Компонентҳои беҳтар. Pizza беҳтар. Стратегияи беҳтарини иҷтимоӣ.

Ҷонс Папа

Ба хатогии имло ва ба он далел, ки як бачаи фарбеҳ дар охири шаб Pizza Hut фармоиш медод ... фикр кунед ва инро бодиққат хонед. Пас аз он ки ман натавонистам барномаи Pizza Hut-ро дар iPhone кор кунам, баргаштам ва ба баррасиҳо назар кардам.

Pizza-Hut-Twitter

Ман аз дидани ин қадар ҳайрон шудам Таҳлилҳои 1-ситора, ки ба ҳамон масъалаҳо даъво доранд ки ман ёфтам ... барнома танҳо кор накард ва вайрон шуданро идома дод. Оё Pizza Hut намефаҳмад, ки чӣ қадар одамон мобилиро истифода мебаранд ва чӣ қадар одамонро асабонӣ мекунад, ки танҳо ба рақобат ҳаракат мекунанд?

пицца-кулба-iphone-барнома

Ҳамин тавр, ман Барномасозони iPhone Papa John ва дақиқаҳо пас Pizza ман дар роҳ буд. Пас аз он ман ба дидани ду ҷараёни Twitter шурӯъ кардам.

Pizza Hut дар Twitter

питса-кулба-твиттер-ҷараён

Папа Ҷон дар Twitter

Папа-Ҷонс-Twitter

Ҳамин тавр ... Pizza Hut танҳо твитҳои фурӯшро пас аз твитҳои фурӯш нашр мекунад ва дар асл дар ҳама гуна масъалаҳои хидматрасонӣ ба муштариён чора намебинад. Ман ба шумо гуфта наметавонам, ки бо чанд ширкате, ки бо онҳо машварат мекунем, ба монанди "Оҳ, мо танҳо Twitterро барои маркетинг истифода хоҳем кард" мегӯянд. ва мо онҳоро огоҳ мекунем, ки фармоишгар ба чӣ фарқ надорад шумо ният ин аст, вақте ки онҳо рӯҳафтода мешаванд ва дар хидмати шумо мушкилот доранд.

Мизоҷон парвое надоранд, ки аккаунти Твиттери шумо танҳо барои фурӯши питса истифода мешавад ... онҳо мехоҳанд касе мушкили онҳоро ҳал кунад. Мусаллам аст, ки Pizza Hut ҳеҷ ишорае надорад - ва ин боиси таассуф аст, ки як ширкати хеле калон имкони хидматрасонии беҳтар ба муштариёнро нодида мегирад. Ин посух ба онҳо барои як фармоиш $ 50 арзиш дошт. 1 Tweet = 50 $.

Аз тарафи дигар, Папа Ҷонс дорои ҷараёни Твиттер аст, ки пур аз ретвитҳо, посухҳо ва сӯҳбатҳо бо шунавандагонаш аст. Маълум аст, ки онҳо ба шабакаҳои иҷтимоӣ на танҳо ҳамчун як канали маркетингӣ, балки ба усули ҷалб ва посух додан ба мизоҷони худ менигаранд.

Компонентҳои беҳтар. Pizza беҳтар. Стратегияи беҳтарини иҷтимоӣ. Папа Юҳанно.

4 Комментарии

  1. 1

    Бовар кардан душвор аст, ки як ширкати бузург ба мисли Pizza Hut барои аз назар гузаронидани шикоятҳои худ ва ҳалли баъзе аз ин масъалаҳо вақт сарф намекунад. Шояд онҳо фикр мекунанд, ки онҳо ба ин қодиранд? Шояд онҳо фикр мекунанд, ки посух додан масъулият аст? Дар ҳар сурат, инкор кардани таъсири мусбии стратегияҳои пуршиддати иҷтимоӣ барои ширкатҳое ба мисли Папа-Ҷон душвор аст. Шояд Yum! Брендҳо метавонистанд баъзе аз фурӯшандагони эҷодии ВАО-и иҷтимоии Taco Bell-ро дар он ҷойгир кунанд?

  2. 2

    Ин як қисми шавқовари ВАО-и иҷтимоӣ мебошад, ки дар он ҳар як қадами хатое, ки ширкат мекунад, дар ҷаҳони интернет ба мисли оташ паҳн мешавад. На танҳо ин, посухгӯ набудан ба гуфтаҳои бозор, на танҳо нишон медиҳад, ки банақшагирии суст, балки сарфи назар кардани эҳтиёҷоти муштариёни худ. Шаъну шараф ба Папа Юҳанно, дар ҳоле ки Pizza Hut танҳо як муштарии дигарро аз даст додааст.

  3. 3

    Ман медонам, ки ин матлаби мақола нест, аммо чаро шумо пеш аз зеркашии барнома ба баррасиҳо нигоҳ накардед?

    • 4

      Хеле ростқавлона, ман на ҳамеша ба баррасиҳо боварӣ дорам. Ин стратегияи маъруфи рақобат аст, ки бомбаборон кардани шарҳҳои бад аст ... Ман мехоҳам барои худам санҷиш гузаронам. Инчунин, ман ҳеҷ гоҳ тасаввур намекардам, ки як ширкат ба монанди Pizza Hut чунин як барномаи заифи iPhone дорад!

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.