Муносибати байни Personas, Journeys харидор, ва хазинаҳои фурӯш

Personas харидорон, Сафарҳои харидорон, Хубҳои фурӯш

Гурӯҳҳои маркетинги воридотии баландсифат истифода мебаранд шахсияти харидор, фаҳм харидани сафарҳо, ва аз наздик назорат кунанд воронҳои фурӯш. Ман дар айни замон дар паҳн кардани як дарси омӯзишӣ дар бораи маъракаҳои маркетинги рақамӣ ва шахсони харидор бо як ширкати байналмилалӣ кӯмак мекунам ва касе хоҳиш кард, ки дар ин се масъала тавзеҳот диҳад, бинобар ин ман мехоҳам баррасӣ кунам.

Ҳадафи кӣ: Personas Buyer

Ман ба наздикӣ дар бораи шахсони харидор навиштам ва онҳо барои талошҳои маркетинги рақамии шумо то чӣ андоза муҳиманд. Онҳо ба сегментация ва равона кардани алоқаи шумо дар асоси ҷуғрофия, саноат, фирмаграфӣ (B2B) хусусиятҳо ё демографӣ (B2C) хусусиятҳо. Ҳадафҳои фирмаграфӣ метавонанд ҳам хислатҳои тиҷорӣ ва ҳам мансаби мансабиро дар бар гиранд.

Personas харидор кӯмак мекунад, ки дурнамо ё муштариёни шумо бо маҳсулот ё хидмати шумо дар асоси ниёзҳо ва арзишҳои онҳо робитаи беҳтар дошта бошанд.

Муфассал дар бораи харидорон Personas

Ҳадаф вақте ки: Хариди сафарҳо

Хариди Journeys як таҳлили он чӣ аст саҳна сафаре, ки истеъмолкунанда ё тиҷорат дар он аст ва оё шумо он марҳилаҳоро дар талошҳои маркетингии худ фаро гирифтаед ё не.

Сафарҳои харидории истеъмолкунандагон хеле содда мебошанд:

  1. Харидор дорои проблема онҳо таҳқиқ мекунанд.
  2. Харидор гуногун таҳқиқ мекунад ҳалли барои мушкилоти онҳо.
  3. Харидор рӯйхати талаботҳо ки ҳалли он бояд ҷавобгӯ бошад.
  4. Харидор дар корхонаҳо ва / ё маҳсулот ё хидмати онҳо.

Сафарҳои хариду фурӯши тиҷорӣ метавонанд якчанд қадамҳои иловагӣ илова кунанд, зеро қарорҳои харид одатан дар муҳити гурӯҳе қабул карда мешаванд, ки муҳаққиқ талаб мекунад, ки маълумотро ҷамъ оварда, онро барои баррасӣ аз дигар роҳбарони гурӯҳ ва тасмимгирандагони таъсирбахш дохил кунад:

  1. Тасдиқ масъала, ҳалли он ва талабот.
  2. Дар консенсус қарори харид дар байни гурӯҳҳои таъсиргузор ва тасмимгирандагон қабул карда мешавад.

Он ду нафар инчунин метавонанд дар қарорҳои истеъмолкунандагон сарозер шаванд ... дар бораи он фикр кунед, ки ҷуфти издивоҷ мошини навбатии худро харад. Ҳамсар метавонад тамоми маълумотро гирд оварад, бо оилаи худ муҳокима кунад ва ба як хулоса ояд.

Муфассал дар бораи сафарҳои харидорон

Муносибати байни шахсони харидор ва сафарҳои харидорон аз он иборат аст, ки он матритсаест, ки шӯъбаи маркетинги шумо бояд мундариҷа, таблиғ ва стратегияҳои шуморо таҳия кунад.

Оё шумо стратегияҳои дохилӣ ва хориҷиро доред, ки ҳар як шахсро дар ҳар як марҳилаи сафар равона мекунанд? Оё шумо ёфта метавонед, ки харидорон ҳар як марҳилаи сафарро таҳқиқ мекунанд? Сохтани ин матритса ба маънои бениҳоят муфид аст. Барои таблиғ, ин маъракаҳоест, ки шумо истеҳсол мекунед. Барои стратегияҳои ҷустуҷӯ ва мундариҷаи маркетинг, он аз они шумост китобхонаи мундариҷа.

Пешгӯии даромад: Ҳомилҳои фурӯш

Сафари харидорӣ ин марҳилаест, ки харидори шумо дар он аст ... вори фурӯш ченаки харидор дар робита бо он аст, ки онҳо бо харид наздиканд. Ин визуализатсия муҳим аст, зеро он ба фурӯшандаҳо ва одамони фурӯшанда имкон медиҳад, ки ба лӯлаҳои фурӯш ва маркетингашон назар андозанд ... ин шумораи умумии дурнамо ва то чӣ андоза дур будани онҳо аз харид мебошад.

Чорчӯби фурӯш чист? Марҳилаи хариди фурӯш кадомҳоянд?

Воридҳои фурӯш ин як тасаввуроте мебошанд, ки аз ҷониби ташкилот ба воситаи раванди харид аз нуқтаи назари эҳтимолияти ба даст овардани даромад. Сафарҳои харидорӣ ин як визуализатсияест, ки харидро аз нуқтаи назари харидор ва эҳтимолияти харид кардан.

