Тиҷорати электронӣ ва чакана

Охирин тамоюлҳои технология дар чакана

Чакана як қисми муҳими ҳаёти ҳар кас мебошад. Ин як мошини ҷаҳонӣ аст, ки барои расонидан ва хидмат расонидан ба муштариён дар саросари ҷаҳон таҳия шудааст. Мардум баробар аз харид дар мағозаҳои хиштпазӣ ва мағозаҳо онлайн лаззат мебаранд. Аз ин рӯ, тааҷҷубовар нест, ки саноати чаканаи ҷаҳонӣ чунин аст интизор меравад, ки соли 29.8 ба 2023 триллион доллар мерасад. Аммо, он худ аз худ карда наметавонад.

Бисёр сабабҳо мавҷуданд, ки саноати чакана бо суръати навтарин дар самти пешрафти технологияҳои муосир ҳаракат кунад. Пас аз тағирот ва қабули онҳо барои боз ҳам васеътар шудани соҳаи чакана имконият фароҳам меорад. 

Шарҳи мухтасари таърихии дӯконҳои чакана

Дӯконҳои чакана на ҳамеша ба кор дар интернет такя мекунанд. Дар аввал, одамон байни худ мубодилаи мол ва чорпоён мекарданд ва бисёр меҳнат мекарданд, то чизҳои зиёде пешкаш кунанд. Аввалин мағозаҳои чакана тақрибан 800 пеш аз милод пайдо шуданд. Бозорҳо ба он ҷое шурӯъ карданд, ки тоҷирон молҳои худро мефурӯхтанд. Мақсади бозорҳо хариди маҳсулот, инчунин ҷамъиятӣ буд. 

Аз он ҷо, чаканафурӯшӣ афзоиш ёфт. Дар солҳои 1700 мағозаҳои хурди момпоп ва поп-оилавӣ пайдо шудан гирифтанд. Дар миёнаи солҳои 1800 ва аввали солҳои 1900, мардум аввалин дӯконҳои универсалиро мекушоданд. Вақте ки шаҳрҳо ва корхонаҳо рушд карданд, дар якҷоягӣ аввалин кассаи касса ва пас аз он кортҳои кредитӣ ва марказҳои савдо пайдо шуданд. 

Ба даврони интернет зуд пеш равед. Мубодилаи электронии додаҳо (EDI) дар солҳои 1960-ум роҳи тиҷорати электрониро кушод, ки дар солҳои 1990-ум ҳангоми ба саҳна баромадани Амазонка ба тахт нишаст. Аз он ҷо, чакана ба технология сахт вобаста буд ва тиҷорати электронӣ ба шарофати интернет густариш ёфт. Имрӯз, васоити ахбори иҷтимоӣ барои таблиғ имкониятҳои зиёде фароҳам меорад, аммо соҳибони тиҷорат бояд рафтори доимии муштариёнро назорат кунанд, то дар бозӣ бимонанд. 

Тамоюлҳои нави чакана

Дӯконҳои чакана бо интернет ва таҳлили рафтори инсон сахт алоқаманд шуданд. Бисёр чизҳоро ба назар гирифтан лозим аст: 

  • Таҷрибаи корбар
  • номгузорк 
  • Тарҳрезии веб
  • Ҳузури ВАО иҷтимоӣ
  • Маркетингии 

Аммо, ин ҳама нест. Саноати муосири чаканафурӯшӣ бояд як таҷрибаи гуворо муштариёнро ба вуҷуд орад, зеро мардум имрӯзҳо камтар сабр мекунанд. Тавре ки Филипп Грин гуфтааст: «Одамон ҳамеша ба харид мераванд. Кӯшиши зиёди мо танҳо аз он иборат аст: 'Чӣ гуна мо таҷрибаи чаканафурӯширо таҷрибаи олӣ месозем?' '

Вақте ки интернет роҳҳои алтернативии дастрасӣ ба истеъмолкунандагонро фароҳам овард, истеъмолкунандагон дарк карданд, ки онҳо аз ҳарвақта дида бештар қудрат доранд. Имрӯз, одамон барои қабули қарор ба якчанд сония ниёз доранд ва ин таъсир мерасонад, ки брендҳо бо шунавандагони худ чӣ гуна муошират мекунанд. Шумо метавонед маълумоти бештарро дар бораи рафтори истеъмолкунандагон пайдо кунед Ин ҷо

Барои ноил шудан ба сатҳи баланди қаноатмандӣ, чаканафурӯшон дар ҳама равандҳо технологияро истифода мебаранд. Ин аст тарзи.

