Таҳлилҳо ва санҷишМағзи маслуӣМаркетингии ContentПлатформаи CRM ва маълумотМаркетинги почтаи электронӣ ва автоматизатсияМаркетинг ИнфографикаОмӯзиши фурӯш ва маркетингФурӯши фурӯшМаркетингВАО иҷтимоӣ ва Маркетинги Influencer

Технологияи фурӯш: гузашта, ҳозира ва оянда

Дар ҳоле ки тамаркузи куллии мундариҷа ба Martech Zone is MarTech-бобаста, технологияи фурӯш аксар вақт нодида гирифта мешавад. Бо вуҷуди ин, доштани стеки устувори MarTech бидуни технологияи фурӯш дар дохили созмон холигии бузурги имкониятҳоро мегузорад. Маҳз аз ин рӯ, мо дар мавриди табдили рақамии созмон пайваста фурӯшро ҳамчун як ҷузъи стратегияи умумӣ муаррифӣ ва муҳокима мекунем.

Бояд қайд кард, ки шартҳо Технологияи фурӯш ва Фурӯши фурӯш аксар вақт иваз карда мешаванд. Дар ин мақола, ман имкони фурӯшро ҳамчун зермаҷмӯи технологияи фурӯш баррасӣ мекунам… аммо ман изҳор намекунам, ки ин воқеият аст. Ҳама гуна технологияе, ки ба фурӯш мусоидат мекунад, метавон ҳамчун як муайян карда шавад фурӯш платформаи.

Технологияи фурӯш чист?

Технологияи фурӯш ба истифодаи нармафзор ва абзорҳои рақамӣ барои дастгирӣ ва автоматикунонии вазифаҳо ва равандҳои гуногун дар фурӯш, аз қабили тавлиди пешбар, идоракунии муносибатҳо, пешгӯӣ ва таҳлили додаҳо дахл дорад. Ҳадафи технологияи фурӯш баланд бардоштани самаранокӣ ва самаранокии гурӯҳҳои фурӯш ва ба онҳо пешниҳод кардани фаҳмиш ва маълумотест, ки онҳо барои бастани аҳдҳои бештар, зудтар бастани аҳдҳо ва гирифтани даромади бештар ба созмон заруранд.

Фурӯши рақамӣ чӣ гуна табдил ёфт?

Ҳам истеъмолкунандагон ва ҳам харидорони тиҷоратӣ дар тӯли даҳсолаҳои охир рафтори худро ба таври назаррас тағйир доданд. Пеш аз пайдо шудани интернет, харидорон асосан аз брендҳое вобаста буданд, ки ба онҳо муроҷиат мекунанд, то онҳоро дар бораи навоварӣ ва қарорҳое таълим диҳанд, ки онҳо шояд огоҳ буданд ё надонистанд. Ба имрӯз зуд пеш равед ва харидорон пеш аз тамос бо фурӯшанда дар ташкилоти шумо мушкилоти онлайнро таҳқиқ мекунанд, роҳҳои ҳалли онро муайян мекунанд ва эътибори худро тафтиш мекунанд.

Дар ҳоле, ки баъзе созмонҳо иштибоҳан боварӣ доранд, ки ин вобастагии намояндагони фурӯшро коҳиш додааст, ман метавонам баҳс кунам, ки вобастагии созмон аз намояндагони боистеъдоди фурӯш, ки бо технология муҷаҳҳаз аст, фосила байни созмонҳои фурӯшандаи хеле муассир ва пастсифат аст. Чаро?

