Се калиди ҳалли мушкилоти технологияи азими маркетинг

Кӯмак

Аксар вақт, технология шахсияти муваффақият мегардад. Ман ҳам дар ин кор гунаҳгор будам. Хариди технология осон аст ва аз ин рӯ, худро навсозии фаврӣ ҳис мекунад! Даҳсолаи аввали солҳои 2000-ум ҳама чиз дар бораи воридот буд, аз ин рӯ, мо ба сӯи автоматизатсияи маркетинг бо силоҳҳои кушод, дар ғубори фармоишҳои харид ва дастурҳои дақиқ давидем - мо бо платформаи навбунёди худ кор мекардем. Вақте ки сухан дар бораи стратегия рафт, мо кӯрҳоро кӯфтем, зеро стратегия суст ба назар мерасид; ин ҷаззоб набуд.

Маркетинг бо ҳар роҳи зарурӣ дар мизи даромад ҷой гирифтанӣ буд - ин садои ҷангӣ буд. Аммо вақте ки солҳо паси сар шуданд ва чораҳои ваъдашудаи ROI ҳеҷ гоҳ ба амал наомаданд, он фарёдҳо ба ашки воқеӣ мубаддал гаштанд. Вақте ки шумо баргардонидани онро мебинед, барои Martech гиря кардан осон аст - камтар аз як фоиз аз ҳама роҳҳои маркетинг дар айни замон ба муштариён табдил меёбанд. Ин нокомии ҳайратангез аст. Ва агар мо сабаби аслии ин аломатро ҳал накунем, касби маркетинг хатари нобудшавӣ дорад, тақрибан пеш аз саршавии он.

Муҳим он аст, ки мо ба ин мушкилот иллати аслӣ ҳамла кунем, инчунин фурӯшандагони технологии хуб маблағдоршуда майл доранд, ки гуноҳро ба чизҳое бор кунанд, ки хариди нармафзори бештарро таъмин мекунанд, ба монанди тағирот дар рафтори харидорон. Ягона тағироти ҳақиқӣ, ки бояд ба амал ояд, ин усули маркетинг мебошад. Барои муваффақ шудан дар маркетинг ва воқеан муваффақ шудан дар тиҷорат, шумо бояд ба се ҷузъи идоракунии ин муваффақият: стратегия, технология ва тактикаи худ назари баробар ва қасдан диҳед. Ва ҳамаи онҳо бояд дар саросари паҳлӯ мутобиқ карда шаванд.

Пас, он чӣ гуна аст? Аз он пурсидам, ки шумо пурсидед. Ин аст чизи ман.

Стратегия: Аввалин Домино

Новобаста аз унвони кории шумо, шумо бояд стратегияи асосии ташкилоти худро фаҳмед. Ба ибораи оддӣ, ҳадафҳои ниҳоии тиҷорат кадомҳоянд? Бозаргонон, фурӯшандагон, хизматрасонӣ ба мизоҷон ... ҳама аъзои дастаи шумо бояд ҷавоби ин саволи муҳимро донанд. Он бояд аввалин чизе бошад, ки ҳама медонанд, мефаҳманд ва дар бораи онҳо ғамхорӣ мекунанд. Агар ин дақиқ муайян нашуда бошад, пурсед: Мо ба чӣ ноил шудан мехоҳем? Фишангҳои асосии рушди мо кадомҳоянд? Мантиқан, қадами навбатӣ иборат аз фаҳмидани он аст, ки шумо ҳар рӯз чӣ кор карда метавонед, то ба он стратегияи рушд мусоидат кунед. Хулоса, он тағироте бошед, ки мехоҳед дар тиҷорат бубинед.

Ин ба ду мақсад хизмат мекунад:

  1. Барои он, ки шумо вақти худро бо кор дар чизҳои муҳим сарф мекунед.
  2. Барои бас кардани ҳар коре, ки чунин намекунад. Ин содда менамояд, аммо шумо аз миқдори садоҳое, ки дар аксари корхонаҳо бо сабаби ҷудоии куллии стратегия ва тактика вуҷуд доранд, ҳайрон мешавед. Пас аз оғози фаъолият аз ҷои стратегия, шумо тағироти ҷиддиро мебинед. Ба ҷои он ки маркетинг аз фаъолияти якдафъаина ба ҳаяҷон ояд, ба монанди баргузории як чорабинӣ ва сипас бо он бидуни ҳадафи возеҳе кор кардан… шумо таваққуф хоҳед кард. Шумо мепурсед: Мо чиро иҷро кардан мехоҳем? Мо киро ҷустуҷӯ кардан мехоҳем? Чаро ин чорабинӣ ба ҷои як ташаббуси дигар?

Мо аксар вақт дар бораи тиҷорати B2B мешунавем, ки стратегияи арзиши умрии муштариёнро амалӣ мекунанд, ки дар он онҳо афзоиш додани даромад ва ӯҳдадориҳо аз муштариёни мавҷуда ба ҷои дарёфт кардани навтаринҳо мебошанд. Он гоҳ риштаи матои тамоми созмони онҳо бояд танҳо ба таъсироти манфӣ бошад. Вақте ки шумо стратегияи худро муқаррар мекунед ва пас аз оғози харитаи роҳ мувофиқат мекунед, шумо ҳатто ба ҳадафҳои баландтарини худ ҷаҳаннамро нисбат ба оне, ки дар акси ҳол пешбинӣ шуда буд, зудтар оғоз хоҳед кард.

