Агентиҳои кофӣ ба дурнамоҳо намегӯянд, ки сайругашт кунанд

баромадан

Яке аз сюрпризҳои ман дар роҳандозии оҷонси мо 7 сол пеш дар он буд, ки ман фаҳмидам, ки саноати агентӣ бештар аз рӯи арзиши хидматҳо дар муносибатҳо сохта шудааст. Ман ҳатто мехоҳам то он дараҷае биравам, ки гӯям, ки ин ҳам асосан ба манфиатҳои муносибатҳо вобаста аст.

Оё муштарии шумо ба шумо боварӣ дошт ва шумо солҳо бо онҳо ҳамкорӣ доред? Хуб, ин ба муроҷиатҳо ва муносибатҳои солим оварда мерасонад. Оё шумо муштарии худро бо сюрпризҳо, ба монанди технологияи навтарин ва чиптаҳо ба конфронси навбатии калон пошидаед? Шумо ҳайрон мешавед, ки чӣ қадар муштариён, ки шуморо низ ба даст меоранд.

Оё шумо муштарии худро бо таъмин кардаед арзиши? Афсӯс, ки ин дарвоқеъ таъсире надорад, ки дигарон мекунанд. Мо ҳамеша кори худро бо назардошти он ки чӣ гуна баланд бардоштем ва мизоҷони худро ба пеш ҳаракат кардем, фахр мекардем. Мо ҳайрон шудем, ки баъзеи онҳо ин корро накардаанд.

Дар тӯли солҳо, вақте ки мо мизоҷонро қабул мекунем, мо корҳои зиёдеро анҷом медиҳем ҷолиби диққат то ки онҳо муштарии хубе барои мо бошанд, ҳамон тавре ки онҳо озмоиш мекунанд, то бубинем, ки оё мо барои онҳо муштарии мувофиқ ҳастем. Баъзан дурнамо мехоҳад ба пеш ҳаракат кунад ва мо ба қафо ҳаракат кардем ё дур рафтем. Баъзан тиҷорате, ки мо аллакай бо он кор карда истодаем, роҳбариро иваз мекунад ва мо қафо гаштем ё дур шудем.

Вақте ки мо аз як муштарии калон даст мекашем, директори нави онҳо ҳушдор дод, ки "шумо пулҳоятонро набояд сӯзонед". Ман ба ӯ гуфтам, ки мо бешубҳа ин корро карданӣ нестем, аммо вай аз стратегияи таҳиякардаи мо даст кашида, ба хатогии азиме роҳ дод. Он дар тӯли ин солҳо талабот ба онлайни ширкатро якчанд маротиба афзоиш дод. Вай бо тамасхур гуфт, ки беҳтар медонад. Пас, ман ҷавоб додам, ки вақте ӯ аз ширкат рафт, мо бармегардем. Пас аз гузашти солҳо ва ман метарсам, ки мо наздикем - ширкат тамоми импулсро, ки мо ба онҳо пешниҳод кардем, аз даст дод ... ва баъдан баъзеҳо. Шояд ман пулҳоямро бо ӯ сӯзонда будам, аммо бовар дорам, ки ба наздикӣ дубора ба ширкат кӯмак хоҳем кард.

Ба наздикӣ, мо як нуқтаи савдои чакана бо мо тамос гирифтем. Тиҷорат моликияти худро иваз мекард ва соҳиби фаъол бо шабакаи бениҳоят тиҷоратро ба баъзе соҳибони боистеъдод мефурӯхт. Гарчанде ки ӯ ҳаракат мекард, вай аз мероси худ нигарон буд ва мехост муваффақияти соҳибони навро таъмин кунад. Азбаски онҳо дигар ба он такя карда наметавонистанд вай шабака, ӯ бо мо тамос гирифт, то бубинем, ки оё мо метавонем огоҳӣ ва талаботро дар интернет афзоиш диҳем.

Албатта, мо метавонистем. Мо якчанд масъалаҳои пастро бо ҳузури вебҳои онҳо қайд кардем ва инчунин тамоюлҳои охирини соҳаи ӯро муҳокима кардем. Дар ҳоле, ки ӯ боварӣ дошт, ки талабот ба ширкаташ коҳиш меёбад, мо афзоиши васеъ ва тавсеаи онлайнро пайдо кардем. Фурӯши чаканаи маҳаллии ӯ дорои инвентаризатсия ва миқёси миллӣ буд - ӯ ҳеҷ гоҳ дар ин бора рақамӣ кор намекард, зеро метавонист ба шабакаи худ такя кунад.

