ROI дар дарди сар чӣ гуна аст?

компютер хаста

Ширкатҳои нармафзор ва нармафзор ҳамчун ширкатҳои хидматрасон фикр мекунанд, ки технология мефурӯшанд. Технологияи фурӯш осон аст ... он андозаҳо дорад, ҷойро ишғол мекунад, хусусиятҳо, ҳудудҳо, қобилиятҳо ва хароҷотҳои муайяншаванда дорад. Масъала дар он аст, ки аксарияти одамон технология намехаранд.

мардум-технология

Ба як ташкилоти бузурги фурӯш вақти кофӣ диҳед ва онҳо метавонанд ҳама чизро идора кунанд дархост барои пешниҳод ба як стратегияи ғолиб ва фоидаовар барои ширкат. Ман дар як ширкате кор мекунам, ки рақобати аввалиндараҷа (ба андешаи дурнамои мо - на ман) нармафзори кушодаасос аст. Агар мо нармафзори гаронарзишро мефурӯхтем, ки мустақиман бо нармафзори ройгон рақобат мекард, мо 300+ муштарӣ надоштем. Сабаби афзоиши мо дар он аст, ки мо дар асл нестем фурӯши нармафзор - мо натиҷаҳоро мефурӯшем.

Дурнамои мо боварӣ дорад, ки арзиши гузариш ба платформаи блоги мо дар он аст, ки он натиҷа хоҳад овард дарди сар нест дар роҳ. Дарди сар нест дар вақти бекор, дарди сар нест дар нигоҳдорӣ, дарди сар нест оид ба масъалаҳои амният, дарди сар нест дар миқёспазирӣ, дарди сар нест дар иҷрои, дарди сар нест дар таълим додани корбарон, дарди сар нест зеро истифодаи он душвор аст ... ва аз ҳама муҳим дарди сар нест аз нокомӣ.

Шояд рақобати аслии мо Тайленол бошад!

Баъзе дурнамоҳо имконият медиҳанд, ки дарди сарро ҳал кунанд ... хуб аст ... мо барои онҳо нестем. Мо ба ҷои он ки бо муштариёне кор кунем, ки ба натиҷаҳо тамаркуз кунанд. Натиҷаҳое, ки аз ҷониби муайян карда шудаанд аз онҳо, не us.

Ҳар гоҳе ки ширкати шумо ба технология сармоягузорӣ мекунад, он сахтафзор ва нармафзор нест (мебахшед муҳандисон!) Онҳо харида истодаанд - новобаста аз он ки чӣ қадар сард аст. Он чизе, ки ширкати шумо воқеан ба он сармоягузорӣ мекунад, ин одамони пеш ва паси маҳсулот мебошанд. Ширкати шумо ба фурӯшандае, ки ба онҳо эътимод доранд, сармоягузорӣ мекунад. Ширкати шумо ба соҳибкоре сармоягузорӣ мекунад, ки ширкатеро таъсис додааст, ки шумо онро ҳамчун роҳбар мешиносед. Ширкати шумо ба одамон сармоягузорӣ мекунад - одамоне, ки мушкилотро ҳал кардаанд, ки ба шумо дарди сар меандозад.

Як муштарӣ, ки дар бахши давлатӣ кор мекунад, ба наздикӣ ба ман гуфт:

Даг - Ба ман фарқ надорад Эт. Ба ман фарқ надорад, ки аризаи шумо моро чӣ қадар пул кор карда метавонад. Ман дар бораи пасфурӯшҳо парвое надорам. Ман ба технология фарқ надорам. Сабаби ба ширкататон пардохт кардани ман аз он иборат аст, ки шумо ҳангоми ҷавоб додан ба телефон ё почтаи электронӣ дар он ҷо ҳастед ... ва шумо ҷавобҳоро медонед. Ҷавоб додан ба телефонро идома диҳед ва ба ман кӯмак кунед, мо ба ҳам мепайвандад. Ҷавоби телефонро бас кун ва ман касеро пайдо мекунам, ки битавонад.

Ин аст, ки чаро хидматрасонӣ ба мизоҷон ҷузъи муҳими оғози технологияи бузург аст. Ба ман фарқ надорад, ки аризаи шумо то чӣ андоза сард аст ... вақте ки шумо ба муштариён чӣ гуфтанро сар мекунед наметавонад ба онҳо кӯмак кунед, интизор нашавед, ки онҳо ба навсозӣ имзо мегузоранд (ҳеҷ гоҳ фаромӯш накунед!). Мизоҷони шумо муваффақият мехоҳанд ва онҳо ба шумо боварӣ доранд, ки онро ба онҳо медиҳед. Беҳтараш гӯш кунед ва посух диҳед. Ҳатто беҳтар - шумо бояд барои эҷоди муваффақияти мизоҷони худ фаъолона ҳаракат кунед.

Ҳатто дар доираи нармафзор ҳамчун як соҳаи хидматрасонӣ, ширкатҳо дарёфтанд, ки наметавонанд дар пушти саҳифаи дастгирии муштариён ё пойгоҳи дониш пинҳон шаванд ... ё бадтар аз он, форуми муштариён. Мизоҷони SaaS бояд дарк кунанд, ки чӣ гуна ҳалли худро барои муваффақ шудан ба пуррагӣ истифода баранд. Барои ин кормандони салоҳиятдор ва ботаҷриба лозиманд, ки дарк кунанд, ки чӣ кор кардан лозим аст.

Ин пешвоён роҳи муқовимати камтарро мефаҳманд, онҳо мефаҳманд, ки чӣ гуна мизоҷонро хондан мумкин аст ва оё онҳо дурнамои бузурги рушд ҳастанд ё шаҳодатномаҳои муштариён ... бештар аз ҳама онҳо мефаҳманд, ки чӣ гуна ба муштариён шахсан таъсир мерасонанд. Он ҳадафҳои кӯтоҳандешаи хандаоварро талаб намекунад, ба равандҳое монеъ мешавад, ки муваффақияти муштариёнро нодида мегиранд ва ё бадтар ... дар ҳолати мавҷуд набудани захираҳо. Ин талаб мекунад, ки одамоне, ки ба онҳо эътимод доред, ба кор қабул кунед, ба онҳо имкон диҳед, ки аз номи ширкат қарорҳои олӣ қабул кунанд ва ҳама монеаҳоро барои самаранок (ва фоиданок) ба мизоҷон хидмат кардан бартараф созед.

Оё шумо мизоҷони худро бо муваффақият таъмин карда истодаед? Ё кормандони шумо танҳо онҳоро медиҳанд дарди бештар?

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.