SDL: Паёмнависии муштаракро бо муштариёни глобалии худ мубодила кунед

SDL CXC

Имрӯз, фурӯшандагон, ки роҳи зудтарин ва оқилонаи идоракунии таҷрибаи муштариёнро меҷӯянд, сар ба сӯи абр мегардонанд. Ин имкон медиҳад, ки ҳамаи маълумотҳои муштариён ба системаҳои маркетингӣ бемалол ворид шаванд ва берун раванд. Ин инчунин маънои онро дорад, ки профилҳои муштариён доимо навсозӣ мешаванд ва маҷмӯи маълумотҳои муштариён ба таври худкор дар вақти воқеӣ эҷод карда мешавад, ки назари пурраи ҳамгироии муштариёнро дар тамоми корхонаи бренд фароҳам меорад.

SDL, созандагони Абри таҷрибаи муштариён (CXC), мегӯяд, ки фурӯшандаҳо, ки таҷрибаи муштариёнашонро дар абр идора мекунанд, қобилияти на танҳо идоракунии маъракаҳоро доранд, балки давраҳои мутақобилаи ҳамешагиро эҷод мекунанд, ки тибқи шартҳои худ ба муштарӣ мерасанд. Биёед бубинем, ки ин чӣ гуна кор мекунад:

Дар видеои дар боло овардашуда шумо мефаҳмед, ки SDL CXC дар ҳар як нуқтаи сафари муштариён - тавассути каналҳо, дастгоҳҳо ва забонҳо таҷрибаҳои бефосила ва маълумотро пешниҳод мекунад. Дар платформаи ягонаи SaaS асосёфта, CXC аввалин пакети идоракунии муштариёни соҳаро (CX) таъмин менамояд, ки дорои мундариҷаи иҷтимоӣ, веб, маърака, тиҷорати электронӣ, аналитика ва воситаҳои идоракунии ҳуҷҷатҳо. CXC инчунин бо Абри Забони SDL ҳамгироӣ мекунад, то брендҳо имконоти худро барои ҳамкорӣ бо муштариён дар забон ва фарҳанги худ зиёд кунанд.

SDL Customer Experience Cloud (CXC) як платформаи ҳамгирошудаи технологист, ки ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки дар ҳама нуқтаҳои сафари харид ба мизоҷон таҷрибаҳои беасос ва ба маълумот асосёфтаро фароҳам оранд - дар тамоми каналҳо, дастгоҳҳо ва забонҳо. 72 аз 100 бренди беҳтарини ҷаҳонӣ аз технологияи SDL истифода мебаранд, то таҷрибаи олии мизоҷонро таъмин кунанд.

Усули ягонаи платформаи SDL ба фурӯшандагон назари ягонаи ҳамкории муштариёнро медиҳад. Аз як маҳал бренд метавонад самаранокии стратегияҳояшро бубинад ва дар тамоми ҳамкориҳои муштариён тасҳеҳоти доимӣ дарорад ё дар сурати зарурат муносибати гранулӣтар кунад.

Ин намунаи интерфейси корбарии CXC аст:

sdl-мизоҷ-таҷриба-абр

SDL CXC роҳи зудтар ва осонтари ҳамкорӣ бо фурӯшандагонро бо муштариён ваъда медиҳад ва ба онҳо имкон медиҳад:

  • Мазмуни гуфтугӯи истеъмолкунандагонро кунед тавассути ҷамъоварии маълумоти муштариён дар ҳар нуқтаи ламс барои фаъолона огоҳ кардани қарорҳои маркетинг ва маҳсулот
  • Маъракаҳои рақамии зеҳниро пешниҳод кунед тавассути фишанг аналитика ва равона кардани ҳамкориҳои маърака барои муштариёни имрӯза
  • Таҷрибаҳои гиперишораи энергетикӣ тавассути таҳлили профилҳо ва рафторҳо дар вақти воқеӣ барои эҷоди таҳвили контексталӣ дар асоси дастгоҳ, вақти рӯз, макон, забон, таърихи муштариён ва ғайра

Фармоишгари SDL, Шнайдер барқ, мутахассиси менеҷменти энергетикӣ муайян кард, ки равиши платформаи ягона ва абрнок ба даст овардани ҳадафҳои худ дар самти таъмин намудани таҷрибаи ягона ва бетанаффуси муштариёнро хеле осон кардааст. Ширкат дар зиёда аз 100 кишвар ва бахшҳои сершумори тиҷорӣ диверсификатсия шудааст. Онҳо бо як тамоюли умумӣ барои тамғаҳои ҷаҳонӣ ва корпоративӣ рӯ ба рӯ шуданд: Чӣ гуна метавонад як ширкат бо маҳсулоти тақсимшуда, гуногун ва ҳалли он, ки дар тамоми ҷаҳон фаъолият мекунад, ба ҳама муштариён ва ҷуғрофиёие, ки хидмат мерасонанд, чизи мувофиқ, муттасил ва зудро расонад?

Барои қонеъ кардани ин ниёз, онҳо як ҳалли вебсайтро ҷустуҷӯ карданд, ки стратегияи маркетинги рақамии онҳоро мутамарказонида, онро бо таҷрибаи мизоҷони рақамии худ ҳамоҳанг созад ва имкон диҳад, ки сатҳи зарурии чандирӣ ба ниёзҳои муштариёни маҳаллӣ мутобиқ карда шавад. SDL танҳо инро таъмин кард.

Мо дар самти пайваста инкишоф додани таҷрибаи веб дар атрофи мизоҷон ва қонеъ гардонидани ниёзҳои доимо тағирёбандаи онҳо дилсӯзем. Мо боварӣ дорем, ки SDL барои ҷойгир кардани вебсайти мо дар таҷрибаи комилан инфиродӣ ва посухгӯӣ ба ниёзҳои мушаххаси ҳар як муштарӣ кӯмак мекунад. Вақте ки мо ин сатҳро ба мизоҷони худ дар Интернет мерасонем, онҳо ба ниёзҳои худ зудтар ҷавоб мегиранд, вафодории бренди онҳо меафзояд ва тамоми экосистемаи мо пирӯз мешавад. Шон Бернс, Ноиби калони Президенти Маркетингии Веб ва Рақамӣ дар Шнайдер Электрик

Маълумоти бештар дар бораи он Schneider Electric SDL CXC -ро истифода мебарад, ин ҷоро ангушт зан. Маълумоти бештар дар бораи Абри таҷрибаи муштариёни SDL.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.