Вақте ки мо ба муҳокимаи буҷа ва як пешниҳод наздик шудем, ӯ ба ақибнишинӣ оғоз намуд, ки буҷааш ҳадди аққал аст. Мо шабакаи ӯ ва солҳоеро, ки барои сохтани он сарф шудааст, муҳокима кардем. Мо талаботе, ки ӯ барои нигоҳдорӣ ва рушди тиҷорат талаб мекард, муҳокима кардем. Вай қафо гашт, ки эҳсос мекунад, ки ин метавонад пулро беҳуда сарф кунад, танҳо сайтеро, ки аллакай сохта буд, иваз кунад, ки ба тиҷораташ аслан кумак накардааст. Мо ба ӯ такрор кардем, ки стратегияҳоямонро амалӣ хоҳем кард - ин танҳо як сайт набуд, балки брендинг, таблиғи маҳсулот, мундариҷа, маърифати ҷустуҷӯ, қобилияти тиҷорати электронӣ ... ӯ аз ҷой намебаромад.

Ҳарду мисол ширкатҳое мебошанд, ки иқтидори бебаҳо доштанд. Аввалан, мо дарвоқеъ барои расидан ва афзоиш додани потенсиал кумак кардем ва он ба хатти поёни ширкат миллионҳо доллар овард. Ва ман ба шумо итминон дода метавонам, ки даромади мо як қисми он буд. Дуввумӣ барои миллионҳо доллар потенсиал дошт, аммо соҳиби он новобаста аз он, ки чӣ гуна мо онро шарҳ доданӣ будем, онро дида наметавонист. Шояд мо метавонистем пешниҳодро бо фоидаҳои хубе танзим кунем ... аммо ман шубҳа дорам, ки ин кӯмак мекард. Мо ба хариду фурӯш аз муштарӣ ва сармоягузории назаррас барои интиқоли сӯзан ниёз дорем.

Ҳамин тавр, мо роҳ рафтем. Ва вақте ки ӯ аз мо хоҳиш кард, ки баргардем ва минбаъд муҳокима кунем, мо ба ӯ хабар додем, ки бояд ҳаракат кунем. Мо пешомадҳо доштем, ки онҳо имконият ва таъсири кори моро ба дигар муштариён ба назар гирифтаанд.

Оё ӯ стратегияи рақамиро ҷорӣ мекунад? Ба эҳтимоли зиёд ... вай ягон агентие пайдо хоҳад кард, ки барои ӯ коре анҷом диҳад. Касе, ки аз ҳад зиёд ваъда медиҳад, лоиҳа ё маъракаро пеш мекунад ва сипас бо каме пули нақд меравад ва муштарӣ ҳеҷ коре намекунад. Эй кош, оҷонсиҳо ин қадар гурусна намебуданд ва бештар чизҳоро ба оянда арзёбӣ мекарданд сайругашт кардан. Солҳои пеш, ман ҳеҷ гоҳ ин тавр намегуфтам.

Солҳои пеш, ман ҳеҷ гоҳ ин тавр намегуфтам. Ман мегуфтам, ки вазифаи мо таълим додани дурнамо ва мизоҷони мост. Агар онҳо арзиш ва сармоягузории лозимро эътироф намекарданд, ин айби мо буд. Аммо дигар не ... Агар дурнамо ё муштариён набинанд, ки ҷаҳон тағир ёфтааст, рақибонашон дар интернет хӯроки нисфирӯзии худро мехӯранд ва онҳо бояд бо сармоягузории фоизи муқарраршудаи даромади умумӣ ба талошҳои маркетингии худ ҷиддӣ машғул шаванд, ман ' м танҳо вақти худро барои талқини он сарф намекунам.

Ман як ҳафта ё каме пештар аз он гурехтам Бозаргонон як қисми мушкилот буданд, аксар вақт интизориҳои азимро бо хароҷоти хандаовар кам муқаррар мекунанд. Дар натиҷа, муштарӣ ҳеҷ гоҳ муваффақ намешавад ва азбаски арзиши хидматҳои пардохткардаи онҳо натиҷа надод, онҳо дудилагӣ дар сармоягузорӣ ҳам мекунанд. Агар ҳама дар бораи он сухан гӯянд, ки ин чизҳо чӣ қадар осон аст (вақте ки ин тавр нест), мо инчунин мушкилоти саноат дорем.

Ту чӣ фикр мекунӣ? Оё ман дар ҷавоби ман бармаҳал ҳастам? Шояд ман ин корро хеле дароз карда бошам ва ман танҳо бадхоҳ мешавам.

 

 

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.