Тиҷорати электронӣ ва чаканаМаркетинг Инфографика

Оё ҷустуҷӯи овозӣ дар арафаи табдили тиҷорат аст?

Дар Намоиши Amazon шояд беҳтарин харид дар 12 моҳи охир кардам. Ман онро барои модари худ, ки дурдаст зиндагӣ мекунад ва аксар вақт дар робита бо мобилӣ мушкилот дорад, харидорӣ кардам. Ҳоло, вай танҳо ба Шоу гуфта метавонад, ки ба ман занг занад ва мо дар тӯли сонияҳо занги видеоӣ анҷом медиҳем. Модари ман он қадар дӯст медошт, ки барои наберагонаш яктоаш харида буд, то ӯ низ бо онҳо тамос гирад. Ман низ қодирам партофтан ва вақте ки ман муддате дур будам, ба саги худ Гамбино салом гӯед. Вай маро мебинад, аккос мезанад ва одатан ба паси дастгоҳ менигарад, то бубинад, ки ман дар он ҷо чӣ гуна ҷой дорам.

Apple Homepod танҳо ҳамчун як варианти мукофотӣ бо сухангӯи оқил ва ҳамгироии қатъии iOS ба фурӯш баромад. Ва Google Home ҳалли дастрас бо ҳамгироии Android мебошад. Ҳама рақобатҳо аз ақл берун аст. Ҳангоме ки ман як мухлиси ашаддии Apple ҳастам, метарсам, ки фарҳанги назорати Apple метавонад онҳоро барои мубориза бо овози дарозмуддат гум кунад. Amazon дорои меъмории бениҳоят кушода ва даҳҳо ҳазорҳо малакаҳо аллакай барои муошират бо амалан бо ягон хидмат ё дастгоҳ дастрас аст.

Дар ёддошти тараф

Бозгашт ба рафтори харид ... Capgemini тадқиқот гузаронида шудааст зиёда аз 5,000 истеъмолкунандагон дар ИМА, Бритониё, Фаронса ва Олмон барои фаҳмидани он, ки чӣ гуна онҳо бо дастгоҳҳои овозӣ ҳамкорӣ доранд - махсусан дар бораи он рафтори харидорӣ. Тадқиқоти миқдорӣ бо мубоҳисаҳои гурӯҳи фокусӣ бо истеъмолкунандагони ҳар як кишвар, ки амалан гузаронида шуданд, мукаммал карда шуданд. Тадқиқот ва инчунин муҳокимаҳои гурӯҳи фокусӣ омезиши солими демографӣ ва шахсияти корбар / ғайриистифодабарандаро доштанд.

Ёрдамчиёни овозӣ комилан инқилоб хоҳанд кард, ки чӣ гуна брендҳо ва истеъмолкунандагон бо якдигар ҳамкорӣ мекунанд. Чӣ ёрдамчиёни овозиро он қадар ҳаяҷоновар месозад, ки онҳо дар бофтаи ҳаёти мо бофта шудаанд, содда ва боигарии мутақобиларо пешниҳод мекунанд, ки истеъмолкунандагон онро ҳеҷ гоҳ надидаанд. Брендҳое, ки метавонанд аз иштиҳои бузурги истеъмолкунандагон дар атрофи ёрдамчиёни овозӣ истифода баранд, на танҳо бо муштариёни худ муносибатҳои наздиктар месозанд, балки барои худ имкониятҳои назарраси рушд фароҳам меоранд. Марк Тейлор, Сармутахассиси таҷриба, амалияи таҷрибаи муштариёни рақамӣ, дар Capgemini

Натиҷаҳои пурсиши истеъмолкунандагон оид ба савдои овозӣ:

