Коршиносони васоити ахбори иҷтимоӣ васоити ахбори корпоративиро вайрон мекунанд

Depositphotos 13127046 с

Оё шумо ягон бор дар шабакаҳои иҷтимоӣ хато кардаед? Ман хеле кам кор кардам (ва минбаъд низ онҳоро месозам). Хатогиҳои азим нестанд, аммо хатогиҳои камтар. Ман эродҳои ҳассосе баён кардам, ки метавонист онҳоро пешгирӣ кард. Ман одамонро танқид мекардам, ки ман онҳоро ҳурмат мекунам, то онҳо гумон кунанд, ки ман онҳоро пушти сар мепиндорам. Ман сиёсатро мубодила мекунам - мазҳаби муқаддаси хатогиҳои ВАО-и иҷтимоӣ. Ман инчунин тиҷорат ва лаззатро дар тамоми суратҳисобҳои корпоративӣ ва шахсии худ омехта мекунам.

Ман бояд дар васоити ахбори иҷтимоӣ шир кашам.

Шумо фикр мекардед ... аммо ман ҳамарӯза як дӯсти солим ва дӯстии навтаъсис ва муносибатҳои корӣ дорам. Аз рӯи мушовирон, ман ҳастам ҳама чизи хато... аммо он кор мекунад. Ва ҳатто бегона, стратегияҳо, ки DK New Media ҷойгиркунӣ барои ширкатҳо фоидаи мусбати сармоягузорӣ фароҳам меоранд. Чизе, ки баъзе мушовирони ВАО-и иҷтимоӣ пешгирӣ мекунанд.

Ман қаблан дар бораи он навишта будам шаффофият ва ҳақиқӣ барои ҳамин ман аспи мурдаеро дар ин ҷо мезанам (uh-oh… ба PETA занг назанед). Аммо вақте мебинам, ки мушовири ВАО-и иҷтимоӣ ширкатеро барои иштибоҳи ғайримуқаррарӣ ба дӯши худ мегирад, ман асабонӣ мешавам.

Охирин дебокс Coca-Cola аст. Онҳо барои худ боти Twitter эҷод карданд # Хушбахт маъракае, ки ҳадафи онро дар як баёнияи матбуотӣ шарҳ медиҳад:

Мубориза бо манфияти фарогире, ки лифтҳои ахбори иҷтимоиро ифлос мекунанд ва риштаҳои шарҳро дар саросари интернет

Ваҳ ... корпоратсияе, ки мехоҳад ба ҷаҳон каме хушбахтӣ оварад. Боварӣ доред, ки ин як машқи брендинг буд, бинобар ин каме чарх задани маркетинг дар он вуҷуд дорад. Аммо ин стратегияи тамғагузории Кока дар тӯли даҳсолаҳо буд ... дар ҷойҳое, ки хотираҳои хуб мавҷуданд, намоён шаванд. Пас даҳшатнок, дуруст аст?

Хуб, Гавкер Адам Паш, боти Твиттерро барои твит кардани сатрҳо аз Адолф Гитлер Mein Kampf сохта ва ба онҳо бо теги #MakeItHappy пайванд дод. Схема кор кард. Он боти Coca-Cola-ро ба пахши матни Ҳитлер ва ба кор даровардани аксҳои зебо бо теги #MakeItHappy дар тӯли ду соат ба кор андохт.

Гавкер трюкро нашр кард ва Интернет онро дӯст медошт. Кок ботро фуровард.

Баъд чӣ шуд? Коршиносони ВАО-и иҷтимоӣ Coca-Cola-ро барои иштибоҳи ВАО-и иҷтимоӣ шадидан латукӯб карданд. Ман онро дар тамоми хўроки худ хондам - ​​ки он пур аз дӯстон ва ҳамкоронест, ки бо ширкатҳо оид ба стратегияҳои ВАО иҷтимоии худ машварат мекунанд. #MakeItHappy ва Twitter-ро ҷустуҷӯ кунед ва шумо мефаҳмед, ки ман чӣ мегӯям. Ҷиддӣ ... онҳо онҳоро мезаданд.

Як сол пеш, ман дар як Social Media Marketing World презентатсия кардам, ки дар он ҳар як хатогии калони ВАО-и иҷтимоии корпоративиро, ки дар сайтҳои саноатӣ номбар шудаанд, номбар кардам ва исбот кардам, ки ягонтои он ба бренд таъсири доимӣ нарасонидааст. Ҷиддӣ - на танҳо!

