Оё тиҷорати шумо аз ин чор нишондиҳандаи асосӣ огоҳ аст?

Чанде пеш ман бо як раҳбари аҷиби маҳаллӣ вохӯрдам. Шавқу рағбати ӯ ба соҳаи худ ва ба имконият фароҳам овард. Мо дар бораи мушкилоти соҳаи хидматрасонӣ сухан рондем, ки дар он ҷо ширкати ӯ нишонаи худро гузошта истодааст.

Ин як соҳаи сангин аст. Буҷетҳо танганд ва кор баъзан метавонад ҳалнашаванда ҳис кунад. Вақте ки мо мушкилот ва ҳалли масъалаҳоро муҳокима кардем, ман ҳис кардам, ки он ба 4 стратегияи асосӣ рост меояд.

Вобаста аз тиҷорати шумо, нишондиҳандаҳои бо ин стратегияҳо алоқаманд тағир меёбанд. Бо вуҷуди ин, шумо бояд ченакҳои бо ҳар як алоқаманд дошта бошед. Шумо он чиро, ки чен карда наметавонед, беҳтар карда наметавонед!

1. Қаноатмандӣ

ҚаноатмандӣҚаноатмандӣ чизест, ки барои ширкати шумо ду маротиба ба қайд гирифта мешавад. Эҳтимол, ҳама пас аз он ки муштарии норозӣ аз мо даст кашид, "чарх" -ро шунидем. Аммо он чизе, ки мо аксар вақт беэътиноӣ мекунем, ин аст, ки онҳо ба даҳҳо нафари дигар низ мегӯянд, ки то чӣ андоза онҳо норозӣ буданд. Ҳамин тавр ... шумо на танҳо муштариро аз даст додед, балки дурнамои иловагиро низ аз даст додед. Ҳеҷ гоҳ фаромӯш накунед, ки муштариён (ва кормандон), ки аз сабаби норозигӣ корро тарк мекунанд, ба одамони дигар мегӯянд!

Азбаски ширкате, ки ба онҳо хидмат мерасонад, гӯш намекунад, онҳо рафта, ба дигарон, ки мешиносанд, нақл мекунанд. Калимаи маркетинги даҳонӣ чизе нест, ки дар бораи он кофӣ гуфта шавад, аммо он метавонад ба тиҷорат таъсири калонтар расонад - мусбат ва манфӣ. Воситаҳои ба монанди Интернет норозигиро афзоиш медиҳанд.

Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо сатҳи ҳарорати мизоҷони худро месанҷед ва онҳо қаноатманданд (зиёда аз). Почтаи электронии оддӣ, занги телефонӣ, пурсиш ва ғайра метавонад кӯҳро фарқ кунад. Агар онҳо имконияти ба шумо шикоят кардан надошта бошанд - онҳо ба каси дигар шикоят хоҳанд бурд!

Мизоҷони қаноатманд бештар харҷ мекунанд ва барои шумо муштариёни бештар пайдо мекунанд.

2. Нигоҳдорӣ

нигоҳдорӣНигоҳдорӣ ин қобилияти ширкати шумо барои нигоҳ доштани мизоҷонест, ки маҳсулот ё хидмати шуморо харидорӣ мекунанд.

Барои вебсайт нигоҳдорӣ фоизи умумии меҳмонони беназир аст, ки бармегарданд. Барои рӯзнома нигоҳдорӣ фоизи хонаводаҳоест, ки обунаи худро барқарор мекунанд. Барои маҳсулот, нигоҳдорӣ фоизи харидоронест, ки пас аз бори аввал маҳсулоти шуморо дубора мехаранд.

3. Хариди

ХаридорииХаридорӣ ин стратегияи ҷалби муштариёни нав ё каналҳои нави тақсимот барои фурӯши маҳсулоти шумост. Реклама, маркетинг, тавсияҳо ва калимаи даҳон ҳама зер стратегияҳое мебошанд, ки шумо бояд онҳоро истифода баред, чен кунед ва мукофот диҳед.

Фаромӯш накунед ... ба даст овардани муштариёни нав аз нигоҳ доштани муштариёни мавҷуда гаронтар аст. Ёфтани муштарии нав барои иваз кардани касе, ки мондааст, тиҷорати шуморо зиёд намекунад! Он танҳо онро ба сатҳи баробар бармегардонад. Шумо медонед, ки барои гирифтани муштарии нав чӣ қадар маблағ сарф мешавад?

4. Фоида

ДаромаднокииДаромаднокӣ, албатта, он аст, ки пас аз ҳамаи хароҷоти шумо чӣ қадар пул боқӣ мондааст. Агар шумо фоидаовар набошед, шумо муддати дароз дар тиҷорат нахоҳед буд. Маржаи фоида ин аст, ки таносуби фоида то чӣ андоза калон аст ... бисёр одамон ба ин диққати ҷиддӣ медиҳанд, аммо баъзан ба хатогӣ. Масалан, Wal-mart, фоидаи хеле кам дорад, аммо онҳо яке аз ширкатҳои сердаромадтарин (ба андозаи) кишвар мебошанд.

Истиснои ҳамаи ин, албатта, Ҳукумат аст.

4 Комментарии

  1. 1

    Паёми аҷоиб! Дурнамои шуморо дӯст медошт, хусусан оид ба хизматрасонӣ ба мизоҷон. Ташаккур

    Ed

  2. 2

    ЯГОН чизе, ки воқеан дар назди мағоза, мағоза, ширкат ё ташкилоти кӯча фарқ мекунад, хидмати мост. Мутаассифона, бисёр, бисёр ширкатҳо ҳатто аз интизориҳояшон хеле кафо мемонанд, чӣ расад аз ҳад зиёд. Почтаи олӣ ва бояд пандҳои доимӣ ба ҳама ширкатҳое бошад, ки дар бораи хидмат ғамхорӣ мекунанд.

  3. 3
  4. 4

    ҲА ҲА ҲА! Ман иқтибоси ҳукуматро дар охири ин навишта дӯст медорам! Ин хеле дуруст аст. Фарқе надорад, ки ин намоишро кадом ҳизб роҳбарӣ мекунад, мардум аз Конгресс, аз Президент норозӣ ҳастанд ва аксарият ҳатто аз ҳукуматҳои маҳаллӣ ва шаҳристонашон.

    Ва ту чӣ медонӣ ??? Ҳукумат танҳо аз 6 мӯҳлати ҳар як намоянда тақрибан XNUMX моҳ ғамхорӣ мекунад - Ҳангоми аз нав интихоб кардан!

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.