Азбаски дурнамои мухталифи ҳар кадоме вуҷуд надорад, ҳатман ҳамоҳангии кӯтоҳе байни ин ду вуҷуд надорад. Баъзе мисолҳо:

  • Харидор проблемаро таҳқиқ мекунад, ки онҳо доранд (Марҳилаи сафари харидорон 1) ва шумо дар ин мавзӯъ як варақи мукаммали сафед доред, ки онҳоро пурра таълим медиҳад, роҳҳои ҳалли онҳоро таъмин мекунад ва дар бораи таҷрибаи ширкати шумо ба онҳо бениҳоят таъсир мерасонад. Онҳо ният доранд (Марҳилаи хариди фурӯш D) то он даме, ки арзёбӣ хуб аст, маҳсулоти худро харед.
  • Харидор шуданаш мумкин аст огоҳ (Марҳилаи хариди фурӯш A) маҳсулот ё хидмати шумо дар ҳалли марҳила (Марҳилаи сафари харидорон 4). Шояд онҳо мушкилотро муайян кардаанд, талаботро сохтаанд ва сипас ҳисоботҳои таҳлилгарон ё мақолаҳоеро ёфтанд, ки дар бораи ҳалли дар бозор суханронӣ мекунанд.
  • Аъзои гурӯҳ метавонад баҳо додан ҳалли шумо (Марҳилаи марҳилаи марҳилаи E) ва сипас ба гурӯҳ баргардед ва ҳалли худро маҳрум кунед (Марҳилаи сафари харидор 6) барои гум кардани хусусиятҳо ё функсияҳои мушаххас.
  • Харидори муҳаррики ҷустуҷӯ нияти харид кардан дорад (Марҳилаи хариди фурӯш D), рейтингҳо, тафсирҳо ва нархҳои маҳсулоти шуморо тасдиқ мекунад (Марҳилаи сафари харидорон 5) маҳсулотро ба аробаи худ илова мекунад, аммо партофта мешавад. Шумо ба онҳо мактубҳои электронии аробаҳои партофташударо мефиристед ва вақте ки буҷа доранд, онҳо харид мекунанд.

Вақт як роҳи дигари он аст, ки дар байни онҳо номутаносибӣ вуҷуд дорад. Баъзе харидорон метавонанд барои қабули қарор 2 ҳафта вақт сарф кунанд. Дигарон метавонанд як сол интизор шаванд, то онҳо қарор қабул кунанд. Ҳама тавассути сайри харидор ва хариди фурӯши шумо бо суръати гуногун ҳаракат мекунанд.

Дар натиҷа, дастаи маркетинги шумо метавонад диққати зиёд ба таъсир расонидан ба ҳар як марҳилаи сафари харидор барои пешрафти шахс (бо суръати худ) аз як марҳила ба марҳилаи дигар диҳад. Ин на ҳамеша хаттӣ ба амал меояд ... харидор метавонад бо гузашти вақт байни марҳилаҳои сафари харидор ҳаракат кунад.

Бо вуҷуди ин, дастаи фурӯши шумо ба он диққати ҷиддӣ медиҳад вақти бастан ва ҷалб кардани дурнамо тавассути сӯрохи фурӯш, то онҳо тавонанд афзоиши даромади худро (ва иқтидори комиссионӣ) пешгӯӣ кунанд. Гурӯҳи маркетинги шумо дурнамои доираи холҳоро ба даст овард ... ҳоло онҳо фишор меоранд ва захираҳо барои ба даст овардани аҳд дар минтақаи ниҳоиро фароҳам меоранд.

Шумо мебинед, ки чӣ гуна ин ду нафар саф намебароранд?

Тасаввур кардан ва чен кардани хазинаҳои фурӯши шумо барои ба нақша гирифтани даромади поёнии худ ва иҷроиши умумии талошҳои маркетинг ва фурӯшатон муҳим аст. Умуман, шумо мехоҳед боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ҳастед ҳаракат ҳар як пешсафи тахассусӣ аз як марҳилаи хариди фурӯш ба марҳилаи дигар.

Ин ба шӯъбаҳои фурӯш ва маркетинги шумо эътимод мебахшад, ки имкониятҳои афзоиши даромад зиёд мешаванд.

Муфассал дар бораи хазинаҳои фурӯш

Зарурати кӯмак кунанд?

Агар ба шумо дар таҳлили китобхонаи мундариҷаи худ ва санҷиши шахсиятҳо ва марҳилаҳои худ ба кӯмак ниёз доред, пас амалисозии воронаи фурӯш барои дақиқ чен кардани талошҳои маркетингии шумо, ба ман хабар диҳед! Агар шумо мехоҳед дар бораи сохтани як барномаи фармоишӣ барои ташкилоти шумо бо ман сӯҳбат кунед, лутфан бо ман тамос гиред. Барои аксари муштариён, ман воқеан ҳам кор мекунам - машварат ва кӯмак ба онҳо дар сохтани чаҳорчӯба ва инчунин омӯзонидани кормандони худ оид ба тарзи иҷро, чен кардан ва оптимизатсия кардани стратегияҳои маркетингии худ.

2 Комментарии

  1. 1

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.