Раванд: Ҳасиб чӣ гуна месозад

Пас аз татбиқи стратегия, нури роҳнамо барои иҷро раванди хуб андешидашуда аст. Агар стратегияи шумо дар бораи арзиши умри муштариён бошад, ба монанди мисоле, ки ман дар боло истифода кардам, шумо метавонед ба лазерӣ ба қобилияти қавӣ ва такроршавандаи фармоишгар ва раванди таҳияи ҳисоб диққат диҳед. Шумо мефаҳмед, ки чӣ гуна ба мизоҷони мавҷудаи худ дар ҳама марҳилаҳои камолот бозор ёбед ва бифаҳмед, ки чӣ гуна шумо метавонед онҳоро тавассути сайёҳате, ки барои онҳо дар назар доред, идора кунед.

Масалан, пас аз харидани касе ҳалли шуморо - баъд чӣ мешавад? Ин аст шумо дар куҷо шумо мефаҳмед, ки ҳар як зинаи сафари муштарии шумо чӣ гуна аст. Биёед бигӯем, ки муштарӣ Маҳсулоти X-ро харидорӣ мекунад ва қадами оянда омӯзиш медиҳад, ки чӣ гуна бо он муваффақ шудан мумкин аст. Пас аз он, омӯхтани фармоишгар дар бораи он, ки чаро онҳо метавонанд ба Маҳсулоти Y ниёз дошта бошанд ва онҳоро барои харид ва татбиқ омода созанд. Вақте ки шумо як раванди мушаххасро тартиб медиҳед ва дастаи худро дар атрофи он мутобиқ кунед ва онро стратегияи умдаи шумо ба амал меорад, муштарии шумо арзиши шуморо беҳтар шинохтааст. Ин ният ва ӯҳдадории бениҳоят муҳимро барои дар мадди аввал нигоҳ доштани стратегияи худ мегирад.

Технология: Тақвият

Ва дар ниҳоят - анбораи технологии шумо (ман медонам, шумо умедвор будед, ки мо ба ин қисмат мерасем). Аввалан, диққат диҳед, ки технологияи шумо дар ин қатор сеюм аст. Ин то ҳол як қисми дастаи орзуҳо аст, аммо ин бозигари ибтидоӣ нест. Дуввум, онро барои нақше, ки бояд бозӣ кунад, эътироф кунед - а дастгирӣ нақш. Ҷилл Роули, сармутахассиси рушд дар Маркето машҳур буд, ки:

Аблаҳ бо асбоб то ҳол аблаҳ аст.

Ман онро як қадам пештар мегирифтам ва изҳор мекардам, ки воқеият боз ҳам бадтар аст, зеро он шахс ҳоло хатарнок аблаҳ.

Раванди бад, ки аз стратегия ҷудо шудааст, як дорухатест барои хато, вақте ки шумо миқёс ва автоматизатсияи технологияро илова мекунед. Шумо зудтар аз роҳи худ зудтар меравед ва шумо бренди худро вайрон мекунед. Андозаи шумо дар бораи он, ки стратегия ва методологияи шумо то чӣ андоза муваффақ аст, бояд аз ҷониби стеки технологии шумо тақвият дода шавад. Системаҳои шумо бояд маълумоти шуморо сабт кунанд, то шумо онҳоро таҳлил карда, пас дар бораи нигоҳ доштани курси худ устувор бошед ё дуруст рафтор кунед, қарорҳои оқилона қабул кунед.

Барои иҷрои ин кор, маркетинг ба дигар платформаҳои иттилоотии муштариён ниёз дорад. Барои ҳар як кафедра истифодаи оддии технологияи худ кофӣ нест; инчунин он бояд ба тариқи бойгонӣ ба даст оварда шавад, то ки маълумотҳо дар байни шӯъбаҳо ба таври пурмазмун интиқол дода шаванд. Вақте ки шумо системаҳои худро бо мақсади мустаҳкам кардани самт ва методологияи стратегии худ меъморӣ мекунед, шумо ҳадафи онро зиёдтар мекунед. Он метавонад ба монанди ситора табдил додани технологияи зебо набошад, аммо он ба шумо кӯмак мекунад, ки роҳи бештарро ба даст оред ва дарвоқеъ натиҷа ба даст оред.

Бисёр созмонҳо нохост ба яке аз ин се ҷузъ тамаркуз мекунанд ва ду гурӯҳи дигарро сиёҳ мекунанд. Ё бадтар аз он, онҳо кӯшиш мекунанд, ки ҳар сеи онро ҳал кунанд - аммо дар силос. Вақте ки ҳарду сенария сурат мегирад, дастаи шумо барои муваффақият омода карда нашудааст. Ба ҷои ин, шумо метавонед даромади худро бо гузоштани стратегияи аввал ва пас аз он раванд ва технология афзоиш диҳед - бо ин тартиб ва ҳамчун се қисмати дастаи ҳамҷоя. Ин нуқтаи ширин аст ва дар он шумо воқеан муваффақият пайдо хоҳед кард, ки шакл мегирад ва суръат мегирад.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.