3 қадам барои вокуниши бомуваффақияти бӯҳрон дар васоити ахбори иҷтимоӣ
Мо бо Стив Клебер аз Kleber & Associates, як оҷонсие, ки ба бахши бунёди хона равона шудааст, мубоҳисаи афсонавӣ кардем. Яке аз мавзӯъҳои баррасишаванда тарси он буд, ки ширкатҳо бояд ҳангоми мубориза бо васоити ахбори омма бартараф кунанд. Бояд эътироф кард, ки вақте ки бӯҳрон ба амал меояд - беҳтар аст, ки дар ҷавоби худ дар васоити ахбори иҷтимоӣ бошед, аз он ки дар он ҷо набошед.
3 қадам барои вокуниш ба бӯҳрон
- Дарҳол фармоишгарро осон кунед, ки шумо мушкилоти онҳоро дарк кунед. Дар асл, инро ба онҳо такрор кунед, то онҳо комилан бидонанд, ки шумо хатогиро мефаҳмед. Агар тавзеҳот мувофиқи мақсад бошад, он дар ҳамон ҷо сурат мегирад. Мизоҷон мехоҳанд бидонанд, ки шумо гӯш мекунед ... ва шумо як имкони ислоҳи ин мушкилро доред, пас боварӣ ҳосил кунед, ки шумо инро мефаҳмед!
- Боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо бидонед, ки шумо ғамхорӣ мекунед. Бо посух додан ва ба онҳо расонидани он, ки шахсан шумо ба онҳо ғамхорӣ мекунед, шумо метавонед шиддатнокии масъаларо ба дараҷае паст ва шахсӣ кунед. Шумо дигар бренди бетараф нестед, шумо шахсе ҳастед, ки онҳо метавонанд барои ислоҳи мушкилоти худ ба онҳо эътимод дошта бошанд.
- Мушкилотро ислоҳ кунед. Шакл, рақами телефон ё суроғаи почтаи электрониро барои тамос бо онҳо пешниҳод накунед. Шумо бояд мушкилотро ислоҳ кунед. Шумо. Агар шумо ин шахсро ба шахси дигар кашед, онҳо фавран шуморо барои оне, ки шумо ҳастед, мешиносанд ... фонӣ. Агар шумо фаҳмед ва ба шумо ғамхорӣ кунед, шумо онро иҷро карда, боварӣ ҳосил мекунед, ки масъала ҳалли худро ёфтааст.
Ин маънои онро надорад, ки шумо шахсан бояд ин масъаларо ислоҳ кунед. Ин маънои онро дорад, ки шумо пешво ва шахсе ҳастед, ки дар назди муштарӣ ё оянда масъул ҳастед. Ин масъулияти шумост, ки шахсро ба як қарор интиқол диҳед. Агар шумо танҳо худпартоед ва давед, он боиси мушкилоти бештар мегардад. Шумо қадр намекунед, ки одамон ин корро мекунанд, вақте ки шумо мушкилот доред… чаро шумо ин корро бо муштарии худ мекунед?
Сухани охирин дар ин бора. Вақте ки шумо мушкилотро ҳал мекунед, шумо танҳо яке аз беҳтарин маъракаҳои пештар оғозкардаатонро анҷом додед. Агар шумо он шахсро хушбахт ва қаноатманд гузоред, эҳтимол дорад, ки онҳо ин муваффақиятро бо шабакаи худ мубодила кунанд. Ин як чизи зебо аст.