Acquia: Платформаи маълумотҳои муштариён чист?

мағозаи agilone

Азбаски муштариён имрӯз бо тиҷорати шумо муошират ва эҷод кардани амалиётро таъмин мекунанд, нигоҳ доштани нуқтаи марказии муштарӣ дар вақти воқеӣ торафт мушкилтар мешавад. Ман субҳи имрӯз бо як муштарии худ мулоқот доштам, ки маҳз ҳамин мушкилотро аз сар мегузаронд. Фурӯшандаи маркетинги почтаи электронии онҳо аз платформаи паёмнависии мобилии худ берун аз анбори маълумотии худ фарқ мекард. Мизоҷон ҳамкорӣ мекарданд, аммо азбаски маълумоти марказӣ ҳамоҳанг карда нашудааст, баъзан паёмҳо ба кор дароварда мешуданд ё бо маълумоти бад фиристода мешуданд. Ин талабот ба кормандони хидматрасонии мизоҷони онҳоро зиёдтар мекард ва мизоҷони онҳоро асабонӣ мекард. Мо ба онҳо дар азнавсозии меъмории система бо истифодаи паёмнависии дигар кӯмак мерасонем API ки беайбии маълумотро нигоҳ медорад.

Ин танҳо чанд каналест, ки боиси мушкилот мешаванд. Тасаввур кунед, ки як занҷири бисёрҷойро бо садоқати муштариён, амалиётҳои чакана, ҳамкориҳои иҷтимоӣ, дархостҳои хидматрасонӣ, маълумоти пардохт ва робитаҳои мобилӣ. Ба ин мувофиқа кардани посухҳои маркетингӣ тавассути манбаъҳои иттилооти ҳамаҷониба ... илова кунед. Ин аст, ки чаро Платформаҳои маълумоти муштариён инкишоф ёфтанд ва дар фазои корхона мавқеи васеъ пайдо карда истодаанд. CPD-ҳо ба корпоратсия имкон медиҳанд, ки маълумотро аз садҳо манбаъ ҳамгиро ва харитасозӣ кунанд, маълумотро таҳлил кунанд, дар асоси маълумот пешгӯиҳо созанд ва бо муштариёни худ дар ҳама гуна каналҳо беҳтар ва дақиқтар ҳамкорӣ кунанд. Асосан, ин намуди 360-дараҷаи муштариён аст.

CDP чист?

Платформаи иттилоотии муштариён (CDP) як пойгоҳи додаи муштариён мебошад, ки аз ҷониби маркетологҳо идора карда мешавад, ки маълумоти муштариёни ширкатро аз каналҳои маркетинг, фурӯш ва хидматрасонӣ муттаҳид менамояд, то моделсозии муштариён ва пешрафти таҷрибаи муштариёнро фароҳам орад. Гартнер, Cycle Hype барои маркетинги рақамӣ ва таблиғ

Бино ба Институти CDP, Платформаи маълумоти муштариён се унсури муҳим дорад:

  1. CDP системаи идоракунандаи фурӯшанда мебошад - CDP сохта ва назорат карда мешавад, на шӯъбаи маркетинг, на шӯъбаи технологияҳои иттилоотӣ. Барои насб ва нигоҳ доштани CDP баъзе манбаъҳои техникӣ талаб карда мешаванд, аммо он сатҳи малакаи техникии лоиҳаи маъмулии анбори маълумотро талаб намекунад. Муҳим он аст, ки маркетинг масъули муайян кардани он аст, ки чӣ ба система ворид мешавад ва он чӣ ба дигар системаҳо дучор меояд. Аз ҷумла, ин маънои онро дорад, ки маркетинг метавонад бидуни иҷозати касе тағирот ворид кунад, гарчанде ки он метавонад ба кумаки беруна ниёз дошта бошад.
  2. CDP як пойгоҳи додаи доимии муштариёнро месозад - CDP бо назардошти маълумот аз системаҳои гуногун, пайванд додани иттилооти марбут ба як муштарӣ ва нигоҳ доштани иттилоот барои пайгирии рафтор дар тӯли вақт назари ҳамаҷонибаи ҳар як муштариро фароҳам меорад. CDP дорои идентификаторҳои шахсӣ мебошад, ки барои ҳадафи паёмҳои маркетингӣ ва пайгирии натиҷаҳои маркетинг дар сатҳи инфиродӣ истифода мешаванд.
  3. CDP ин маълумотро барои системаҳои дигар дастрас мекунад - маълумоти дар CDP ҳифзшударо дигар системаҳо барои таҳлил ва идоракунии ҳамкории муштариён истифода бурда метавонанд.

