Retina AI: Истифодаи AI барои оптимизатсияи маъракаҳои маркетингӣ ва муқаррар кардани арзиши умри муштариён (CLV)

Retina AI Persona Пешгӯии арзиши умри муштарӣ CLV

Муҳит барои фурӯшандагон зуд тағйир меёбад. Бо навсозиҳои нави iOS, ки ба махфият нигаронида шудааст, аз Apple ва Chrome дар соли 2023 кукиҳои тарафи сеюмро нест мекунанд - дар қатори дигар тағйирот - фурӯшандагон бояд бозии худро ба мувофиқат бо қоидаҳои нав мутобиқ кунанд. Яке аз тағйироти калон арзиши афзоянда дар маълумоти шахсони аввал аст. Брендҳо акнун бояд ба маълумоти воридшавӣ ва шахсони аввал такя кунанд, то дар пешбурди маъракаҳо кӯмак расонанд.

Арзиши умри муштарӣ (CLV) чист?

Арзиши умри муштарӣ (CLV) як ченакест, ки ҳисоб мекунад, ки ҳар як муштарии додашуда дар тӯли вақти умумии ҳамкорӣ бо бренди шумо - гузашта, ҳозир ва оянда ба тиҷорат чӣ қадар арзиш меорад (одатан даромад ё маржаи фоида).

Ин тағиротҳо барои соҳибкорон дарк ва пешгӯии арзиши умри муштариёнро як амри стратегӣ месозанд, ки ба онҳо дар муайян кардани сегментҳои асосии истеъмолкунандагон барои бренди худ пеш аз харид ва оптимизатсия кардани стратегияҳои маркетингии онҳо барои рақобат ва пешрафт кӯмак мекунад.

Аммо на ҳама моделҳои CLV баробар офарида шудаанд - аксарият онро на дар сатҳи инфиродӣ дар маҷмӯъ тавлид мекунанд, аз ин рӯ, наметавонанд CLV-и ояндаро дақиқ пешгӯӣ кунанд. Бо CLV-и сатҳи инфиродӣ, ки Retina тавлид мекунад, муштариён метавонанд бифаҳманд, ки он чӣ беҳтарин муштариёни онҳоро аз ҳама фарқ мекунад ва ин маълумотро барои пур кардани даромаднокии маъракаи навбатии харидории муштариён ворид мекунад. Илова бар ин, Retina қодир аст пешгӯии динамикии CLV-ро дар асоси муносибатҳои гузаштаи муштарӣ бо бренд таъмин кунад ва ба муштариён имкон медиҳад, ки бо пешниҳодҳои махсус, тахфифҳо ва таблиғот ба кадом муштариён бояд ҳадаф диҳанд.  

Retina AI чист?

Retina AI зеҳни сунъиро барои пешгӯии арзиши умри муштарӣ пеш аз амалиёти аввал истифода мебарад.

ретина AI ягона маҳсулотест, ки CLV-и дарозмуддати муштариёни навро пешгӯӣ мекунад, ки ба фурӯшандагони афзоиш имкон медиҳад, ки дар вақти наздики воқеӣ маърака ё тасмимҳои оптимизатсияи буҷаро қабул кунанд. Намунаи платформаи Retina, ки дар истифода аст, кори мо бо Мадисон Рид мебошад, ки дар ҷустуҷӯи ҳалли вақти воқеӣ барои андозагирӣ ва оптимизатсияи маъракаҳо дар Facebook буд. Дастаи он ҷо интихоб кард, ки санҷиши A/B дар маркази он гузаронад CLV: CAC (хароҷоти ба даст овардани муштариён) таносуби. 

Омӯзиши мисоли Мадисон Рид

Бо як маъракаи санҷишӣ дар Фейсбук, Мадисон Рид ҳадафи ноил шудан ба ҳадафҳои зеринро дошт: Андозаи маъракаи ROAS ва CLV-ро дар вақти воқеӣ чен кунед, буҷаҳоро ба маъракаҳои фоидаовар тақсим кунед ва бифаҳмед, ки кадом таблиғ ба баландтарин таносуби CLV: CAC овардааст.

Мадисон Рид санҷиши A/B-ро бо истифода аз як аудиторияи мақсаднок барои ҳарду сегмент таъсис дод: занони 25-сола ва калонтар дар Иёлоти Муттаҳида, ки ҳеҷ гоҳ муштарии Мадисон Рид набуданд.

  • Маъракаи A ҳамчун маъракаи маъмулӣ тиҷорат буд.
  • Маъракаи B ҳамчун сегменти санҷишӣ тағир дода шуд.

Бо истифода аз арзиши умри муштарӣ, сегменти санҷиш барои харидҳо мусбат ва бар зидди обуначиён манфӣ оптимизатсия карда шуд. Ҳарду сегмент як рекламаи эҷодиро истифода мекарданд.

Мадисон Рид озмоишро дар Фейсбук бо тақсими 50/50 дар тӯли 4 ҳафта бидуни тағирот дар маъракаи миёна гузаронидааст. Таносуби CLV: CAC якбора 5 фоиз афзуд, дар натиҷаи мустақими оптимизатсияи маърака бо истифода аз арзиши умри муштарӣ дар менеҷери таблиғоти Facebook. Дар баробари таносуби беҳтари CLV: CAC, маъракаи санҷишӣ таассуроти бештар, хариди бештари вебсайтҳо ва обунаҳои бештар ба даст овард, ки дар ниҳоят ба афзоиши даромад оварда расонд. Мадисон Рид арзиши як таассурот ва арзиши як харидро сарфа кард ва ҳамзамон муштариёни дарозмуддати арзишмандро ба даст овард.