  1. Ёрдамчиёни овозӣ дар тиҷорати электронӣ инқилоб хоҳанд кард - Истеъмолкунандагон афзалияти қавӣ барои ҳамкорӣ бо ширкатҳоро тавассути ёрдамчиёни овозӣ инкишоф медиҳанд. Дар айни замон корбарони овозҳои овоздиҳӣ 3% хароҷоти умумии истеъмолкунандагонро тавассути ёрдамчиёни овозӣ сарф мекунанд, аммо дар се соли оянда ин афзоиш ба 18% мерасад ва ҳиссаи мағозаҳои физикӣ (45%) ва вебсайтҳоро (37%) коҳиш медиҳад. Дар ҳоле ки ҷараён додани мусиқӣ ва дарёфти иттилоот маъмултарин истифодаи ёрдамчиёни овозӣ боқӣ мондааст, зиёда аз сеяки посухдиҳандагон (35%) инчунин онҳоро барои хариди маҳсулот, аз қабили хӯрокворӣ, нигоҳубини хона ва либос истифода кардаанд.
  2. Истифодабарандагон аз таҷрибаи ёрдамчии овозӣ қаноатманданд -
    Истеъмолкунандагоне, ки ёварони овозиро истифода мебаранд, нисбат ба таҷрибаи худ хеле мусбат ҳастанд ва 71% аз ёрдамчии овозии худ қаноатманд мебошанд. Аз ҷумла, 52% истеъмолкунандагон роҳат, қобилияти иҷрои корҳо дар дасти дастӣ (48%) ва автоматизатсияи вазифаҳои муқаррарии харидро (41%) ҳамчун сабабҳои калонтарини истифодаи ёрдамчиёни овозӣ аз барномаҳои мобилӣ ва вебсайтҳо номбар мекунанд. Қобилияти ёрдамчии овозӣ барои фаҳмидани корбари инсонии онҳо низ хеле муҳим аст; 81% корбарон мехоҳанд, ки ёрдамчии овозӣ диксия ва аксенти онҳоро фаҳмад.
  3. Ёрдамчиёни овозӣ барои чаканаҳо ва брендҳо манфиатҳои мушаххас хоҳанд дод - Брендҳое, ки таҷрибаи хуби ёвари овозиро пешниҳод мекунанд, бештар тиҷорат ва муоширати мусбат аз даҳон ба вуҷуд меоранд. Ҳисобот нишон дод, ки 37% корбарони ёрдамчии овозӣ бо дӯстон ва оила таҷрибаи мусбат мубодила мекунанд ва ҳатто 28% корбарони ғайриистифодабаранда мехоҳанд пас аз таҷрибаи мусбӣ бо бренд зуд-зуд амалиёт кунанд. Ин ба фоидаи ҷиддии имконпазири молиявӣ баробар аст, зеро истеъмолкунандагон мехоҳанд 5% бештар бо бренди пас аз таҷрибаи хуб бо ёрдамчии овозӣ харҷ кунанд

Бозёфтҳои Капгемини аз он иборатанд, ки созмонҳои тиҷоратӣ бояд нақшаи фаврии амалиётро таҳия кунанд, ки бо садои баланд садо диҳад Тиҷорати гуфтугӯӣ Стратегияи.

Коғазро зеркашӣ кунед

Тиҷорати овозӣ

ифшои: Martech Zone истинодҳои шарикии худро дар ин пост истифода мебарад!

Douglas Karr

Douglas Karr CMO аз OpenINSIGHTS ва асосгузори Martech Zone. Дуглас ба даҳҳо стартапҳои бомуваффақияти MarTech кӯмак кардааст, дар тафтиши зарурӣ ба маблағи беш аз 5 миллиард доллар дар харид ва сармоягузории Martech кӯмак кардааст ва ба ширкатҳо дар татбиқ ва автоматикунонии стратегияҳои фурӯш ва маркетинги онҳо кӯмак мерасонад. Дуглас трансформатсияи рақамии дар сатҳи байналмилалӣ эътирофшуда ва коршинос ва сухангӯи MarTech мебошад. Дуглас инчунин муаллифи нашршудаи дастури Dummie ва китоби роҳбарияти тиҷорат аст.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.