Фурӯши худхизматрасонӣ ё нархгузорӣ ба арзиши асосӣ - Ин ҳанӯз дар бораи таҷриба аст

афзоиши фурӯш

Дишаб, ман дар як чорабинии аз ҷониби PactSafe гузошташуда иштирок кардам. PactSafe як платформаи шартномавии электронӣ ва абзори кликӣ мебошад API барои Саас ва тиҷорати электронӣ. Ин яке аз он платформаҳои SaaS аст, ки ман бо бунёдгузор ҳангоми шиносоӣ бо ӯ мулоқот мекардам ва акнун диди Брайан ҳоло воқеият аст - то ҳаяҷоновар.

Маърӯзачӣ дар ин чорабинӣ буд Скотт МакКоркл шӯҳрати Salesforce, ки дар он ӯ Директори Salesforce Marketing Cloud буд. Ман барои Скотт дар Salesforce кор кардан лаззат бурдам ва ин як таҷрибаи хуби омӯзишӣ буд. Скотт яке аз он пешвоёне буд, ки бо вуҷуди ҳама гуна монеаҳои роҳ - инсонӣ ё технологӣ ҳамеша роҳи пешрафти маҳсулот ва ширкатро пайдо мекард.

Яке аз нуқтаҳое, ки Скотт ҳангоми муҳокимаи худ иброз дошт, ин аст, ки стеки технологӣ аз рӯи аҳамияти худ босуръат коҳиш меёбад ва таҷрибаи муштарӣ дар осмон аст. Мо дар мизҳои худ нишастҳои танаффусӣ доштем, ки дар он ҷо Скотт ҳикояро пас аз ҳикоя нақл кард, ки дар он ин бо муштариёни Salesforce ва ExactTarget рух дод.

Нархгузории давлатӣ ва нархгузории ба арзиши асосӣ

Сӯҳбат ба мубоҳиса оид ба нархгузории давлатӣ ва фурӯши худхизматрасонӣ нисбат ба фурӯшҳои берунӣ ва нархгузории ба арзиши арзиш табдил ёфт. Дар SaaS бо ҳарду модел кор карда, ман таҷрибаи худро ба ҳар яке нақл кардам. Ман инчунин ҷадвалро ташвиқ кардам, ки китоби электронии Майк МакДерменти Freshbook -ро зеркашӣ ва хонад, Шикастани садди вақт (он ройгон).

Нархгузории собит маблағгузорӣ ё фоидаи назаррасро барои рушди ширкат тақозо мекунад. Агар шумо маржаи назаррас надошта бошед, шумо органикӣ афзоиш хоҳед ёфт. Ин метавонад хуб бошад, агар шумо хоҳед, ки афзоиши барқасдона ва бидуни қарз барои ширкататон. Аммо рушди суст бо хатарҳо вобаста аст. Дар замоне, ки монеаи вуруд барои пайдо кардани роҳҳои ҳалли арзонтар ё сохтани худ ба воқеияти бузургтаре табдил ёфта истодааст, бозор метавонад аз наздатон гузарад. Агар шумо имрӯз платформаи SaaS -ро кор карда истода бошед, эҳтимол дорад, ки ҳангоми гарм кардани оҳан зарба занед. Чӣ тавре ки Скотт гуфт, шумо бояд омодагӣ дошта бошед, ки бинии худро хунолуд кунад.

Нархгузорӣ дар асоси арзиш имконият фароҳам меорад, ки ба мизоҷатон нархи маҳсулот ва хидматҳои шуморо нархгузорӣ кунад, на ба шумо. Нархгузории собит метавонад як пойга ба поин бошад, агар рақибон пайдо шаванд - онҳо инро аксар вақт мекунанд. Нархгузорӣ дар асоси арзиш метавонад маржа ва сармояи барои рушд истифодашударо таъмин кунад. Тафовут дар бораи он, ки баъзе ширкатҳо ExactTarget-ро нисбат ба дигар ширкатҳо литсензия мекарданд, баъзан фавқулодда баланд буд. Ҳангоме ки пойгоҳҳои асосӣ мавҷуд буданд, ҳеҷ касро ба зер ташвиқ намекарданд, шифт набуд. Пас, як корпоратсияи ҷаҳонии хидматрасонии молиявӣ метавонад барои як паём назар ба як тиҷорати хурд, ки дар рӯзи охирини семоҳаи фурӯш ба қайд гирифта шудааст, бештар пардохт кунад.

Саноати почтаи электронӣ омезиши ҳарду стратегия мебошад. Бозингарони монанди Mailchimp моделҳои нархгузории оммавӣ доштанд, дар ҳоле ки ExactTarget нархгузории ба арзиш асосёфта дошт. Ҳарду ширкат бо шарофати маҳсулоти бузург ва хидмати аҷибе дар рушд таркиданд - аммо дар ниҳоят ExactTarget ғолиби сабқат шуд, бозори корхонаҳоро фурӯ бурд ва аз ҷониби Salesforce харид. Фоида аз ҳисоби арзиш ва афзоиши хашмини фурӯш боиси сармоягузории минбаъда ба ширкат гардид - ва боқимонда таърих аст.