Ин гуна натиҷаҳо ҳангоми истифодаи Retina маъмуланд. Ба ҳисоби миёна, Retina самаранокии маркетингро 30% афзоиш медиҳад, CLV-и афзояндаро 44% бо аудиторияи ба ҳам монанд афзоиш медиҳад ва 8 маротиба аз харҷҳои таблиғ фоида ба даст меорад (РОЗ) дар бораи маъракаҳои харид дар муқоиса бо усулҳои маъмулии маркетинг. Фардикунонӣ дар асоси арзиши пешбинишудаи муштарӣ дар миқёс дар вақти воқеӣ дар ниҳоят як тағирдиҳандаи бозӣ дар технологияи маркетинг аст. Тамаркузи он ба рафтори муштариён, на ба демографӣ, онро истифодаи беназир ва беихтиёронаи маълумот барои табдил додани маъракаҳои маркетинг ба бурди муассир ва пайваста месозад.

Retina AI қобилиятҳои зеринро пешниҳод мекунад

  • Холҳои пешсафи CLV - Retina ба тиҷорат воситаҳо медиҳад, ки ҳамаи муштариёнро барои муайян кардани пешвоёни сифат баҳо диҳанд. Бисёре аз корхонаҳо намедонанд, ки кадом муштариён дар тӯли умри худ арзиши баландтаринро медиҳанд. Бо истифода аз Retina барои чен кардани даромади миёнаи ибтидоии хароҷоти таблиғотӣ (ROAS) дар тамоми маъракаҳо ва пайваста баҳои пешбарӣ ва мувофиқан навсозии CPA, пешгӯиҳои Retina дар маъракае, ки бо истифода аз eCLV оптимизатсия карда шудааст, ROAS хеле баландтар тавлид мекунанд. Ин истифодаи стратегии зеҳни сунъӣ ба тиҷорат имкон медиҳад, ки муштариёнро муайян ва дастрас кунанд, ки арзиши боқимондаро нишон медиҳанд. Ғайр аз баҳои муштарӣ, Retina метавонад маълумотро тавассути платформаи додаҳои муштарӣ барои гузоришдиҳӣ дар системаҳо муттаҳид ва тақсим кунад.
  • Оптимизатсияи буҷети маърака - Маркетингчиёни стратегӣ ҳамеша роҳҳои оптимизатсияи хароҷоти таблиғоти худро меҷӯянд. Масъала дар он аст, ки аксари фурӯшандагон бояд то 90 рӯз интизор шаванд, то онҳо самаранокии маъракаи қаблиро чен кунанд ва буҷаҳои ояндаро мувофиқи он танзим кунанд. Retina Early CLV ба фурӯшандагон имкон медиҳад, ки интихоби оқилона дар куҷо сарф кардани таблиғоти худро дар вақти воқеӣ бо захира кардани баландтарин CPA-и худ барои муштариёни арзишманд ва дурнамо интихоб кунанд. Ин ба зудӣ CPA-ҳои мақсадноки маъракаҳои арзишмандро оптимизатсия мекунад, то ROAS баландтар ва суръати баландтари табдилро ба даст оранд. 
  • Таҷҳизотҳои назарӣ – Retina мо пай бурдем, ки бисёр ширкатҳо ROAS хеле паст доранд — одатан тақрибан 1 ё ҳатто камтар аз 1. Ин аксар вақт рӯй медиҳад, ки хароҷоти таблиғи ширкат ба дурнамои онҳо ё арзиши умри муштариёни мавҷуда мутаносиб нест. Яке аз роҳҳои ба таври назаррас афзоиш додани ROAS ин эҷод кардани аудиторияҳои ба арзиш асосёфта ва муқаррар кардани ҳадди ниҳоии мувофиқ мебошад. Бо ин роҳ, корхонаҳо метавонанд хароҷоти таблиғро дар асоси арзише, ки муштариёнашон дар дарозмуддат ба онҳо хоҳанд овард, оптимизатсия кунанд. Соҳибкорон метавонанд даромади худро аз хароҷоти таблиғотии муштариёни Retina дар тӯли умри аудиторияҳои шабеҳи арзишашон баргардонанд.
  • Тендер дар асоси арзиш – Тендер дар асоси арзиш ба он асос ёфтааст, ки ҳатто муштариёни арзонтар барои ба даст овардани онҳо арзиш доранд, то он даме, ки шумо барои ба даст овардани онҳо аз ҳад зиёд харҷ накунед. Бо ин фарзия, Retina ба мизоҷон кӯмак мекунад, ки тендерҳои бар арзиш (VBB) дар маъракаҳои Google ва Facebook-и худ татбиқ кунанд. Муқаррар намудани ҳадди ниҳоии тендер метавонад ба таъмини таносуби баланди LTV: CAC кӯмак расонад ва ба мизоҷон чандирии бештар барои тағир додани параметрҳои маърака барои мувофиқат ба ҳадафҳои тиҷоратӣ диҳад. Бо ҳадди ниҳоии динамикии тендер аз Retina, мизоҷон таносуби LTV: CAC-и худро ба таври назаррас беҳтар карданд, ки хароҷоти харидро аз 60% аз ҳадди ниҳоии тендерии худ нигоҳ доранд.
  • Молия ва саломатии муштариён - Дар бораи саломатӣ ва арзиши пойгоҳи муштариёни худ гузориш диҳед. Quality of Customers Report™ (QoC) таҳлили муфассали пойгоҳи муштариёни ширкатро пешниҳод мекунад. QoC ба ченакҳои ояндаи муштариён ва ҳисобҳо барои сармояи муштариён, ки бо рафтори такрории харид сохта шудааст, тамаркуз мекунад.

Барои гирифтани маълумоти бештар зангро ба нақша гиред