумотро барои як субъекти муайян мегиранд ва сабтҳои сершумореро, ки дар сарчашмаҳои гуногун нигоҳ дошта мешаванд ё бо мурури замон дар як манбаъ ҷамъ оварда шудаанд, пайдо мекунанд, он ҳамчун як монеаи бузург дар маҳсулнокии кормандон амал мекунад. Агар ин зуд-зуд рух диҳад, он ба самаранокии фаъолияти тамоми созмон ба таври назаррас таъсир мерасонад.
  • Аттрибутсияи дурусти табдилро иҷро карда натавонист - Агар шумо ҳамон як меҳмонро ҳамчун як шахси нав сабт карда бошед, ки онҳо ҳар дафъа ба каналҳои иҷтимоӣ ё вебсайти шумо ташриф меоранд, барои шумо аттрибутсияи дақиқи табдилдиҳӣ ва донистани роҳи дақиқе, ки меҳмон ба сӯи конвертсия пайравӣ кардааст, қариб ғайриимкон мегардад.
  • Паёмҳои ҷисмонӣ ва электронӣ расониданашуда - Ин натиҷаи маъмултарини сабтҳои такрорист. Тавре ки қаблан зикр гардид, ҳар як сабти такрорӣ одатан қисман намуди объектро дар бар мегирад (аз ин рӯ, сабтҳо дар маҷмӯаи маълумоти шумо дар ҷои аввал ҳамчун такрор ба анҷом мерасанд). Аз ин сабаб, баъзе сабтҳо метавонанд ҷойгоҳҳои ҷисмонӣ ё иттилооти тамос дошта бошанд, ки метавонанд ба интиқоли паёмҳо оварда расонанд.

Қарори субъект чист?

Қарори субъект (ER) раванди муайян кардани он, ки истинодҳо ба объектҳои воқеии воқеӣ баробаранд (як объект) ё баробар нестанд (объектҳои гуногун). Ба ибораи дигар, ин раванди муайян кардан ва пайваст кардани сабтҳои сершумор ба як объект аст, вақте ки сабтҳо ба таври гуногун тавсиф мешаванд ва баръакс.

Ҳалномаи субъект ва сифати иттилоот аз ҷониби Ҷон Р. Талбурт

Татбиқи қарори субъект дар маҷмӯаҳои маркетингии шумо

Пас аз дидани таъсири даҳшатноки такрорӣ ба муваффақияти фаъолияти маркетингии шумо, зарур аст, ки усули оддӣ, вале пурқувват дошта бошед. нусхабардории маҷмӯи додаҳои шумо. Дар ин чо процесси қарори субъект ворид мешавад. Ба таври оддӣ, ҳалли объект ба раванди муайян кардани кадом сабтҳо ба ҳамон як субъект тааллуқ дорад.

Вобаста аз мураккабӣ ва ҳолати сифати маҷмӯи додаҳои шумо, ин раванд метавонад як қатор қадамҳоро дар бар гирад. Ман шуморо аз ҳар як қадами ин раванд мебарам, то шумо фаҳмед, ки он маҳз чӣ маъно дорад.

Эзоҳ: Ман ҳангоми тавсифи раванд дар зер истилоҳи умумии "объект" -ро истифода хоҳам кард. Аммо ҳамин раванд барои ҳар як созмоне, ки дар раванди маркетинги шумо иштирок мекунад, ба монанди муштарӣ, роҳбар, дурнамо, суроғаи ҷойгиршавӣ ва ғайра татбиқ ва имконпазир аст.

