ВАО иҷтимоӣ: 3 Маслиҳат барои беҳтар пайвастшавӣ бо муштариёни худ

Пайвастани васоити ахбори иҷтимоӣ бо муштариён

Аслан, ВАО-и иҷтимоӣ як роҳи дуҷониба мебошад, ки дар он брендҳо метавонанд аз доираи маркетинги анъанавии пешрафта берун бароянд ва дар тӯли вақт бо мизоҷони худ саъй кунанд. Инҳоянд се маслиҳат, ки ширкати шумо метавонад барои беҳтар бо муштариён дар васоити ахбори иҷтимоӣ истифода баред.

Маслиҳат # 1: Системаро насб кунед, ки ҳеҷ гоҳ огоҳиномаро гум накунад

Агар шумо мундариҷаҳои баландсифатро дар суратҳисобҳои ахбори иҷтимоии худ нашр карда, шунавандагони худро ба таври назаррас афзоиш диҳед, эҳтимол дорад пайравони шумо ва муштариёни шумо бо бренди шумо ҳамкорӣ кунанд. Ин як давраи хубест, ки шумо мехоҳед онро ба даст оред, то сафиронро ба даст оред, ки дар навбати худ мундариҷаи шуморо бо даҳон паҳн карда, ба афзоиши шунавандагони худ мусоидат кунанд.

Усули исботшудаи ба даст овардани он тавассути вокуниш нишон додан, боварӣ ҳосил намудан ва посухи саривақтии ҳамаи эродҳо, @mentions ва паёмҳои хусусии ба шумо фиристодашуда мебошад. Ҳар як ҳамкорӣ имконият медиҳад, ки нишон диҳад, ки шумо нисбати шунавандагони худ то чӣ андоза ғамхорӣ мекунед, бо изҳори ташаккур ба фикру мулоҳизаҳои шадид ва гӯш кардан / амал кардан дар эҳсосоти камтар хушомад.

Ин чизест, ки шумо метавонед тавассути пайваст кардани ҳисобҳои васоити ахбори иҷтимоии худ ба маркази хидматрасонӣ / нармафзори муштариён, бо истифода аз имкони мукаммали почтаи электронӣ ва пуштибонии системаҳои огоҳинома, ки аксар шабакаҳои иҷтимоӣ пешниҳод мекунанд ё бо истифода аз ҳалли ҷалби шунавандагон ба монанди Loomly ба даст оред.

Чаро чунин аст: Мувофиқи принсипи мутақобила, одамон одатан ба як амали мусбӣ бо як амали дигари мусбат посух медиҳанд ва ин имкон медиҳад, ки бренди шумо робитаҳои бардавом ва мубодила барқарор кунад.

Маслиҳат # 2: Сохтани ҷомеаи муштариён

Дар ВАО-и иҷтимоӣ бо ҳисобҳои оммавӣ ҳузур доштан асоси стратегияи бомуваффақияти маркетинги рақамӣ мебошад, зеро он ба бренди шумо қувват мебахшад ва болои мизҳои худро бо муштариёни эҳтимолӣ равған кунад.

Як имкони ба сатҳҳои оянда баровардани чизҳо дарвоқеъ нигоҳ доштани фишангҳои иҷтимоӣ тавассути роҳ тавассути эҷод кардан ва нигоҳ доштани як ҷомеаи пӯшида барои муштариёни мавҷудаи шумост, масалан бо гурӯҳи Facebook.

Ин равиш ба шумо имкон медиҳад, ки аз табиати муомилотии худ бо муштариён берун бароед ва ба онҳо имконият диҳед, ки бо одамоне, ки манфиатҳои шабеҳ доранд, пайваст шаванд - то дар ниҳоят бренди худ ва / ё маҳсулоти худро ба тарзи стихиявӣ пайванданд.

Дар навбати худ, ин ба шумо имконият медиҳад, ки аъзои аз ҳама машғултарини гурӯҳро бо имтиёзҳои ғайримоддӣ сарфароз гардонед, аз қабили пинҳонӣ ба коллексияҳои нав, дастрасии барвақт ба фурӯшҳои хусусӣ ва даъват ба чорабиниҳои истисноии корпоративӣ.

Чаро чунин аст: Эҷоди ҳисси мансубият ба ниёзҳои инсонӣ, ки муштариёни шумо бояд узви пазируфташудаи гурӯҳ бошанд ва боиси иртиботи эҳсосӣ байни муштариёни худ ва бренди шумо мешаванд.

Маслиҳат # 3: Бренди худро дар ҳама ҷо онлайн назорат кунед

Чӣ қадаре ки шумо калон шавед, эҳтимолияти муштариёни шумо дар бораи бренди шумо дар каналҳое, ки шумо надоред ё назорат намекунед, ҳамон қадар зиёдтар аст. Аммо, аз он сабаб, ки муштариён ба шумо мустақиман савол намедиҳанд, маънои онро надорад, ки шумо набояд ба он ҷавоб диҳед, хусусан дар бораи бренди худ.

Бо гузоштани ҳушдор дар бораи номи бренди худ, ё бо як Google Alert оддӣ (ва ройгон) ё бо ҳалли мукофоти бештар, ба монанди Mention, ба шумо ҳар вақте, ки касе дар интернет номи бренди шуморо истифода мебарад, огоҳ карда мешавед.

Ин як имконияти нодирест барои ҳамроҳ шудан ба гуфтугӯҳо ва интиқоли барзиёд тавассути расонидани дастгирӣ ва ё ҳатто танҳо маслиҳат - дар куҷо ва кай муштариёни эҳтимолӣ ва мавҷуда шояд инро интизор набошад.

Чаро чунин аст: Эҳсоси ногаҳонӣ яке аз шадидтарин омилҳои эҳсосии инсон аст, ки инсон метавонад онро аз сар гузаронад. Вақте ки шумо бо муштариён бо роҳҳои ғайричашмдошт робита мекунед, бренди шумо сармояи сентименталӣ ҳисоб карда, иродаи нек эҷод мекунад.

Афзалияти назарраси рақобатӣ барои ширкати шумо

Дар даврони рақамӣ, ки фаровонии интихоб меъёр аст, сохтани бренди қавӣ метавонад бо омили зарурии муваффақият робита дошта бошад. Беҳтар кардани робита бо муштариёни худ роҳи рафтан ба рушди робитаи эмотсионалӣ, эътимод ва афзоиши садоқат аст. Ин яке аз оқилтарин сармоягузориҳое мебошад, ки ширкати шумо карда метавонад.

Вобаста ба ҷузъи табиии иҷтимоии худ, васоити ахбори омма ҷои хубест барои оғоз. Ташкили як раванд барои ҳамеша посух додан ба ҳамкориҳои шунавандагони худ, сохтани як ҷомеаи истисноӣ ва муфид барои муштариёни мавҷудаи шумо ва назорат кардани бренди шумо берун аз каналҳои моликияти шумо се вариант барои баррасӣ аст.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.