SellerSmile: Чаро шумо бояд дастаи дастгирии тиҷорати электронии худро аутсорсинг кунед

SellerSmile Outsource Дастгирии муштариён барои тиҷорати электронӣ

Вақте ки пандемия сар зад ва фурӯшандагон баста шуданд, он на танҳо ба нуқтаҳои савдо таъсир расонд. Он ба тамоми занҷири таъминот, ки он фурӯшандагонро низ ғизо медод, таъсир расонд. ман ширкати консалтингии табдили рақамӣ ҳоло бо як истеҳсолкунанда кор мекунад, то ба онҳо дар сохтани стекҳои тиҷорати электронӣ ва Martech барои дастгирии a тиҷорати мустақим ба истеъмолкунанда. Ин як лоиҳаи душвор аст, зеро мо тавонистем аз таҳқиқот ва эҷоди бренд то ҳамгироии логистика кор кунем.

Барои ворид шудани бренди нав ба ин соҳа осон нест. Мо ба онҳо маслиҳат додем, ки онҳо бояд якчанд стратегияҳои олӣ дошта бошанд:

  • маҳсулот - ин фарқкунандаи онҳост, зеро онҳо тӯли даҳсолаҳо тарроҳӣ ва истеҳсоли мӯд мебошанд. Онҳо аллакай медонанд, ки чӣ мефурӯшад ва инчунин хатҳои навбатии маҳсулотро, ки бояд бароварда шаванд.
  • Таҷрибаи корбар - мо медонем, ки татбиқи тиҷорати электронии онҳо бояд беҳтарин бошад, аз ин рӯ мо сайтро дар он ҷойгир кардем ShopifyPlus ва истифода бурда, хуб дастгирӣ ва мавзӯи оптимизатсияшудаи Shopify кор кардан аз.
  • Интиқол ва бозгашт – Интиқоли ройгон бузург аст, аммо доштани халтаи баргардонидани ашёе, ки бояд баргардонида шавад, муҳим аст.
  • Хидмат ба муштари - дар охир, вале на камтар аз он, доштани як дастаи дастгирӣ барои назорати почтаи электронӣ, телефон ва васоити ахбори иҷтимоӣ барои дуруст кардани кор барои муштарӣ муҳим хоҳад буд.

Ин муштарӣ бренди муқарраршуда надорад, бинобар ин ҳар яке аз ин стратегияҳо бояд дар як вақт оғоз карда шаванд. Ин барои маҳсулот, таҷриба ва интиқол хеле содда аст… аммо чӣ гуна шумо як дастаи хидматрасонии муштариёнро оғоз мекунед? Хуб, шумо бояд ростқавлона онро аутсорсинг кунед.

Чаро дастгирии аутсорсинг?

Гурӯҳҳои дастгирии аутсорсинг дорои таҷрибаи бениҳоят таҷриба мебошанд, ки ба бренди шумо арзиши илова мекунанд. Манфиатҳои аутсорсинги дастаи шумо инҳоянд:

  • Хароҷоти киро кардани кормандон ё як гурӯҳи VA-ро кам кунед. Нархгузории тағйирпазир ва фармоишӣ. Ҳеҷ ӯҳдадорӣ, ҳеҷ гуна пардохтҳои пинҳонӣ.
  • Ҳафт рӯз дар як ҳафта фарогирии бе ташвиш. Дастрасӣ ба як гурӯҳи васеъшавандаи коршиносони хидматрасонии муштариён бидуни киро кардан, таълим додан ва идора кардан.
  • Фурӯши худро бо стратегияи ҳамаҷонибаи таҷрибаи муштариён афзоиш диҳед, ки аз маълумот аз фикру мулоҳизаҳои муштариён маълумот дода мешавад.
  • Мизоҷони шумо беҳтарин таҷрибаи хариди онлайнро аз як гурӯҳи бисёрзабона бо грамматикаи истисноӣ ва вақти вокуниши зуд дастрас хоҳанд кард.

Хидматҳои SellerSmile

SellerSmile пешвои соҳаи дастгирии тиҷорати электронӣ мебошад. Онҳо шарики Shopify мебошанд ва инчунин бозорҳоро дастгирӣ мекунанд, аз ҷумла Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart ва Newegg. Дастгирии ибтидоӣ дар бар мегирад:

  • Дастгирии Email - Новобаста аз он ки эҳтиёҷоти фарогирии шумо 7 рӯз дар як ҳафта, рӯзҳои истироҳат ё ид аст, SellerSmile ба мизоҷони шумо дар ҳама бозорҳои тиҷорати электронӣ ва мағозаҳои интернетӣ кӯмак мерасонад.
  • Идоракунии обрӯ - Баррасиҳо ва шарҳҳои манфии ҷамъиятӣ як қисми муқаррарии тиҷорати онлайн мебошанд, аммо шарҳҳои интиқодӣ зуд паҳн мешаванд. Хидматҳои идоракунии эътибори онҳо кафолат медиҳанд, ки фикру мулоҳизаҳои бренди шумо идора карда шаванд.
  • Дастгирӣ Саёҳати Live - Пешниҳоди дастгирии сӯҳбати мустақим барои меҳмонони вебсайти шумо як бартарии калидии рақобат аст, ки фосиларо бартараф мекунад ва эътимоди байни шумо ва шунавандагони шуморо тавассути кӯмаки зуд ва муассири коршиносони хидматрасонӣ эҷод мекунад.

Илова бар ин, SmellerSmile инчунин метавонад таъмин намояд:

  • Ҳисобот ва машварат - Ҳисоботи фармоишии ҳармоҳа ва зангҳои даврии стратегия бо менеҷери ҳисоби шумо барои баррасии нуктаҳои барҷаста, натиҷаҳо ва фаҳмишҳои амалишаванда.
  • Машварати хизматрасонӣ ба мизоҷон - Мехоҳед дастаи дастгирии худро такмил диҳед? SellerSmile барои баррасии танзимот, ҳуҷҷатҳо ва сиёсатҳои мавҷудаи шумо ва тарҳрезии нақшаи муваффақият ҳамкорӣ мекунад.
  • Дастгирии ВАО иҷтимоӣ - Идоракунии ҷомеа барои фароҳам овардани таҷрибаи бефосила дар Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ва ғайра.
  • Идоракунии FAQ - Ҷавобҳои дурустро ба саволҳои зуд-зуд додашударо осон созед. Пойгоҳҳои худхизматрасонии ҷамъиятии шумо ба он ҷое мебошанд, ки муштариён аввал барои дарёфти кӯмаки ба онҳо ниёз доранд.
  • Баррасии гузориш - SellerSmile метавонад ҳар рӯз баррасиҳои маҳсулоти шуморо дастӣ гурӯҳбандӣ кунад, то имкониятҳои калидӣ барои такрори маҳсулот ва базаи дониш иловахо.

Агар шумо хоҳед, ки дастгирии муштариёнро оғоз кунед, то таҷрибаи беҳтари муштариён ва фурӯши бештарро ба даст оред:

SellerSmile-ро барои 7 рӯз ройгон санҷед

Ошкор: Ман истиноди шарикиамонро барои он истифода мекунам SellerSmile дар ин мақола.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.