Маълумоти муштариён ва маркази ҷалби Acquia

маркази фарогирии муштариёни agilone

Азбаски маркетингчиён ба тамоми таҷрибаи муштариён таъсири бештар мерасонанд, мутамарказ кардани маълумоти муштариён дар каналҳо, нуқтаҳои ламсӣ ва тамоми давраи ҳаёти муштариён муҳим мегардад. Аккия дар ин соҳа пешсаф аст ва соҳаи он Маълумоти муштариён ва маркази ҷалб пешниҳодҳо:

  • Интегратсияи маълумот - ҳамаи маълумоти худро дар ҳама гуна шакл аз ҳама гуна манбаъҳои маълумот тавассути каналҳои рақамӣ ва ҷисмонӣ бо зиёда аз 100 пайвасткунаки пешакӣ ва API сохташуда ҳамҷоя кунед
  • Сифати маълумот - стандартизатсия, хулосабарорӣ ва таъин кардани сифатҳо, аз қабили ҷинс, ҷуғрофия ва тағйири суроға барои ҳамаи муштариён. Бо мувофиқати шабеҳ ва номуайян, АгилОне тамоми фаъолиятҳои муштариёнро ба як намуди муштарӣ мепайвандад, ҳатто агар ном, суроға ё почтаи электронии қисман вуҷуд дошта бошад. Маълумоти муштариён пайваста таҷдид карда мешавад, то он ҳамеша навтарин маълумотро дар бар гирад.
  • Таҳлили пешгӯишаванда - алгоритмҳои пешгӯии худомӯзӣ, ки ба AgilOne иттилоъ медиҳанд аналитика ва ба шумо кӯмак мекунад, ки бо муштариён беҳтар ҳамкорӣ кунед. AgilOne зиёда аз 400 метрикаи ҳисоботдиҳии тиҷориро фароҳам меорад, ки ба фурӯшандаҳо имкон медиҳад, ки ҳама гуна меъёрҳои барои ҳисоботдиҳӣ ва амал дар дохили барнома мавҷудбударо бидуни рамзгузории фармоишӣ ба осонӣ созанд ва муайян кунанд.
  • Профилҳои муштариён 360 дараҷа - сохтани профили пурраи ҳамаҷониба барои муштариён бо омезиши чунин маълумот, ба монанди сайри инфиродии муштариён, вебсайт ва ҷалби почтаи электронӣ, таърихи муомилоти пешакии бисёрсоҳавӣ, маълумоти демографӣ, афзалият ва тавсияҳои маҳсулот, эҳтимолияти харид ва пешгӯӣ аналитика, аз ҷумла эҳтимолияти харид ва кластерҳои ин муштарӣ тааллуқ дорад. Ин профилҳо стратегӣ иттилоъ медиҳанд, ки дар куҷо сармоягузорӣ кардан лозим аст, чӣ гуна шахсӣ кардан ва чӣ гуна муштариёнатонро хушбахт кардан мумкин аст.

agilone 360 ​​профили муштариён

  • Фаъолсозии Omni-Channel маълумот - дар доираи интерфейси мутамарказ, фурӯшандаҳо инчунин метавонанд маъракаҳои иҷтимоӣ, мобилӣ, мустақим, маркази тамос ва мағозаҳоро мустақиман таҳия ва оғоз кунанд, дар ҳоле ки шунавандагон, тавсияҳо ва ҳама гуна иттилооти дигарро, ки барои ҳама абзор дар дохили экосистемаи маркетинги шумо дастрас бошанд.
  • Фардисозии ороишӣ - ҳамоҳангсозии паёмнависӣ, мундариҷа ва маъракаҳои инфиродӣ тавассути каналҳои рақамӣ ва ҷисмонӣ, ки ба фурӯшандаҳо новобаста аз он ки муштарӣ кай ва дар куҷо машғул аст, садо баланд мекунад. AgilOne инчунин ба фурӯшандаҳо итминони комил мерасонад, ки онҳо ба ҳар як шахс паёми дуруст мерасонанд, зеро AgilOne кафолат медиҳад, ки ҳамаи фардисозӣ дар асоси як пойгоҳи додаҳои муштариёни тоза ва стандартикунонидашуда асос ёфтааст.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.