Маркетинг ИнфографикаВАО иҷтимоӣ ва Маркетинги Influencer

Чӣ гуна набудани посухи иҷтимоӣ ба тиҷорати шумо зарар мерасонад

Мо аллакай таъсири тиҷоратиро миқдоран муайян кардаем хидматрасонии суст ба мизоҷон дар робита бо шабакаҳои иҷтимоӣ. Дар бораи танҳо посух додан чӣ гуфтан мумкин аст? Оё шумо медонед, ки аз 7 паёми иҷтимоӣ, ки ба тамғаҳо равона шудаанд, 8 тӯл дар тӯли 72 соат беҷавоб мемонанд? Омезиш диҳед, ки бо он, ки 21% афзоиши паёмҳо ба брендҳои ҷаҳонӣ ба назар мерасад (18% дар Иёлоти Муттаҳида) ва мо мушкилоти воқеиро дар даст дорем.

Дар он охирин Индекси иҷтимоии сабзида, онҳо ҳисоб кардаанд, ки 40 фоизи паёмҳо ба посух ниёз доранд. Ва тааҷҷубовар нест, ки 40 фоизи муштариён аз сабаби хидматрасонии суст ба муштариён брендро тарк мекунанд. Ва дар тарафи муқобил, брендҳое, ки бо муштариён тавассути васоити ахбори омма робита доранд, аз ҳисоби онҳо ба ҳисоби миёна 33 хол баландтар ба даст меоранд Натиҷаи таблиғкунанда.

Индекси иҷтимоии Sprout ҳисоботест, ки онро Sprout Social таҳия ва нашр кардааст. Ҳама маълумоти истинодшуда дар асоси 97K профилҳои иҷтимоии ҷамъиятӣ (52K Facebook, 45K Twitter) -и ҳисобҳои доимии фаъол дар давраи Q2 2014 ва Q2 2015 асос ёфтааст. Зиёда аз 200 миллион паёмҳое, ки дар он вақт фиристода шуда буданд, бо мақсади ҳисоботи мазкур таҳлил карда шуданд. Баъзе маълумот аз Q1 2013 то Q4 2013 аз гузориши охирини Индекси иҷтимоии Sprout бинобар тағир ёфтани профилҳои иҷтимоии таҳлилшуда, тағир ёфтааст; аммо, ҳамаи тамоюлҳои умда мутобиқ боқӣ мемонанд.

Маслиҳати Sprout Social ба ин масъала барои брендҳо муттаҳид кардани онҳост

идоракунии ВАО иҷтимоӣ бо платформаи хизматрасонӣ ба мизоҷон то ки гурӯҳҳои шумо метавонанд мувофиқи он вазифаҳо таъин кунанд ва одамони мувофиқ посух диҳанд. ин кафолат медиҳад, ки навсозиҳои васоити ахбори иҷтимоӣ, ки ба тамғаҳо равона шудаанд, дархости хидматрасонии муштариёнро, ки ба намояндаи мушаххаси хидматрасонӣ таъин шудааст, оғоз мекунанд.

Маслиҳати иловагии ман ин буд, ки касе ҷавоб диҳад, ки тавассути иҷтимоӣ салоҳият дошта бошад, то масъалаҳо зуд ва бомуваффақият ҳал карда шаванд. Шумо наметавонед таъхирро дар посух дар форуми ҷамъиятӣ бо системае талаб кунед, ки чиптаҳо аз нав таъин карда шуда, барои ислоҳ гузаронида шаванд.

Таъхирнопазирии нигоҳубини муштариён

Douglas Karr

Douglas Karr CMO аз OpenINSIGHTS ва асосгузори Martech Zone. Дуглас ба даҳҳо стартапҳои бомуваффақияти MarTech кӯмак кардааст, дар тафтиши зарурӣ ба маблағи беш аз 5 миллиард доллар дар харид ва сармоягузории Martech кӯмак кардааст ва ба ширкатҳо дар татбиқ ва автоматикунонии стратегияҳои фурӯш ва маркетинги онҳо кӯмак мерасонад. Дуглас трансформатсияи рақамии дар сатҳи байналмилалӣ эътирофшуда ва коршинос ва сухангӯи MarTech мебошад. Дуглас инчунин муаллифи нашршудаи дастури Dummie ва китоби роҳбарияти тиҷорат аст.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.