Қадами аввал дар тиҷорати иҷтимоӣ: кашфиёт

ҳамкории иҷтимоӣ

тиҷорати иҷтимоӣ аз рӯи тарҳМан ба наздикӣ хонда тамом кардам (бори дуюм) китоби олиро, Бизнес иҷтимоӣ аз рӯи тарҳ: Стратегияҳои тағирёбандаи васоити ахбори омма барои ширкати пайвастшуда, бо Дион Хинклифф ва Питер Ким.

Саволе, ки ман зуд-зуд мешунавам, "Мо аз куҷо оғоз мекунем?" Ҷавоби кӯтоҳ ин аст, ки шумо бояд аз аввал оғоз кунед, аммо чӣ гуна мо ибтидорро муайян мекунем, шояд қадами муҳимтарин бошад.

Ташкилот чӣ гуна пеш меравад ҳамгироии ҳамкории иҷтимоӣ ва тиҷорати иҷтимоӣ мафҳумҳо ба ҳамаи соҳаҳои функсионалии онҳо? Оё ин як саъйи куллӣ ё чизе набошад ё онро стратегияи огоҳонаи тиҷорат ба эътидол оварад? Кӯшиши маъмулии кашфиёт фаҳмиш ва ҳуҷҷатгузории ҳама чизро дар бар мегирад равандҳои, чорабиниҳова ба воя мерасанд ба фаъолияти дохили ташкилот дахл дорад. Масалан, силсилаи чорабиниҳои доно барои эҷод ва иҷрои фармоиши харид кадомҳоянд? Ҳисобнома-фактура? Шикояти муштариён дар Twitter сарчашма мегирад? Бозгашти маҳсулот?

равобити муштариён

Бисёр ташкилотҳо ба ташаббуси тиҷорати иҷтимоӣ бо чунин мафҳум муносибат мекунанд, ки равандҳо бояд бо фаъолиятҳои иҷтимоӣ дар фронт ва марказ муайян карда шаванд. Ва ин хеле ҷаззоб мешавад, ки аз ин чизи нав ба маънои аслӣ эскиз кашед иҷтимоӣ. Вақте ки барои пурра муайян кардани ҳамаи равандҳои мавҷуда пахш карда мешавад, бисёр ташкилотҳо ин чизро дар даст надоранд. Ва ин метавонад ба ҳисси бетаъхирӣ, тарк кардани ақл илова кунад.

Аммо роҳи дигар ва ба андешаи ман, равиши беҳтар ин пеш аз ҳама муайян кардани он аст тамоми равандҳои мавҷуда ҷараёнҳо, вобастагӣ, захираҳова ғайра. Як сабаби ин кор он аст, ки аксари истисноҳо харита карда нашудаанд ва майлашон суст фаҳмида мешавад. Одамон одатан дар бораи сохтани сохтор дар атрофи ин фаъолиятҳо фикр намекунанд ва аксар вақт онҳо одатан динамикӣ мебошанд.

Screen Shot 2012 11 23 дар 6.20.26 PM

Ин намуди машқҳои пешакӣ метавонанд сармоягузориҳои зиёдеро ба захираҳо ифода кунанд. Ҳатто барои як барномаи васеи корхона, ба монанди SAP, Oracle ва ғайра, он метавонад бори аввал нишон диҳад, ки равандҳо ва вобастагиҳои тиҷорӣ ба маънои аслӣ ба тарзе сохта мешаванд, ки бисёриҳо фаҳманд. Аммо ба ташаббуси тиҷорати иҷтимоиро ба роҳ монанд бидуни ин саъйи пешакӣ инчунин муайян кардани омилҳое, ки метавонанд ва бояд ҳангоми эҷоди нишондиҳандаҳое, ки барои чен кардани беҳбуди раванд истифода мешаванд, истифода шаванд, мушкилтар мекунад. Ва ин муҳим аст, ҳатто агар шумо ҳоло фикр кунед, ки Twitter ё Facebook-ро ҳамчун як қисми репертуари хидматрасонии муштариён истифода баред (ё ҷиддӣ гиред). Қадамҳои кӯдак.

Сабаби дигари пурра дарк кардани ҷараёнҳо ва фаъолиятҳои мавҷудаи мавҷуд дар он аст, ки худи машқ аксар вақт метавонад минтақаҳоеро муайян кунед, ки дар онҳо истисноҳо такрор мешаванд, нуқтаҳои гарм. Мафҳуми нуқтаҳои доғ дар равандҳо инчунин метавонад нишондиҳандае бошад, ки чоҳе вуҷуд дорад, ки одамони гурӯҳҳои функсионалии гуногун барои мубодилаи иттилоот ғайрирасмӣ (ё ҳатто амалан) ҷамъ меоянд. Аксар вақт, инҳо дар ҷараёнҳои мавҷудаи раванд муайян карда намешаванд.

Ин навъи равиш аксари фаъолиятҳои иҷтимоиро дуруст дар бар мегирад, ки он бояд ҳамчун замима ба равандҳои мавҷуда амал кунад. Ин маънои онро надорад, ки созмон нишони бештар ҳамкорӣ, муштарӣ ва ғ. Буданро гум мекунад. Ин чунин маъно дорад, ки иҷтимоӣ барои кӯмак ба кор гирифта мешавад масъалаҳои хеле мушаххаси тиҷориро ҳал кунанд.

Эзоҳ: Ин як пайванди шарики дар китоб аст!

3 Комментарии

  1. 1
  2. 3

    Мисоли афсонавӣ!
    Шарҳи аъло, он ба ман чизе нишон дод, ки ман нафаҳмидам
    пеш. Ман бояд барои кори аҷиби шумо ташвиқ кунам. Ман умедворам, ки ҳамон беҳтарин
    дар оянда низ аз шумо кор кунед. Ташаккур ба шумо барои мубодилаи ин маълумот бо мо.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.