Сирри саноати нармафзор

ФурӯшандаIt's an exciting time to be in the software industry. With the dot com boom and bust, and now “web 2.0” and social networking in the mainstream, we're still in our infancy but growing up.

On a grade level, I'd say we're probably around the 9th grade. We're still uncomfortable in our skin, we get excited by the the software that looks a little ‘overdeveloped', and we're just starting to build friendships that will hopefully last a lifetime.

Consumers are finally getting serious with our software. Product managers are finally getting some good taste – complimenting a great product with good design that's sales and marketing worthy.

That said, the fallacy of the software purchase still exists. When you buy a new car, you generally know that it's going to be comfortable, ride well, how it corners and how it accelerates just from the test drive. If you read about it in an auto magazine by a great journalist, you get a real feeling about how the car is going to feel before you ever get in it.

Software has test drives and reviews as well, but they never live up to our expectations, do they? Part of the problem is that, while cars go forward, backward and have doors and wheels, software doesn't follow the same rules… and nor do any two people use it alike. It isn't until we're mired in our day to day work that we figure out what's ‘missing' with the application. It's missed when it was designed. It's missed when it was developed. And worst, it's always missed in the sale.

This is because you and I don't buy software for how we're going to use it. Often times, we don't actually buy it at all – someone buys it for us. The software we use is often mandated due to a corporate relationship, discount, or the manner in which it interacts with our other systems. It amazes me how many times that companies have a robust purchasing process, certification requirements, service level agreements, security compliance, operating system compatibility… but no one actually истифодаи ариза то муддати дароз пас аз харид ва татбиқ.

It's, perhaps, one of the reasons why pirating software is so rampant. I don't want to even count how many thousands of dollars of software I've purchased that I used and gave up on, and never used again.

Нигоҳе аз ширкати нармафзор

The view from the software company is quite different altogether! Though our applications usually fix a primary problem and that's why people pay for it… there are so many tertiary issues out there that we have to take into consideration when developing it.

  • Он чӣ гуна аст? - бар хилофи эътиқоди маъмул, нармафзор is a beauty contest. I can point to dozens of applications that should ‘own' the market but don't even make the cut because they lack the aesthetics that grab the headlines.
  • Он чӣ гуна мефурӯшад? - баъзан хусусиятҳо бозоргиранд, аммо дар асл он қадар муфид нестанд. Дар соҳаи почтаи электронӣ, як муддате дар он ҷо такони бузурге буд RSS. Everyone was asking for it but only a couple Email Service Providers had it. The funny thing is, a year later, and it's still not adopted in the mainstream by email marketers. It's one of those features that are marketable, but not really useful (yet).
  • Он то чӣ андоза бехатар аст? – this is one of those ‘small' items that are overlooked but can always sink a deal. As software providers, we should always strive for security and have it backed up through independent audits. Not doing so is irresponsible.
  • Он то чӣ андоза устувор аст? – surprisingly, stability is not something that's purchased – but it will make your life miserable if it's an issue. Stability is key to an application's reputation and profitability. The last thing you want to do is hire people to overcome stability issues. Stability is also a key strategy that should be at the foundation of every application. If you don't have a stable foundation, you're building a home that will one day crumble and fall.
  • Он кадом мушкилотро ислоҳ мекунад? - барои ҳамин шумо нармафзорро мехоҳед ва оё он ба тиҷорати шумо кӯмак мекунад ё не. Фаҳмидани мушкилот ва таҳияи роҳи ҳалли он аст, ки чаро мо ҳар рӯз ба кор меравем.

The secret of the software industry is that we DO NOT sell, buy, build, market and use software well. We have a long way to go before we graduate someday and do it all consistently. To last in this industry, companies often have to develop features and security to sell, but sacrifice usability and stability. It's a dangerous game. I look forward to the next decade and hope that we've matured enough to gain the right balance.

3 Комментарии

  1. 1

    Яке аз саволҳои сахттарине, ки ман ҳамеша бояд ҷавоб диҳам, ин аст: "Агар шумо онро муҳандисии нармафзор номед, чаро шумо наметавонед натиҷаҳои детерминистии лоиҳаҳои худро дошта бошед."

    Ҷавоби ман ба он чизе, ки шумо дар ин ҷо сӯҳбат мекунед, монанд аст. Ин як соҳаи нави саноат аст. Барои баргаштан ба он ҷое ки румиён бо муҳандисӣ гузашта буданд, ҳазорҳо сол вақтро талаб кард. Яке аз лаҳзаҳои дӯстдоштаи ман дар Италия ташриф овардан ба Пантеон дар Рим ва дидани сӯрохие буд, ки Брунеллески гӯё сӯрохро буридааст, то фаҳманд, ки румиён ин гуна гунбази калонро чӣ гуна гузоштаанд (зеро ӯ кӯшиш мекард, ки чӣ гуна Duomo дар Флоренсияро ба итмом расонад ).

    Мо як интизоми ҷавонем ва қабл аз он ки мо нармафзори босифатро муттасил истеҳсол кунем, вақт лозим аст. Ин аст, ки чаро таҳиягаронро ҳамчун намуди ҷодугар менигаранд. Мо бояд ба қадри имкон назорат кунем (лағзиши хусусият, ба фурӯшандагон имкон медиҳад, ки меъмории нармафзорро идора кунанд, идоракунии бад доранд), аммо мо наметавонем далелро такон диҳем, ки баъзе нармафзорҳо онро доранд ва баъзеҳо нестанд. То он вақт, ин вақти саросемагии тилло аст!

  2. 2

    Консепсияи азхудкардашуда дар Web 2.0 он қадар дуруст аст, ки ба назар чунин мерасад, ки дар атрофи 1 маҳсулот ширкатҳои зиёде сохта мешаванд, ки шумо гумон намекардед, ки тамоми ширкатро устувор карда тавонад ... пас он ба даст оварда мешавад (ки барои ширкат хеле хуб аст) ё он пас аз қабули ҳадди аққал fizzles.

  3. 3

    Ман комилан бо он ақида розӣ ҳастам, ки саноати нармафзор то он дараҷае рушд наёфтааст, ки то он даме, ки он метавонад ба истеъмолкунанда тақсим кардани нармафзорро назорат кунад. Ман онро комилан дуруст дар назар дорам, вақте ки шумо мегӯед, ки нармафзор бо ҳар як истеъмолкунанда гуногун истифода мешавад ва аз ин рӯ ҳамеша ҳамаро қонеъ намекунад. Фикри нармафзори роҳзанӣ аз он норозигии истеъмолкунанда пайдо мешавад, ки шумо ҳақ мегӯед, ки барои як нармафзор маблағи зиёде пардохт намуда, онро истифода баред ва пас аз он даст кашед ва дигар ҳеҷ гоҳ онро истифода набаред ва ба гумонам, вақте ки шумо дар бораи харҷ кардани пул сӯҳбат мекунед, ин фикр мувофиқат намекунад дар бораи чизе, ки одатан дарозмуддат нест. Ҳамин тавр, дар ниҳоят, идея дуруст аст, то он даме, ки мо дар харид, сохтмон, маркетинг ва истифодаи нармафзор муттасил бошем, мо наметавонем ин ғояҳои нодурустро аз пайдоиши худ боздорем.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.