  • Мушкилот - ширкатҳо як қатор васеъшавандаи қарорҳоро ба мизоҷони худ пешниҳод мекунанд. Вақте ки харидорон роҳҳои ҳалли шуморо дар интернет таҳқиқ мекунанд, онҳо аксар вақт ҳамчун намояндаи фурӯши шумо дар бораи он, ки чӣ ё чӣ имконнопазир аст, огоҳ мешаванд. Онҳо эҳтимолан пеш аз тамос бо фурӯшанда аз фарқиятҳои шумо ва ҳатто нархгузории шумо огоҳанд. Ин як намояндаи бениҳоят боистеъдоди фурӯшро талаб мекунад, ки метавонад ба дурнамо бодиққат гӯш диҳад, дурнаморо дар тағир додани қарорҳои дохилии худ омӯзонад ва ба дурнамо кӯмак кунад, ки чӣ гуна ҳалли мушкилоти созмонро ҳал кунад.
  • ҷилди - ширкатҳо назар ба даҳсолаҳои пеш шумораи хеле бештари дурнамоҳоро ба кор мебаранд ва ҳадаф қарор медиҳанд. Мо ҳоло дар бозори ҷаҳонӣ зиндагӣ мекунем, ки дар он на танҳо даҳҳо дурнамо вуҷуд доранд, балки миллионҳо метавонанд вуҷуд дошта бошанд. Ин аз созмонҳо иктишофиро талаб мекунад, ки тахассуси роҳбаронро такмил диҳанд ва ба ин корҳо авлавият диҳанд, то намояндагони фурӯш вақти худро ба имкониятҳои эҳтимолӣ ва фоидаовар сарф кунанд.
  • суръат – companies want immediate assistance, want brands who understand their challenges, and expect a sales cycle that’s personalized, thorough, and easy to navigate. There’s little patience anymore with buyers. Buyers want to move at their own speed and expect the brands servicing them to operate at the same speed… or faster… to get the solution up and running.

Ин маънои онро дорад, ки намояндагони фурӯши шумо бояд омӯзандагон ва шунавандагони аҷиб бошанд, бояд ба тафсилот таваҷҷӯҳи зиёд дошта бошанд, бояд бениҳоят муташаккил бошанд, бояд муассир ва суботкор бошанд ва… албатта… бояд дар гуфтушунид боистеъдод бошанд, маслиҳатҳои пурарзиш ва эҷоди босуръати муносибатҳо дошта бошанд. . Ман боварӣ надорам, ки ин ҳатто бидуни истифодаи технология имконпазир аст.

Ин тааҷҷубовар нест Маркетинги ба ҳисоб асосёфта аз ҷониби бисёр ташкилотҳо қабул карда шудааст, то фурӯш метавонад ба ширкатҳои мушаххаси эҳтимолӣ равона карда шавад. Ин намояндаи фурӯшро талаб мекунад, ки дорои маълумот, маҳорат ва эҷодкорӣ дар таҳияи ҳалли он аст, ки дарки дурнаморо дар бораи он, ки оё онҳо бояд бо ширкати шумо тиҷорат кунанд ё на, тағир диҳад.

Кадом намудҳои технологияҳои фурӯш вуҷуд доранд?

Ин рӯйхат рӯйхати мукаммали технологияҳои фурӯш нест… ва технологияҳои нав пайваста дар созмонҳои фурӯш таҳия ва ворид карда мешаванд. Бо вуҷуди ин, ман мехостам шарҳи мухтасареро пешниҳод кунам, ки кадом намудҳои технологияҳои муҳими фурӯш барои созмонҳо имрӯз дастрасанд. Яке аз тамоюлҳое, ки шумо дар ин ҷо мебинед, ин аст, ки байни ин системаҳо дар функсияҳо такрори зиёд вуҷуд дорад.

