ВАО иҷтимоӣ ва идоракунии эътироз

саволҳо

Ин субҳ ман як варақи аълои аз сайти Апримо ёфтшударо мехондам ҳамгироии ВАО иҷтимоӣ.

Бозаргонон набояд аз сифр оғоз кунанд, то қобилиятҳои тағирёбандаи бозиҳои васоити ахбори омма дар омехтаи мавҷудаи коммуникатсионӣ. Бо баррасии васоити ахбори иҷтимоӣ ҳамчун тавсеаи васоити ахбори нав ва Web 1.0, фурӯшандагон имкониятҳои нави онро дар доираи маҷрои мавҷуда ва захираҳои худ истифода мебаранд.

Сафедра бо нақши фурӯш ва маркетинг то андозае баръакс карда мешавад. Бозаргононе, ки одатан ҳеҷ гоҳ бо мардум тамос надоштанд - акнун талаб карда мешаванд, ки брендро дар назди мардум муошират кунанд ва идора кунанд. Онҳо бояд ин корро бидуни ҳеҷ гуна омодагӣ ба анҷом расонанд идоракунии эътироз. Ман инро низ дар худ муҳокима кардам презентатсия дар Webtrends Engage.

Дар баробари ин, мо интизор меравад, ки фурӯшандагон мансабҳоро ишғол кунанд дар ВАО иҷтимоӣ, татбиқи усулҳои якхелаи маркетинг ва коммуникатсия, ки онҳо ҳеҷ гоҳ такмил надодаанд.

Сафеднома чор тавсия медиҳад:

  • Нуқтаи марказиро таъсис диҳед бо гузоштани нафаре аз кормандони маркетинг ба ВАО-и иҷтимоӣ. Ин шахс бояд барои таҳияи стратегияи ВАО-и иҷтимоии маркетинг, аз ҷумла эҷоди раванде масъул бошад, ки ҳудуди муайян кардани мошинҳо, тарзи идоракунии онҳо ва мувофиқи сиёсати корпоративӣ ба онҳо вобаста кардани одамонро муайян кунад.
  • Бо дигар функсияҳо ҳамкорӣ кунед ки дар давраи калонтарини харид, аз ҷумла хидматрасонӣ ба мизоҷон ва идоракунии маҳсулот иштирок мекунанд. То соли 2010, зиёда аз 60% ширкатҳои Fortune 1000 дорои вебсайт дорои ягон шакли ҷомеаи онлайн мебошанд, ки метавонанд барои мақсадҳои муносибатҳои муштариён истифода шаванд. Бо вуҷуди ин, муҳим аст, ки маркетинг нақши васоити ахбори оммаро дар фаъолиятҳои пешакӣ аз онҳое, ки хидмати муштариёни баъди фурӯшро барои таъмини моликият дар вазифаҳои мухталифе, ки дар иҷрои стратегияи калонтари ширкат ширкат мекунанд, тақсим кунад, муҳим аст.
  • Одамонро аз кормандони маркетинг ба омӯзиши фурӯш ҷалб кунед, алахусус онҳое, ки дар форумҳои иҷтимоӣ, ки алоқаи як ба якро фароҳам меоранд, машғуланд. Бозаргононе, ки омӯзиш ва таҷрибаи "идоракунии эътироз" надоранд, махсусан дар ҷаҳони шабакаҳои иҷтимоӣ осебпазиранд, зеро муштариён провайдер ва маҳсулоти онро дар форумҳои ҷамъиятӣ озодона танқид мекунанд.
  • Ҳамчун рафтор байни худ амал кунед бо роҳбарони фурӯш ва фурӯшандаҳое, ки мехоҳанд дар ВАО-и иҷтимоӣ ширкат варзанд, алахусус ҷойҳое, ки онҳо бо ҳам гуфтугӯ мекунанд ва бо ҳамон роҳнамоии таҳрирӣ, ки ба мутахассисони маркетинг ва коммуникатсия дода шудааст, барои ҳимояи бренд ва паёмнависии пайваста омӯзонида шаванд.

Ман баъзе самтҳоро барои он пешниҳод кардам фурӯшандагон барои қабули ВАО иҷтимоӣ шурӯъ кунанд - аммо сафҳаи сафед бештар аз стратегияи умумии корпоративӣ тафсилот медиҳад. Ман низ будам иштирок дар омӯзиши фурӯш дар давоми соли охир ва онро ба ҳамаи фурӯшандагон тавсия медиҳам! Ман бо Билл Годфри, директори генералии ширкати Апримо имрӯз, ва ин падидаҳоро муҳокима хоҳад кард - видеои ояндаеро ҷустуҷӯ кунед!

Тирандозии экран 2010 03 02 дар 10.37.05 AMНармафзори ҳамҷояшудаи маркетинги Aprimo ба фурӯшандагони B2C ва B2B имкон медиҳад, ки нақши тағирёбандаи маркетингро тавассути назорати буҷетҳо ва хароҷот бомуваффақият пеш баранд, силосҳои дохилиро бо ҷараёни кории содда ва гузаронидани маъракаҳои инноватсионии бисёрҷониба барои пешбурди ROI чен кунанд. аз Апримо сомонаи.

Яке аз тавзеҳи

  1. 1

    Васоити иҷтимоӣ бешубҳа таҷдиди назар кардани "шӯъбаҳо" -ро суръат мебахшанд, зеро ҳамаи хатҳо хира мешаванд. Барои тиҷорат хуб аст.
    ҳисоб

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.