Горгиас: Таъсири даромади хидматрасонии муштариёни тиҷорати электрониро чен кунед

Вақте ки ширкати ман бренди дӯкони онлайни либосро таҳия кард, мо ба роҳбарияти ширкат фаҳмондем, ки хидматрасонии муштариён ҷузъи муҳими муваффақияти умумии мо дар ифтитоҳи як мағозаи нави тиҷорати электронӣ хоҳад буд. Ширкатҳои аз ҳад зиёд ба тарроҳии сайт чунон машғуланд ва кори ҳама ҳамгироиро таъмин мекунанд, ки онҳо фаромӯш мекунанд, ки ҷузъи хидматрасонии муштариён вуҷуд дорад, ки онро нодида гирифтан мумкин нест. Чаро хидмати муштариён барои чӣ муҳим аст

Ширкатҳои SaaS Excel дар муваффақияти муштариён. Шумо ҳам метавонед ... Ва ин ҷо аст

Нармафзор танҳо харид нест; ин муносибат аст. Ҳангоми такмил ва навсозӣ барои қонеъ кардани талаботҳои нави технология, робита байни таъминкунандагони нармафзор ва корбари ниҳоӣ-фармоишгар-бо идома ёфтани сикли доимии харид афзоиш меёбад. Провайдерҳои хидматрасони нармафзор (SaaS) аксар вақт дар хидмати мизоҷон барои наҷот ёфтан бартарӣ доранд, зеро онҳо дар як давраи хариди абадӣ аз як ҷиҳат бештар иштирок мекунанд. Хидмати хуби мизоҷон ба қаноатмандии мизоҷон кумак мекунад, ба афзоиш тавассути васоити ахбори иҷтимоӣ ва муроҷиатҳои даҳонакӣ мусоидат мекунад ва медиҳад

3 Дарсҳо аз ширкатҳои воқеан ба мизоҷон нигаронидашуда

Ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳои муштариён қадами аввалини возеҳ дар пешниҳоди таҷрибаи оптималии муштариён мебошад. Аммо ин танҳо қадами аввал аст. Ҳеҷ чиз ба даст намеояд, агар он фикру мулоҳиза ягон амалро пеш барад. Аксар вақт фикру мулоҳизаҳо ҷамъоварӣ карда мешаванд, ба пойгоҳи додаҳои посухҳо муттаҳид карда мешаванд, бо мурури замон таҳлил карда мешаванд, ҳисоботҳо таҳия карда мешаванд ва дар ниҳоят презентация пешниҳод карда мешавад, ки тағиротро тавсия медиҳад. Пас аз он, муштариёне, ки фикру мулоҳизаро пешниҳод карданд, муайян карданд, ки бо саҳми онҳо ҳеҷ коре карда намешавад ва онҳо

Нигоҳ доштани муштариён: Омор, стратегияҳо ва ҳисобҳо (CRR ва DRR)

Мо дар бораи харид каме мубодила мекунем, аммо дар бораи нигоҳ доштани мизоҷон кофӣ нестем. Стратегияҳои бузурги маркетинг ба монанди рондани ҳарчи бештари роҳнамо содда нестанд, балки дар бораи рондани пешвоёни дуруст низ ҳаст. Нигоҳ доштани мизоҷон ҳамеша як қисми хариди муштариёни нав аст. Бо пандемия, ширкатҳо шикаст хӯрданд ва дар гирифтани маҳсулот ва хидматҳои нав он қадар хашмгин набуданд. Ғайр аз он, вохӯриҳои шахсии фурӯш ва конфронсҳои маркетингӣ стратегияҳои ба даст овардани аксари ширкатҳоро шадидан монеъ карданд.