  • Насли ӯҳда - Сармоягузорӣ ба платформаи тавлиди пешбар метавонад ҳаҷми пешбариро афзоиш диҳад, сифати пешбарро беҳтар кунад, идоракунии самараноки пешбарро таъмин кунад, барои фурӯш фаҳмиши беҳтареро барои фаҳмидани муштариёни худ таъмин кунад ва дар ниҳоят ба суръатбахшии даромад оварда расонад. Баъзе намунаҳои платформаҳои тавлиди пешбар иборатанд аз:
    • Платформаҳои автоматикунонии маркетинг (HubSpot, Маркето, Пардот)
    • Идоракунии муносибатҳои муштариён (CRM) системаҳо (Salesforce, Пайвастшавӣ, Zoho CRM)
    • Воситаҳои баҳодиҳии пешсаф ва тахассус (LeadSquared, Leadpages)
  • Идоракунии муносибатҳо - Сармоягузорӣ ба платформаи идоракунии муносибатҳо метавонад таҷрибаи муштариёнро беҳтар созад, зеро дастаи фурӯши шумо ба ҳар як робита бо эҳтимолият дастрасӣ дорад ва идоракунии беҳтари маълумотро таъмин мекунад, то ин муомилаҳо мубодила шаванд ва ҳангоми гузариши кадрҳо дар ҳарду ҳолат гум нашаванд. ташкилот метавонад ҳамкориро байни менеҷмент, фурӯш, хидматрасонии муштариён ва дигар шӯъбаҳо афзоиш диҳад… дар ниҳоят афзоиши даромадро суръат бахшад ва имкониятҳои нигоҳдорӣ ва фурӯшро пеш барад. Баъзе намунаҳои системаҳои идоракунии муносибатҳо инҳоянд:
  • Пешгуфтор - Сармоягузорӣ ба ҳалли пешгӯии фурӯш метавонад дақиқии рушди ширкатро беҳтар созад, ба гурӯҳҳои фурӯш дар беҳтар банақшагирии фаъолиятҳои худ кӯмак расонад, ба роҳбарият дар бораи стратегияи фурӯш ва тақсимоти захираҳо фаҳмиш диҳад, ҳамкориро байни захираҳои фурӯш беҳтар созад…, ки дар ниҳоят тавлиди даромадро суръат бахшад. Намунаҳои системаҳои пешгӯӣ иборатанд аз:
  • Маълумот - Сармоягузорӣ ба маълумоти ояндадор ва муштариён метавонад ҳадафи беҳтарро тавассути фаҳмиши бештар ва таҳлили муштариёни идеалии шумо таъмин кунад (PCI). Бо истифода аз маълумоти эҳтимолӣ барои огоҳ кардани фурӯш, гурӯҳҳои фурӯш метавонанд баҳои пешбарии худро беҳтар гардонанд, афзалиятҳои пешқадамро беҳтар созанд ва ба мизоҷони эҳтимолӣ аҳдҳои дақиқтар пешниҳод кунанд. Ин ҳама метавонад нишондиҳандаҳои фурӯшро афзоиш диҳад ва даромади иловагиро ба даст орад. Намунаҳои ширкатҳои маълумот иборатанд аз:
  • Таҳлили маълумот - Сармоягузорӣ дар таҳлили додаҳо метавонад ба кормандони фурӯши шумо дар бораи дурнамо ва муштариёни худ бештар маълумот диҳанд, метавонад тамоюлҳо ва намунаҳои иҷрои фурӯшро муайян кунад, самаранокиро баланд бардорад, вақти холӣ барои гурӯҳҳои фурӯш барои тамаркуз ба фурӯш… ҳама боиси афзоиши босуръати даромад мегардад. Намунаҳои воситаҳои таҳлили маълумот инҳоянд:
    • иктишофи тиҷоратӣ (BI) ва абзорҳои таҳлилӣ (Tableau, Power BI, Looker)
    • Системаҳои CRM (Salesforce, Пайвастшавӣ, Zoho CRM)
    • Воситаҳои визуализатсияи додаҳо (Datawrapper, Flourish, RAWGraphs)
  • Идоракунии ҳуҷҷатҳо - Сармоягузорӣ ба қарорҳои идоракунии ҳуҷҷатҳо метавонад ба гурӯҳҳои фурӯш дар ташкил, нигоҳдорӣ ва идора кардани ҳуҷҷатҳои марбут ба фурӯш кӯмак расонад, кӯшиши дастиро коҳиш диҳад ва дастрасӣ ба иттилооти муҳимро беҳтар созад. Идоракунии ҳуҷҷатҳои электронӣ ва ҳалли онҳо имкон медиҳад, ки пешниҳодҳо, изҳороти кор (Коштан) ва шартномаҳои хизматрасонӣ (MSA). Ин вақти вокуниш, ҳамкорӣ, амният, таҷрибаи муштариёнро беҳтар мекунад ... ва дар ниҳоят даромадро афзоиш медиҳад.
    • Платформаҳои имзои электронӣ ва идоракунии ҳуҷҷатҳо (ПандаДок, DocuSign, Adobe Sign, HelloSign)
    • Платформаҳои имзои рақамӣ (Ҳоло, RightSignature, eSignLive)
    • Воситаҳои мубодилаи файл ва ҳамкорӣ (Dropbox, Фазои кории Google, OneDrive)
  • Воситаҳои вохӯрӣ - Нармафзори муаррифӣ, видеоконфронс ва абзорҳои мубодилаи экранро барои гузаронидани вохӯриҳои виртуалии фурӯш ва намоишҳои маҳсулот истифода бурдан мумкин аст, ки ба гурӯҳҳои фурӯш имконият медиҳанд, ки худ ва муштариёни худро дар бораи маҳсулот омӯзанд.
    • Презентатсия (Powerpoint, Google Slides, Keynote)
    • Конфронси видеоӣ (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams)
    • Вебинар (ON24, GotoWebinar, BlueJeans)
  • Коучинг дар фурӯш - Технологияҳое, ки ба рушди касбии намояндагони фурӯш кӯмак мерасонанд, намояндагони нави фурӯшро зудтар афзоиш медиҳанд ва мутахассисони фурӯшро оид ба истифодаи технологияҳо омӯзонанд, метавонанд нишондиҳандаҳои фурӯшро беҳтар созанд, вақти фарорасии коргарони навро кам кунанд, имкони фурӯшро беҳтар созанд, қабули қарорҳои ба маълумот асосёфтаро беҳтар созанд. , ва боиси қаноатмандии бештари муштариён, ки боиси бозгашти мусбати сармоягузорӣ.
    • Идоракунии самаранокии фурӯш (СЊКБ) (Aviso, Xactly, CallidusCloud)
    • Воситаҳои фаъолсозии фурӯш (Seismic, Highspot, Showpad)
    • Омӯзиши фурӯш бо зеҳни сунъӣ (SalesHood, Chorus.ai, Accredible)
    • Омӯзиш ва омӯзиши фурӯш (LinkedIn Learning, Salesforce Trailhead, Академияи Hubspot)

