Мизоҷони сарватманд мехоҳанд ғамхории муштариёни иҷтимоӣ дошта бошанд
Стратегияи калидии маркетинги васоити ахбори омма бояд хидмати муштариёнро дар бар гирад. Бисёр ширкатҳо ин ду чизро фарқ мекунанд, аммо муштариёни шумо чунин ҷудошавӣ надоранд. Пас аз он ки шумо иҷтимоӣ ҳастед, онҳо ин каналро барои саволҳо, эродҳо ва шикоятҳо истифода хоҳанд бурд. Хабари хуш он аст, ки шумо воқеан метавонед малакаҳои хидматрасонии муштариёнро дар байни мардум нишон диҳед ва ба ин васила маркетинг то чӣ андоза шумо онро бо дурнамо анҷом медиҳед.
Он чизе, ки ширкатҳо метавонанд дарк накунанд, ин аст, ки ин мизоҷони шумо бо буҷаи калонтарин мебошанд нигоҳубини иҷтимоӣ ва хизматрасонӣ ба мизоҷонро афзалтар медонанд. Бигзор он каме ғарқ шавад ...
Даромади калон аз ҷумла аз шабакаҳои иҷтимоӣ барои хизматрасонӣ ба мизоҷон бештар истифода мебаранд. Ширкатҳое, ки аз ин истифода намекунанд, имконияти такмил додани таҷрибаи бренди ва рушдро аз даст медиҳанд. McKinsey & Company
Ширкатҳо бояд стратегияи хидматрасонии муштариёнро ба стратегияи васоити ахбори иҷтимоии худ ворид кунанд, ки масоили хидматрасонии муштариёнро ҳарчи зудтар ҳал ва ҳал кунад. Ичозат диҳед, ки масъалаҳо ба дарозо кашанд, салоҳияти шумо ва эътимодеро, ки барои табдил додани дурнамо ба муштариён ва муштариён ба мухлисон заруранд, нобуд мекунанд.