Таҷрибаи муштариён
Martech Zone мақолаҳо нишон дода шудаанд таҷрибаи муштарӣ:
-
Платформаи CRM ва маълумот
Чӣ тавр сохтани фарҳанги ба мизоҷон нигаронидашуда
Тамаркузи муштариён барои шумо чӣ маъно дорад? Барои баъзе роҳбарон, он ҳамчун як тафаккури тиҷоратӣ ба эҷоди муносибатҳои эмотсионалӣ бо муштариён барои ҷалби ҷалб ва афзоиши фурӯш нигаронида шудааст. Аз тарафи дигар, баъзеҳо онро ҳамчун як фалсафаи роҳнамое меҳисобанд, ки қабули қарорҳоро дар тамоми созмон ташаккул медиҳад, ки дар ниҳоят ба хушбахтии муштариён ва баланд бардоштани таҷрибаи муштариён нигаронида шудааст. Аммо новобаста аз…
-
Таҳлилҳо ва санҷиш
Таҳлили маълумотҳои маркетингӣ чист? Чаро тиҷорати шумо бояд онро қабул кунад
Биёед бо он рӯ ба рӯ шавем - ҷамъоварӣ ва таҳлили маълумоти муштариён аз каналҳои гуногун метавонад кори душвор бошад. Вақте ки бесамар анҷом дода мешавад, он метавонад ба қабули қарорҳо таъсири манфӣ расонад ва боиси нокомии тиҷорат гардад. Ман шоҳиди он будам, ки чӣ тавр сифати пасти додаҳо ба як давраи ноумедкунандаи имкониятҳои аз даст рафта ва ҳадафҳои маркетингии норасида оварда мерасонад. 21% пурсидашудагон талафоти буҷаи маркетингиро аз сар гузаронидаанд (1 аз 5 доллари ИМА гум шудааст), зеро…