  • Тафтишоти тақрибӣ - Мубодилаи электронии маълумот (EDI) имкон медиҳад, ки ҳуҷҷатҳои корӣ аз компютер ба компютер иваз карда шаванд. Он хароҷотро коҳиш медиҳад, суръати интиқоли маълумотро меафзояд, хатогиҳоро кам мекунад ва шарикии тиҷориро беҳтар мекунад. Он барои пайгирии соддакардашудаи амалиёти байни молрасон ва мағоза имкон медиҳад. 
  • Системаҳои пуркунии автоматӣ - ин системаҳо тақрибан дар ҳама соҳаҳо кор мекунанд ва ба чаканафурӯшон автоматикунонӣ ва оптимизатсияи пур кардани категорияҳои зиёди маҳсулотро аз маҳсулоти тару тоза то либос кӯмак мекунанд. Азбаски раванд автоматикунонида шудааст, кормандон метавонанд бе тарси маҳсулоти гумшуда ё вайроншуда дар рафҳо ба кори худ диққат диҳанд.
  • Рафҳои виртуалӣ – дӯконҳои чаканаи оянда эҳтимолан рафҳои бо маҳсулот пуршуда надоранд. Ба ҷои ин, онҳо дӯконҳои рақамӣ доранд, ки муштариён метавонанд маҳсулотро скан кунанд. Ба ҳар ҳол, ин як тавсеаи хишт ва миномети вебсайти фурӯшанда хоҳад буд, ки таҷрибаи воқеии харидро таъмин мекунад.
  • Феҳристҳои AI - намудҳои нави регистрҳо ба муштариён имкон медиҳанд, ки ашёи худро бидуни кассир скан кунанд. Феҳристҳои интеллектуалӣ роҳи ҳалли навтарин барои эҷоди таҷрибаи муштариён мебошанд. Бо вуҷуди ин, ҳанӯз ҳам ҷойҳо барои рушд ва такмил додани системаҳои шинохти ашё, мушаххас кардани муштариён ва пардохтҳо мавҷуданд.
  • AR ва VR дар савдои чакана - як навоварии дигари технологӣ, ки таҷрибаи харидро беҳтар менамояд, воқеияти виртуалӣ ва афзуда мебошад. Дар ҳоле ки истеъмолкунандагон аз озмоиши либос ё тафтиши мебел дар шароити маҷозӣ хурсандӣ мекунанд, корхонаҳо хароҷоти камро баҳравар мекунанд. AR ва VR низ пешниҳод мекунанд усулҳои алтернативии маркетинг бо барномаҳои интерактивӣ ва ҷалбкунанда. 
  • Маякҳои наздикӣ - лампаҳо дастгоҳҳои бесим мебошанд, ки метавонанд корбарони телефонҳои мобилиро муайян кунанд. Ин дастгоҳҳо ба дӯконҳо бо муштариён, ки барномаи телефони мобилии худро зеркашӣ кардаанд, кӯмак мекунанд. Бо маякҳо, корхонаҳо метавонанд бо муштариён муошират кунанд, дар маркетинги воқеӣ ширкат варзанд, фурӯшро зиёд кунанд, рафтори муштариёнро фаҳманд ва ғайра.  
  • Автоматикунонии интиқол - автоматизатсияи боркашонӣ вақти пурқиматеро сарфа мекунад, ки барои қабули қарор ё дигар равандҳо истифода бурда мешавад. Ширкатҳо нармафзорро барои мисол қоидаҳои фармоишҳои интиқолдиҳӣ муқаррар мекунанд. Корхонаҳо инчунин метавонанд тамғакоғазҳои интиқолдиҳӣ, ҳуҷҷатҳои андоз, рӯйхати ҷамъоварӣ, варақаҳои бастабандӣ ва ғайраро автоматӣ кунанд. 
  • Robotics - роботҳо бешубҳа баъзе ҷойҳои кори инсонро ба дӯш мегиранд. Чӣ тавре ки онҳо беморхонаҳоро ҳангоми пандемияи коронавирус дезинфексия мекунанд, инчунин роботҳо метавонанд барои интиқоли мол аз рафҳо истифода шаванд, инвентаризатсияро таҳлил кунед ва тоза кунед. Онҳо инчунин метавонанд хизматрасонии муштариёнро дар мағоза иваз кунанд ё дар бораи хатари бехатарӣ огоҳ кунанд. 

Дӯкони чаканафурӯшӣ аз мағозаҳои мом-поп ва рафҳои виртуалӣ роҳи дарозеро тай кардаанд. Соҳибкорони чакана бо рушди технология омезиш ёфта, инқилобҳои технологиро аз сар гузаронидаанд. Имрӯз, онҳо тамоми усулҳои мавҷударо барои афзоиши пойгоҳи муштариён ва хариду фурӯши бесамар истифода мебаранд. 

Тамоюлҳои навтарини технология, аз қабили робототехника, ҳамлу нақли автоматикунонидашуда, воқеияти виртуалӣ ва маякҳои наздикӣ, ба корхонаҳо кӯмак мекунанд, ки ҷузъи ҷудонашавандаи ҳаёти одамон боқӣ монанд. Акнун ширкатҳо метавонанд усулҳои алтернативии маркетингро дар якҷоягӣ бо таҷрибаи беҳтаршудаи харид истифода баранд, то маҳсулоти худро нишон диҳанд ва исбот кунанд, ки бренди онҳо аҳамият дорад. 

Рейчел Пералта

Рейчел тақрибан 12 сол дар соҳаи саноати байналмилалии молиявӣ кор кард, ки ба ӯ имкон дод, ки таҷриба андӯхт ва мураббӣ, мураббӣ ва роҳбари баландихтисос гардад. Вай аз ҳавасманд кардани аъзои гурӯҳ ва ҳамсафони худ баҳра бурд, то онҳо пайваста дар самти худкушӣ раванд. Вай дар бораи амалиёт, омӯзиш ва сифат дар муҳити хидматрасонӣ ба мизоҷон хуб медонад.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.