Маркетинг ИнфографикаВАО иҷтимоӣ ва Маркетинги Influencer

Афзоиш ва афзоиши хидматрасонии муштариёни ВАО иҷтимоӣ

Шояд шумо ба наздикӣ маро хонда бошед таҷрибаи муштариён бо Waze дар Twitter вақте ки ман дар бораи хато хабар додам. Ман аз посух камтар мутаассир шудам. Хуб, ман ягона нестам, зеро шумораи бештари муштариён ба васоити ахбори иҷтимоӣ муроҷиат мекунанд ва интизори ҳалли мушкилоти нигоҳубини муштариён ҳастанд. Баъзе аз муштариёни ман вақте ки ман ба онҳо гуфтам, ки посухи интиқодии муштариён дар шабакаҳои иҷтимоӣ чандон хушҳол набуданд. Бо вуҷуди ин, ин як форуми ҷамъиятӣ ва як имконияти фавқулодда барои дурахши ширкати шумост.

Дастгирии босифати муштариён ва стратегияи дурусти васоити ахбори иҷтимоӣ барои тиҷорат муҳиманд. Ин инфографика аҳамият ва арзиши платформаҳои ВАО-и иҷтимоиро метавонад ба ҳама гуна тиҷорат илова кунад.

1 аз 4 корбарони шабакаҳои иҷтимоӣ аз тариқи шабакаҳои иҷтимоӣ шикоят кардаанд ва 63% интизори кӯмак мебошанд. Одамон барои нигоҳубини мизоҷон васоити иҷтимоиро аз чат, почтаи электронӣ ё телефон бартарӣ медиҳанд! Ин инфографика, Болоравии нигоҳубини муштариён дар шабакаҳои иҷтимоӣ, муфассал он интизориҳо, тамоюлҳо ва чӣ гуна брендҳо бояд посух диҳанд.

Ман тавсия медиҳам, ки ба мо гӯш диҳад подкаст бо васоити ахбори иҷтимоии Dell коллектив барои нагз кор карданро ёд гирад. Dell дорои як дастаест, ки барои ҳама кормандони худ дастрас аст, то тавассути васоити ахбори иҷтимоӣ дастгирии мустақим расонанд. Ин маънои онро дорад, ки шумо метавонед ба ҳар як корманд шикоят кунед ва онҳо дастаи хидматрасонии муштариёнро дар дохили он роҳнамоӣ мекунанд. Инчунин, дастаи таъиншуда дорои ҳама сатҳҳои дастгирӣ ва мустақилият барои ҳалли вазъиятҳо барои хушбахтии муштариён мебошад.

Хавфи таҷрибаи бади муштариён дар ВАО-и иҷтимоӣ чӣ гуна аст?

  • Вақти пасти вокуниш метавонад боиси то 15% афзоиш ёфтани мизоҷон гардад
  • Агар шумо тавассути васоити ахбори иҷтимоӣ посух надиҳед, 30% одамон ба рақибон мераванд
  • Ҷавоб надодани шикоят ҳимояти муштариёнро то 50% коҳиш медиҳад
  • 31% одамон пас аз он ки таҷрибаи бади мизоҷонро нигоҳубин мекунанд, онлайн фиристодаанд

Нигоҳубини мизоҷон дар сатҳи баландтарин боиси афзоиши солонаи даромад аз фиристодани мизоҷон ва бозгашти сармоягузорӣ 81% шудааст!

ROI аз хидмати муштариён дар ВАО-и иҷтимоӣ чист?

  • Ширкатҳое, ки беҳтарин таҷрибаи нигоҳубини муштариёнро доранд, 92% нигоҳ доштани муштариён
  • Ширкати ҳавопаймоӣ ба Tweet посухгӯи афзоиши даромад аз як амалиёт ба арзиши $ 8.98 (ё 3%) мебошад
  • Як телекоммуникатсионӣ ба Tweet ба афзоиши даромад аз як амалиёт ба маблағи 8.35 доллар (ё 10%) меарзад
  • Занҷири питса, ки ба Твит ҷавоб медиҳад, ба маблағи 2.84 доллар (ё 20%) афзоиш ёфтани даромад аз ҳар як транзаксия мебошад

Инак инфографикаи пурра аз Сохтмончиёни вебсайт:

Douglas Karr

Douglas Karr CMO аз OpenINSIGHTS ва асосгузори Martech Zone. Дуглас ба даҳҳо стартапҳои бомуваффақияти MarTech кӯмак кардааст, дар тафтиши зарурӣ ба маблағи беш аз 5 миллиард доллар дар харид ва сармоягузории Martech кӯмак кардааст ва ба ширкатҳо дар татбиқ ва автоматикунонии стратегияҳои фурӯш ва маркетинги онҳо кӯмак мерасонад. Дуглас трансформатсияи рақамии дар сатҳи байналмилалӣ эътирофшуда ва коршинос ва сухангӯи MarTech мебошад. Дуглас инчунин муаллифи нашршудаи дастури Dummie ва китоби роҳбарияти тиҷорат аст.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.