Корпоратсияҳо аз хатогиҳои ВАО-и иҷтимоӣ метарсанд. Шумо медонед, ки чаро онҳо аз хатогиҳои шабакаҳои иҷтимоӣ метарсанд? Азбаски ҳар як мушовири ВАО-и иҷтимоӣ дар он ҷо кормандони худро бадгӯӣ мекунад ва ҳар як стратегияи пешгирифтаи онҳоро бо иштибоҳ такрор мекунад. На натиҷаҳои маърака, ки ба эътибори ширкат осеб мерасонанд, балки матбуотест, ки мушовирони шабакаҳои иҷтимоӣ тавлид мекунанд, то бӯҳтонро аз онҳо шарманда кунанд.

Coca-Cola коре накард нодуруст бо маъракаи боти Twitter-и худ, ки посухгӯёнро сазовор донистанд, посух доданд. Агар шумо хоҳед, ки касеро ба кор баред, Гавкерро ба кор баред. ИМО, Адам Паш барои хушбахтона аз маърака сӯиистифода кардан маъқул аст ва Гавкер барои фахр кардан дар ин бора, то онҳо метавонистанд чун як даста наврасони пеш аз таваллуд бозӣ кунанд. Ман танҳо тасаввур карда метавонам, ки онҳо хандиданд, зеро аввалин иқтибоси Гитлер онро ба хати Twitter кокс ворид кард.

Ҳей Гавкер ... калон шав.

Маслиҳати ман ба ширкатҳо

Вақти он расидааст, ки шумо бо ин бетартибӣ ба ҳуҷум гузаред. Брэндҳои худро дифоъ кунед, стратегияҳоятонро танзим кунед ва идома диҳед. Табдилоти аҷиб ба маркетинг ва ВАО, ки васоити ахбори омма ба вуҷуд оварданд, ин қобилияти муоширати мустақим бо брендҳо мебошад. Ҷаҳон илтиҷо мекунад, ки шаффофият ва назаре дар дохили ташкилотҳое, ки бо онҳо кор мекунанд, то онҳо худро хуб ҳис кунанд, ки пули сарфкардаи онҳо арзанда аст. Бо вуҷуди ин, шаффофият хатар дорад. Шумо ба хатогиҳо роҳ додан мехоҳед. Ва ин хуб аст!

Шумо наметавонед пешгӯӣ кунед, ки баъзе дикҳо маъракаи хурсандибахши иҷтимоии шуморо бо иқтибосҳои Гитлер новобаста аз он ки шумо чӣ қадар кӯшиш кунед, рахна мекунад. Шаффоф будан маънои онро дорад, ки шумо ба чунин ҳолатҳо осебпазир ҳастед, аммо ҳамон тавре, ки шумо стратегияи иҷрои ин маъракаро таҳия кардаед, шумо метавонед стратегияро ҳангоми хатоҳо таҳия кунед.

Ман мехостам посухи оммавии Кокро бубинам, ки ба ҷаҳон гуфт, ки амалҳои Гавкер худи ҳамон рафторе буданд, ки маъракаи онҳо барои бартараф кардани он кӯшиш мекард. Ман афсӯс мехӯрам, ки як ширкати ВАО барои паст задани бренд ба чунин пастиҳо хоҳад рафт. Ман маъракаро поён мебурдам ва аз мардум хоҳиш мекардам, ки Gawker нависанд ва ноумедии худро низ изҳор кунанд.

Ҳастанд хатогиҳои шабакаҳои иҷтимоӣ ки ширкатҳо метавонанд пешгирӣ кунанд, аммо наҷот ёфтан аз ғазаби аҳмақон дар Интернет яке аз онҳо нест.

Маслиҳати ман ба коршиносони васоити ахбори иҷтимоӣ

Вақте ки шумо брендро ба чунин вазифа мебаред, шумо саноати худро вайрон мекунед. Тарсу ҳарос ва эъломияҳо дар бораи он, ки чӣ гуна бренд сарнагун шуд, ба шумо кӯмак намекунад. Ин торафт бештар ширкатҳоро водор мекунад, ки аз шаффофият даст кашанд ва ба пинҳон шудани логотипҳо, шиорҳо ва маркетинги яктарафа баргарданд.

Агар ман як бренди асосӣ мебудам, ростқавлона мутмаин нестам, ки оё ман ягон бор бо як мушовири ВАО-и иҷтимоӣ ҳамкорӣ мекардам, ки барои ба хиҷолат кашидани як ширкат дар шабакаи ҷаҳонӣ ҷаҳидааст. Воситаҳои ахбори иҷтимоӣ кор мекунанд, ки беҳтарин ширкатҳо бо омма муошират мекунанд, на дар вақте ки онҳо бояд дар утоқҳои нишаст нишаста, аз истиснои паёми навбатии блог, ки ҳангоми хатоҳо менависед, истисно кунанд. Бас кун.