Боварӣ ва ваколат

Ман қаблан муҳокима кардам, ки маркетинги онлайн ҳам эътимод ва ҳам қудратро талаб мекунад. Дар достони Mailchimp vs ExactTarget, ҳарду аз ҷониби соҳа эътироф карда шуданд. ExactTarget барои ба даст овардани эътироф тавассути гузоришҳои соҳавӣ ба монанди Gartner ва Forrester сахт меҳнат кард. Онҳо инчунин одамонеро ба кор ҷалб карданд, ки RFP-ҳои калонро пайгирӣ мекарданд, Скотт як ҳикояеро нақл кард, ки дар он аз 5 RFP 5-тоашро бурд, ки ба рушди ширкатҳо таъкид мекард, аммо дар ниҳоят муваффақ шуданд. Азбаски ExactTarget муштариёни калонро ба даст овард, онҳо ин брендҳоро истифода бурданд, то брендҳои бештар ба даст оранд. Ва онҳо як дастаи ҳайратангези идоракунии ҳисобҳо доштанд, ки бо пешвоёни соҳа муносибатҳои бениҳоят боэътимод барқарор карданд.

Дар мавриди Mailchimp, онҳо ба фурӯши худхизматрасонӣ, интерфейси олии корбар, бренди шавқовар ва шӯъбаи хидмати ҷавобгӯ такя карданд. Дар асл, вақте ки ман мо кушодем Highbridge офис, ман аз Mailchimp қуттиҳои аҷоиби тӯҳфа гирифтам, ки маро табрик мекарданд. Ман аз ExactTarget чизе нашунидаам (ин интиқод нест, ман дар рӯйхати ҳадафҳои онҳо набудам). Майлчимп дар шабакаҳои иҷтимоӣ гӯш мекард, маро ҳамчун таъсиргузор эътироф кард ва донист, ки ман ба онҳо паҳн мекунам.

Mailchimp ва ExactTarget ҳарду барои эҷод кардани таҷрибаи беназири муштариён кор карданд. Технология бефоида буд. Ҳарду ширкат паёми электронӣ мефиристанд. Гузариш ва интиқоли ExactTarget дар ибтидо аз ҷониби муштариёни корхона ба ширкат ҷалби бузурге буд, аммо дар солҳои охир ин идоракунии ҳисоб ва қобилияти таҳияи қарорҳои қариб ғайриимкон барои муштариёни ҷаҳонӣ буд. Онҳо салоҳият доштанд, сипас тавассути анҷом додани кор эътимодро ба вуҷуд оварданд.

Худхизматрасонӣ нисбат ба гурӯҳҳои фурӯш

Худхизматрасонӣ як таҷрибаи комилан воридшаванда буда, бренди аҷиб ва мавҷи мавҷи огоҳии онлайнро талаб мекунад. Агар шумо маҳсулоти бениҳоят олӣ дошта бошед, шумо метавонед бозорро ба даст оред. Бовари дорам суст инро кардааст. Азбаски мо пудратчиёне дорем, ки бо онҳо ҳамкорӣ дорем ва дар лоиҳаҳо ҳастанд, ман бори аввал аз Слэк ёддоште гирифтам, ки онҳо барои корбарони насанҷида ба ман пул баргардонидаанд, ҳайрон шудам. Ин чӣ қадар сард буд? Барномаро фаромӯш кунед; Ман ошиқи таҷриба будам. (Не илова ба ҳамгироии gifhy, ки тамоми рӯз хандаҳоро нигоҳ медорад).

Сустӣ инчунин ба корхона ворид шудааст. Ин ростқавлона чизест, ки мо онро на ҳамеша бо платформаи худхизматрасонӣ мебинем. Вуруди C-Suite аксар вақт бо маркетинги иҷтимоӣ ва мундариҷа душвор аст. Агар мизоҷони мо мехоҳанд ба C-Suite фурӯшанд, мо одатан имкониятҳои шахсиро, ба монанди хӯрокхӯрӣ, конфронсҳо ва дигар имкониятҳоро дида мебароем. Сустӣ як истисно аст, аммо як мақсад, таҷрибаи бузурги маҳсулот, нархгузорӣ ва арзиш ва як тонна сармоягузорӣ дошт, ки мавҷи PR-ро ба вуҷуд овард, ки онлайнро фаро гирифт. Ин як амали сахти пайравӣ аст.

