Натиҷаи таблиғкунанда
Martech Zone мақолаҳо нишон дода шудаанд холи промоутер:
-
Таҳлилҳо ва санҷиш
Шӯъбаҳои фурӯш ва маркетинг аз Analytics Call Center чӣ гуна манфиат мегиранд?
Таҳлили маркази занг ба раванди таҳлили додаҳо ва ченакҳое, ки аз амалиёти маркази тамос ҷамъоварӣ шудаанд, барои ба даст овардани фаҳмиш ва қабули қарорҳои ба маълумот асосёфта дахл дорад. Он ҷамъоварӣ ва таҳлили намудҳои гуногуни маълумотро дар бар мегирад, аз қабили ҳаҷми зангҳо, давомнокии зангҳо, вақти интизорӣ, ҳамкории муштариён, фаъолияти агент, холҳои қаноатмандии муштариён ва ғайра. Ин платформаҳо ба марказҳои занг имкон медиҳанд, ки соҳаҳои нигарониро муайян кунанд,…
-
Таҳлилҳо ва санҷиш
Системаи Холҳои Тарғиботӣ (NPS) чист?
Ҳафтаи гузашта ман ба Флорида сафар кардам (ман ин корро ҳар семоҳа мекунам) ва бори аввал дар роҳи поён китоберо дар бораи Audible гӯш кардам. Ман Саволи ниҳоӣ 2.0 -ро интихоб кардам: Чӣ гуна ширкатҳои промоутерҳои соф дар ҷаҳони аз ҷониби муштариён асосёфта пас аз муколама бо баъзе мутахассисони маркетинги онлайн рушд мекунанд. Системаи Net Promoter Score (NPS) ба…
-
Платформаи CRM ва маълумот
Fieldboom: Шаклҳои оқилона, пурсишҳо ва тестҳо
Бозори барномаҳои шакл хеле банд аст. Дар тӯли даҳсолаҳо дар гирду атрофи он ширкатҳое вуҷуд доранд, ки ба таҳияи шаклҳо дар интернет машғуланд, аммо технологияҳои нав аксар вақт таҷрибаи барҷастаи корбар, пешниҳодҳои мураккаби мантиқӣ ва даҳҳо ҳамгироӣ доранд. Дидани ин соҳа хеле хуб аст. Як пешво дар он ҷо Fieldboom аст, ки хусусиятҳои он иборатанд аз: Ҷавоб…
-
Маркетингии Content
6 Метрикҳои асосии кор барои қаноатмандии муштариён
Солҳо пеш, ман дар як ширкате кор мекардам, ки ҳаҷми зангҳои онҳоро дар хидмати муштариён пайгирӣ мекард. Агар ҳаҷми занги онҳо афзоиш ёбад ва вақти як занг кам шавад, онҳо муваффақияти худро ҷашн мегиранд. Мушкилот дар он буд, ки онҳо умуман муваффақ набуданд. Намояндагони хидматрасонии муштариён танҳо ба ҳар занг шитофтанд, то роҳбариятро аз пушти худ дур кунанд. Дар натиҷа баъзеҳо хеле хашмгин шуданд ...