Фурӯши хидматҳои худро аз тарсу ҳарос қатъ кунед ва ба ҷои он, ваъда диҳед, ки чӣ гуна ширкатҳо метавонанд бренди худро тағир диҳанд ва бо муштариёнашон ҷомеа бисозанд.

6 Комментарии

  1. 1
  2. 2

    Салом Даг,

    Мақолаи олӣ. Ман графикаро дӯст медорам - ҳама чизи гарави иловагӣ бояд бидуни калимаи навишта муошират кунад. Браво.

    Ман гумон мекунам, ки яке аз мушкилоти васоити ахбори иҷтимоӣ ҷудокунӣ мебошад, яъне гуфтан дар он аст, ки маркетинг, технология, тарроҳӣ, нусхабардорӣ ва ғайра мавҷуданд; ҳама унсурҳои фарқкунандаи муошират дар ҷомеаи иттилоотӣ дар давраи ибтидои худ.

    Маъракаи кокс як парадигмаи ҷолиберо пешкаш мекунад, аммо ҳамчун шахсе, ки дар соҳаи коммуникатсия кулоҳҳои зиёде мепӯшонад, аз ҷумла технолог-резидент, ман метавонам як далели оддиро ҳангоми мубориза бо ҳайвони вазнини иҷтимоӣ тасдиқ кунам: ҳеҷ гоҳ ва ҳеҷ гоҳ алоқаи шуморо автоматӣ намекунад корҳои таблиғотӣ. Шумо ба онҳо як кушодаро мегузоред. Ин эквиваленти рақамии ба ҷанг рафтан бе камарбанди гулӯла аст - агар шумо намуди баланд дошта бошед, қурбонӣ баланд мешавад. Ин пас аз ҳама Интернет аст: Anonymous, Артиши электронии Сурия, Отряди Лизард, ҳамаи гурӯҳҳои ҳакерӣ баъзан комм корпоративиро ҳадаф мегиранд. Ин танҳо тасодуфан аз ҷони беқурбшавӣ ба Гавкер баромадааст.

    Ва он гоҳ, албатта, Билл Косби фиаскои иҷтимоии ВАО вуҷуд дорад. Расо.

    Гарчанде, ки онҳоро пинҳон кардан, ба он айбдор кардани саг барои ба қуттии партовҳои ошхона монанд аст: ин дар табиати онҳост. Ва агар шумо зарфро аз банка бигузоред, хуб - мутаассифона (ва ман инро самимона дар назар дорам - ин набояд чунин бошад, аммо чунин аст), он чизе ки шумо ба даст меоред: бетартибӣ. Ба ҳар ҳол, ин ҳама тарбия аст. Пас аз он ки шумо табиати чизеро медонед, эҳтимол шумо дарк мекунед, ки чӣ гуна бо он дар оянда мубориза баред. Эҳтимол беҳтар аст, ки як маъракаро бо камарбанди гулӯлаб (ба истилоҳ ташбеҳ диҳед) давр занед ва онро бо одамон курат кунед (албатта, ки одатан масъалаҳои кадрии дарунӣ доранд).

    Ин чиптаи часпак аст, ин канал. Кушодаро тарк кунед ва шумо зуд пайдо хоҳед кард, ки касе дорои тирчаи рақамӣ бо номи бренд аст, боз як қурбонии Интернет, як афсонаи дигари эҳтиётӣ барои иртибот.

    Ташаккур барои он ки ман бо мақолаи худ дигар геометрияҳои ин вазъро баррасӣ кардам.

  3. 3
  4. 4

    Чӣ чизи тароватбахш - ваҳ! # ШамеонЯГавкер

    Дуруст аст, ки дар ҳоле ки гуруҳои васоити ахбори омма фазилатҳои ҳақиқӣ ва шаффофиятро дастгирӣ мекунанд, онҳо ба муқобили ҳама гуна мавзӯъҳое, ки ҳатто қисман баҳсбарангезанд, шадидан мухолифанд - Ман медонам, ки ман аз чунин масъалаҳо дурӣ ҷӯям, аз ин рӯ ба касе мисли шумо шукргузорӣ кунед, ки барои он чизе ки шумо имон овардаед, истодагарӣ кунед # HUGS

    Ташаккур Дуглас
    Китто

  5. 5

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.