Маркетинг ИнфографикаВоситаҳои маркетингФурӯши фурӯш

Cisco: Қудрати вохӯриҳои шахсӣ

Якчанд сол пеш, мо бо баъзе аз шӯроҳо дар Cisco вохӯрдем Телефонсупорӣ, ва он чизи аҷибе набуд. Сӯҳбат бо касе пурра ва рӯ ба рӯ арзиши бебаҳо дорад. Мардуми Cisco розӣ ҳастанд ва ин инфографикаро дар бораи қудрати вохӯриҳои шахсӣ нашр кардаанд.

Талаботи бозори паҳншудаи ҷаҳонишуда тарзи муоширати созмонҳоро бо ҳамкорон, таъминкунандагон/шарикон ва муштариёне, ки метавонанд аз масофаи дур аз ҳам ҷудо шаванд, тағйир доданд. Як назарсанҷии ҷаҳонӣ эҳсосоти 862 роҳбарони тиҷоратро дар бораи он арзёбӣ кард арзиши вохӯриҳои шахсӣ ва таъсири онҳо ба беш аз 30 раванди тиҷорӣ.

The Economist Intelligence Unit

Вохӯриҳои шахсӣ муддати тӯлонӣ санги асосии муоширати муассир дар ҷаҳони тиҷорат буданд. Дар бозори ҷаҳонишудаи имрӯза, ки дар он созмонҳо аксар вақт бо ҳамкорон, таъминкунандагон/шарикон ва муштариён дар масофаҳои дур муошират мекунанд, арзиши муоширати рӯ ба рӯ хеле муҳим боқӣ мемонад. Тадқиқоти умумиҷаҳонӣ, ки аз ҷониби Cisco сарпарастӣ шудааст, аҳамияти вохӯриҳои шахсӣ ва таъсири онҳо ба равандҳои гуногуни тиҷоратро омӯхтааст.

Муоширати байнишахсӣ: ҷузъи муҳим

Пурсиш як тавофуқи зиёдеро дар байни роҳбарони тиҷорат нишон медиҳад: муоширати байни шахсон муассиртар, тавонотар ва ба муваффақият мусоидат мекунад. 75% ҳайратангези пурсидашудагон боварӣ доранд, ки ҳамкории шахсӣ муҳим аст ва нақши калидии онро дар амалиёти муосири тиҷорат таъкид мекунад. Илова бар ин, 54% розӣ ҳастанд, ки арзёбии ҷалб ва тамаркуз дар муошират муҳим аст ва 82% пас аз вохӯриҳои шахсӣ эҳсос карданд, ки беҳтар фаҳмиданд.

Мотиватсияҳо барои муоширати байнишахсӣ

Вақте ки сухан дар бораи ангезаҳои муоширати шахсӣ меравад, се омили асосӣ фарқ мекунанд:

  1. Ҳал кардани мушкилоти асосӣ: Роҳбарони тиҷорат эътироф мекунанд, ки вохӯриҳои рӯ ба рӯ барои ҳалли мушкилоти ҷиддӣ самаранок мебошанд.
  2. Эҷоди муносибатҳои дарозмуддат: Эҷоди муносибатҳои қавӣ ва пойдор боз як ангезаи аввалиндараҷаи муоширати байнишахсӣ мебошад.
  3. Ҳалли зуди мушкилот ва эҷоди имконият: Мусоҳибон эътироф мекунанд, ки вохӯриҳои шахсӣ барои ҳалли зуди мушкилот ё истифодаи имкониятҳо муҳиманд.

Унсурҳои асосии муоширати муваффақ

Муоширати муассир дар байни шахс ба якчанд унсурҳои муҳим такя мекунад:

  • Калимаҳо: Калимаҳои дар сӯҳбат истифодашуда вазн ва маъно доранд.
  • Таваҷҷӯҳ ва таваҷҷӯҳ: Ҷалби иштирокчиён ва нигоҳ доштани тамаркуз барои муоширати муваффақ муҳим аст.
  • Оҳанги овоз: Оҳанги интиқоли паёмҳо эҳсосот ва ниятро ифода мекунад.
  • Ифодаи чеҳра: Нишонаҳои чеҳра маълумоти пурарзиши ғайри шифоҳӣ медиҳанд.
  • Забони бадани зери шуур: Ишораҳои беҳуш ва забони бадан эҳсосоти асосиро ошкор мекунанд.

Дар маҷмӯъ, ин унсурҳо муҳити ғании муоширатро эҷод мекунанд, ки ба ҳамдигарфаҳмӣ ва ҳамкорӣ мусоидат мекунанд.