Қадамҳо дар раванди ҳалли субъект

  1. Ҷамъоварии сабтҳои додаҳои созмон, ки дар манбаҳои гуногуни маълумот ҷойгиранд - Ин қадами аввалин ва муҳимтарини равандест, ки шумо онро муайян мекунед ки дар маҳз сабтҳои объект нигоҳ дошта мешаванд. Ин метавонад маълумоте бошад, ки аз таблиғоти васоити ахбори иҷтимоӣ, трафики вебсайт ё аз ҷониби намояндагони фурӯш ё кормандони маркетинг дастӣ ворид карда мешавад. Пас аз муайян кардани манбаъҳо, ҳамаи сабтҳо бояд дар як ҷо ҷамъ карда шаванд.
  2. Профили сабтҳои якҷоя - Вақте ки сабтҳо дар як маҷмӯаи додаҳо ҷамъ оварда мешаванд, ҳоло вақти фаҳмидани маълумот ва ошкор кардани тафсилоти пинҳон дар бораи сохтор ва мундариҷаи он расидааст. Профили маълумот маълумоти шуморо ба таври оморӣ таҳлил мекунад ва муайян мекунад, ки оё арзишҳои додаҳо нопурра, холӣ ё пайравӣ кардани намуна ва формати нодуруст мебошанд. Профили маҷмӯи додаҳои шумо тафсилоти дигарро ошкор мекунад ва имкониятҳои эҳтимолии тозакунии маълумотро таъкид мекунад.
  3. Тоза ва стандартизатсияи сабтҳои маълумот - Профили амиқи маълумот ба шумо рӯйхати амалии ҷузъҳоро барои тоза кардан ва стандартизатсия кардани маҷмӯи додаҳои шумо медиҳад. Ин метавонад қадамҳои пур кардани маълумоти гумшуда, ислоҳи намудҳои додаҳо, ислоҳи намунаҳо ва форматҳо ва инчунин таҳлили майдонҳои мураккабро ба зер-унсурҳо барои таҳлили беҳтари додаҳо дар бар гирад.
  4. Мутобиқсозӣ ва пайваст кардани сабтҳои ба як субъект тааллуқдошта - Акнун, сабтҳои маълумоти шумо барои мувофиқат кардан ва пайваст кардан омодаанд ва сипас муайян кунед, ки кадом сабтҳо ба як объект тааллуқ доранд. Ин раванд одатан тавассути татбиқи алгоритмҳои мувофиқи дараҷаи саноатӣ ё хусусӣ анҷом дода мешавад, ки ё мувофиқати дақиқро дар атрибутҳои мушаххас муайянкунанда иҷро мекунанд ё мувофиқати норавшан дар маҷмӯи атрибутҳои объект. Агар натиҷаҳои алгоритми мувофиқ нодуруст бошанд ё дорои мусбатҳои бардурӯғ бошанд, ба шумо лозим меояд, ки алгоритмро дақиқ танзим кунед ё мувофиқати нодурустро ба таври дастӣ ҳамчун такрорӣ ё ғайри такрорӣ қайд кунед.
  5. Татбиқи қоидаҳо барои якҷоя кардани субъектҳо ба сабтҳои тиллоӣ - Дар ин ҷо якҷояшавии ниҳоӣ сурат мегирад. Эҳтимол шумо намехоҳед маълумотро дар бораи объекте, ки дар сабтҳо нигоҳ дошта мешавад, гум кунед, аз ин рӯ ин қадам дар бораи танзими қоидаҳо барои тасмимгирӣ аст:
    • Кадом сабти асосӣ сабт аст ва нусхаҳои он дар куҷоянд?
    • Кадом атрибутҳои такрорӣ шумо мехоҳед ба сабти асосӣ нусхабардорӣ кунед?

Пас аз танзим ва татбиқи ин қоидаҳо, натиҷа маҷмӯи сабтҳои тиллоии субъектҳои шумост.

Таъсис додани чаҳорчӯбаи ҳалли доимии субъект

Гарчанде ки мо як дастури оддии қадам ба қадам барои ҳалли субъектҳо дар маҷмӯаи маълумотҳои маркетингӣ гузаштаем, муҳим аст, ки фаҳмем, ки ин бояд ҳамчун як раванди ҷорӣ дар ташкилоти шумо баррасӣ карда шавад. Соҳибкороне, ки барои фаҳмидани маълумоти худ ва ҳалли масъалаҳои асосии сифати он сармоягузорӣ мекунанд, барои рушди хеле умедбахш гузошта шудаанд.

Барои зуд ва осонтар амалӣ кардани ин гуна равандҳо, шумо инчунин метавонед ба операторони додаҳо ё ҳатто фурӯшандагон дар ширкати худ нармафзори ҳаллу фасли объектҳои ба осонӣ истифодашавандаро таъмин кунед, ки метавонад онҳоро тавассути қадамҳои дар боло зикршуда роҳнамоӣ кунад.

Хулоса, мо метавонем бо итминон бигӯем, ки маҷмӯаи маълумоти такрорӣ ҳамчун як бозигари муҳим дар баланд бардоштани ROI фаъолияти маркетинг ва таҳкими эътибори бренд дар тамоми каналҳои маркетинг амал мекунад.