Эзоҳ: Ин рӯйхат мукаммал нест ва технологияҳои нав ба созмонҳои фурӯш пайваста таҳия ва ворид карда мешаванд.

Интеллекти сунъӣ ба технологияи фурӯш чӣ гуна таъсир мерасонад?

Зеҳни сунъӣ (AI) ба технологияи фурӯш таъсири назаррас мерасонад ва ба созмонҳои фурӯш имкон медиҳад, ки вазифаҳои такроршавандаро автоматӣ кунанд, қабули қарорҳоро беҳтар кунанд ва таҷрибаи фурӯшро барои муштариёни худ фардӣ кунанд.

Дар саросари ҷаҳон, 40% фурӯшандагон технологияи AI-ро дар ҷараёни кории худ барои автоматикунонӣ ё содда кардани фурӯш истифода мебаранд ё татбиқ мекунанд.

Капиталисти визуалӣ

Инҳоянд 6 роҳе, ки AI ба технологияи фурӯш таъсир мерасонад:

  1. Таҳлили пешгӯишаванда - Воситаҳои таҳлилии пешгӯишаванда, ки аз ҷониби AI сохта шудаанд, метавонанд миқдори зиёди маълумотро таҳлил кунанд ва ба гурӯҳҳои фурӯш фаҳмиш диҳад, ки кадоме аз пешгӯиҳо баста мешаванд, пешгӯиҳо чӣ гунаанд ва чӣ гуна онҳо метавонанд нишондиҳандаҳои фурӯши худро беҳтар кунанд.
  2. Пешгӯии фурӯш - Алгоритмҳои AI метавонанд ба созмонҳои фурӯш кӯмак кунанд, ки натиҷаҳои фурӯшро бо назардошти маълумоти таърихӣ, тамоюлҳои бозор ва дигар омилҳои дахлдор пешгӯӣ кунанд.
  3. Баҳодиҳии пешсаф ва тахассус - AI метавонад ба автоматикунонии раванди баҳодиҳии пешбарӣ кӯмак расонад, ба гурӯҳҳои фурӯш кӯмак кунад, ки кӯшишҳои пайгирии худро авлавият диҳанд ва ба пешвоёни умедбахш тамаркуз кунанд.
  4. фардикунонӣ - AI метавонад ба гурӯҳҳои фурӯш кӯмак кунад, ки иртибот ва паёмнависии худро фардӣ кунанд, то бо дурнамо ва муштариёни худ беҳтар муошират кунанд, маълумот ва рафтори муштариёнро таҳлил кунанд.
  5. Чатботҳо ва Ёрдамчиёни виртуалӣ – Чатботҳо ва ёварони маҷозӣ, ки бо AI кор мекунанд, метавонанд ба гурӯҳҳои фурӯш дар автоматикунонии вазифаҳои муқаррарӣ, аз қабили посух додан ба саволҳои зуд-зуд, ба нақша гирифтани вохӯриҳо ва пешниҳоди маълумоти маҳсулот кӯмак расонанд.
  6. Алоқа - Воситаҳои тренерии фурӯш, ки аз ҷониби AI асосёфта метавонанд ҳангоми ҳамкории мутақобилаи фурӯш ё пас аз фурӯш фикру мулоҳиза пешниҳод кунанд, ба намояндаҳои фурӯш дар муайян кардани самтҳои беҳбудӣ ва ислоҳи зуд кӯмак расонанд - барои ташкилотҳои фурӯш осонтар ва муассиртар гардонанд, то ба гурӯҳҳои фурӯшии худ фикру мулоҳизаҳои пайваста ва босифат расонанд. .

Истифодаи асбобҳои AI метавонад фарқи байни бастани созишнома ё аз даст додани дурнаморо дошта бошад. Ширкатҳое, ки ҷавобҳои шакли тамоси худро автоматӣ кардаанд, 71% афзоиши нархҳои кушода ва 152% афзоиши сатҳи кликро диданд (КТ)

Институти почтаи электронӣ

AI раванди фурӯшро тағир дода, ба гурӯҳҳои фурӯш кӯмак мекунад, ки самараноктар кор кунанд, аҳдҳоро зудтар баста кунанд ва таҷрибаи беҳтари муштариёнро фароҳам оранд.

Гурӯҳи Raconteur ин инфографикаро таҳия кардааст, Ҷаҳони фурӯши технология. Он натиҷаҳои муфассали а

инфографикаи технологии фурӯш

ифшои: Martech Zone шарики якчанд аст платформаҳои технологии фурӯш ва истинодҳои шарикии моро дар ин мақола истифода мебарад.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO аз OpenINSIGHTS ва асосгузори Martech Zone. Дуглас ба даҳҳо стартапҳои бомуваффақияти MarTech кӯмак кардааст, дар тафтиши зарурӣ ба маблағи беш аз 5 миллиард доллар дар харид ва сармоягузории Martech кӯмак кардааст ва ба ширкатҳо дар татбиқ ва автоматикунонии стратегияҳои фурӯш ва маркетинги онҳо кӯмак мерасонад. Дуглас трансформатсияи рақамии дар сатҳи байналмилалӣ эътирофшуда ва коршинос ва сухангӯи MarTech мебошад. Дуглас инчунин муаллифи нашршудаи дастури Dummie ва китоби роҳбарияти тиҷорат аст.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.