Равандҳои муҳими тиҷорӣ, ки ҳамкории шахсиро талаб мекунанд

Роҳбарони тиҷорат боварӣ доранд, ки ҳамкории шахсӣ барои беш аз 50% равандҳои асосии стратегӣ ва тактикии тиҷорат ҳангоми муошират бо ҳамкорон, мизоҷон ё шарикон ҳатмист. Равандҳо аз қабили оғози лоиҳа, вохӯриҳои аввалия, таҷдиди шартномаҳо, банақшагирии стратегӣ, ҳамлаи мағзи сар ва идоракунии бӯҳрон аз муоширати байнишахсӣ ба таври назаррас манфиат мегиранд.

Мубоҳисаи бузург: Дар шахс ва муоширати рақамӣ

Сарфи назар аз консенсус дар бораи аҳамияти муоширати шахсӣ, беш аз 60% муоширати тиҷории имрӯза ғайривоқеӣ мебошанд. Ин саволро ба миён меорад: Чаро ҷудошавӣ? Гарчанде ки усулҳои муоширати рақамӣ ба монанди почтаи электронӣ, телефон ва веб-конфронсҳо мувофиқанд, онҳо метавонанд амиқ ва ғании муоширати байнишахсӣ надошта бошанд.

Таъсири вохӯриҳои шахсӣ

Аксарияти роҳбарони тиҷорат (73%) боварӣ доранд, ки муоширати байни шахсон таъсири назаррас дорад. Бо вуҷуди ин, синну соли рақамӣ дигар шуд ва воситаҳои гуногуни иртибот ҳоло барои роҳат бартарӣ дода мешаванд. Бо вуҷуди ин, муносибатҳои байнишахсӣ дар робита ба қобилияти онҳо барои эҷоди робитаҳои пурмазмун беҳамто боқӣ мемонанд.

Телевизион: Бартараф кардани фарқият

Телефонсупорӣ технология ҳамчун як роҳи ҳалли фосилаи байни ҳамкории ҷисмонӣ ва рақамӣ пайдо шудааст. Қарор қабулкунандагоне, ки системаҳои телепрезентатсияро истифода кардаанд, якчанд бартариҳоро гузориш медиҳанд, аз ҷумла:

  • Муносибатҳои беҳтаршуда: Муоширати видеоӣ муносибатҳоро бо ҳамкорон, мизоҷон ва таъминкунандагон ғанӣ мегардонад ва робитаҳои бештар самаранокро тақвият медиҳад.
  • Сарфаи вақт ва хароҷот: Telepresence як алтернативаи сарфакунандаи вақт ва камхарҷ ба вохӯриҳои шахсӣ мебошад.
  • Ҳамкории глобалӣ: Telepresence ҷамъомадҳои стихиявии байналмилалиро осон мекунад ва вақти маҳсулотро ба бозор тавассути афзоиши R&D ва ҳамлаи мағзи сар метезонад.

Ояндаи муоширати шахсӣ

Эҷоди таҷрибаҳои муоширати шахсӣ дар миқёс метавонад ба натиҷаҳои олӣ барои тиҷорат оварда расонад. Бо пешрафти технология, ширкатҳое, ки дар баробари абзорҳои рақамӣ императиви шахсиро қабул мекунанд, эҳтимол дар манзараи таҳаввулоти тиҷорати ҷаҳонӣ рушд хоҳанд кард.

Вохӯриҳои шахсӣ қувваи тавоно дар тиҷорати муосир бо қудрати таҳкими фаҳмиш, эҷоди муносибатҳо ва пешбурди муваффақият боқӣ мемонанд. Гарчанде ки усулҳои муоширати рақамӣ ҷои худро доранд, амиқ ва ғании муоширати байнишахсӣ ба осонӣ такрор карда намешавад. Тиҷоратҳое, ки муоширати шахсӣ ва рақамиро мувозинат мекунанд, барои ояндаи муваффақ омодаанд.

Қувваи вохӯриҳои шахсӣ

Douglas Karr

Douglas Karr CMO аз OpenINSIGHTS ва асосгузори Martech Zone. Дуглас ба даҳҳо стартапҳои бомуваффақияти MarTech кӯмак кардааст, дар тафтиши зарурӣ ба маблағи беш аз 5 миллиард доллар дар харид ва сармоягузории Martech кӯмак кардааст ва ба ширкатҳо дар татбиқ ва автоматикунонии стратегияҳои фурӯш ва маркетинги онҳо кӯмак мерасонад. Дуглас трансформатсияи рақамии дар сатҳи байналмилалӣ эътирофшуда ва коршинос ва сухангӯи MarTech мебошад. Дуглас инчунин муаллифи нашршудаи дастури Dummie ва китоби роҳбарияти тиҷорат аст.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.