Гурӯҳҳои фурӯш доранд инкишоф ёфт. Мо фурӯши иҷтимоиро тӯлонӣ муҳокима кардем ва шумо ба зудӣ сафедеро бо мо мебинед, ки бо баъзе имкониятҳо барои омӯзиш. Бояд дар хотир дошт, ки сафари муштариён имрӯзҳо лаҳзаи ҳақиқатро ба остонаи ширкат тела додааст. Баъзе фурӯшандагон ба иштибоҳ боварӣ доранд, ки ин фурӯшандагонро ба фармоишгарон фармоиш медиҳад. Баръакс, фурӯшандагон бояд мисли пештара тез бошанд, зеро ҳар як перспектива тадқиқоти худро анҷом додааст ва танҳо дар охири давраи харид бо онҳо тамос мегирад. Одамони фурӯшанда барои таълим додани муштарӣ дар он ҷо нестанд; ки ин аксар вақт аллакай иҷро шудааст. Гурӯҳи фурӯшии шумо барои рафъи мушкилоти душвортарин он ҷо аст.

Гурӯҳҳои фурӯш аксар вақт омезиши истеъдодҳо мебошанд.

  • Дастаҳо одамони ҷавон ва тару тозаи фурӯшанда доранд, ки матонат доранд ва барои посух напазируфтанд. Азбаски ман гуфтушунидро дӯст намедорам, бо онҳо муқобилат карданро бад мебинам. Ман зангҳо ва почтаи электронии онҳоро тамоми рӯз сарфи назар мекунам, зеро онҳо аксар вақт маро бо маҳсулот ё хидматҳое, ки ба ман ниёз надоранд, сӯҳбат мекунанд. Ин фурӯшҳо метавонанд семоҳаи шуморо созанд, аммо бо мурури замон онҳо барои таҷрибаи бренди шумо харобиоваранд.
  • Ҳакимон, пешвоёни соҳа, ки дорои як муштарии пурраи Rolodex мебошанд, ки онҳо метавонанд онро гаштаю баргашта фурӯшанд, зеро онҳо ба он харидорон дар ҳар як ширкате, ки кор кардаанд, эътимод ба даст овардаанд. Ин фурӯшандагон дӯстдоштаи ман ҳастанд, зеро онҳо арзиши ҳалли худро ба ман меоваранд ва ман ба онҳо боварӣ дорам, ки онро мувофиқи эҳтиёҷоти худ нархгузорӣ кунанд. Онҳо хавфи ба ман фурӯхтани чизи ба ман нолозимро намедоранд, зеро онҳо ин эътимодро вайрон намекунанд. Ва онҳо як манбаи шабакавӣ ҳастанд, ки оё онҳо метавонанд ба ман чизе бифурӯшанд ё не.

Таҷрибаи

Ҳамааш ба таҷрибае, ки тиҷорати шумо эҷод мекунад, бармегардад. Ин метавонад таҷрибаи маҷозӣ тавассути маҳсулоти олӣ бошад ё таҷрибаи шахсӣ тавассути захираҳои инсонӣ, ки шумо дар дохили он доред. Аксар вақт, маҳсулоти худхизматрасонӣ барои таҷрибаи корбарон як тонна сармоягузорӣ талаб мекунад ва барои ноумедӣ ҷой кам ё тамоман нест, зеро корбарони шумо шуморо барои он интихоб карданд, ки онҳо чунин накарданд мехоҳанд, бо касе сӯҳбат кардан.

Гарчанде ки шумо метавонед тавассути кам кардани қувваи савдои инсонии худ пулатонро сарфа кунед, шумо бояд барои эҷоди як таҷрибаи олӣ, ташвиқи суханони даҳонӣ ва ривоҷ додани огоҳӣ тавассути робитаҳои ҷамъиятӣ маблағи зиёд сарф кунед. Ин арзон нест. Ва агар шумо платформаи худро барои рақобат дар бозор ба таври хашмгин баҳо диҳед, шумо шояд барои сармоягузорӣ ба маркетинги зарурӣ кофӣ надошта бошед.

Таҷрибаи воқеан олии маҳсулот метавонад хароҷоти маркетингро бартараф кунад, аммо ин муқаддаси маркетинги маҳсулот аст. Эҳтимол дорад, ки шумо бояд маржи хубе дошта бошед, то захираҳои инсонии заруриро барои бартараф кардани ҳама камбудиҳо ва таъмини муваффақияти муштариёнатон зарурӣ диҳед. Нархгузорӣ дар асоси арзиш метавонад дар бисёр ҳолатҳо интихоби беҳтаре бошад.

2 Комментарии

  1. 1

    Паёми олӣ, Даг. Мо доштани шуморо дӯст медоштем - ва ман розӣ ҳастам, ман инчунин фикр мекунам, ки як қисми он ба мураккабии нархгузорӣ ва омодагӣ ба таҳаввул барои ширкатҳое вобаста аст, ки як роҳро оғоз кардаанд, аммо метавонанд маҳсулоти ба дигараш мувофиқтар бошанд.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.