Фардӣ кардани сафари харидори муштарӣ

шахсисозии сафари муштариён

Мутобиқ кардани таҷрибаи харид ба истеъмолкунандагони инфиродӣ фикри нав нест. Танҳо дар бораи он эҳсосе фикр кунед, ки ҳангоми дидан ба тарабхонаи маҳаллӣ пайдо мешавед ва пешхизмат номи шумо ва номи шуморо ба ёд меорад маъмулӣ. Ин хуб ҳис мекунад, дуруст аст?

Фардисозӣ ин дубора эҷод кардани ин тамоси шахсӣ ва нишон додани муштарӣ аст, ки шумо вайро мефаҳмед ва ғамхорӣ мекунед. Технология метавонад тактикаи шахсисозиро фароҳам орад, аммо шахсисозии ҳақиқӣ стратегия ва тафаккурест, ки дар ҳар як ҳамкории муштариён бо бренди шумо аён аст.

Аз гуфтан осонтар аст. Чаканафурӯшон ва брендҳо бо он мубориза мебаранд, ки аз куҷо сар кардан, чиро афзалият додан ва кадом роҳҳои ҳалли мушкилотро истифода бурдан лозим аст. Дар FitForCommerce мизоҷони мо аксар вақт мепурсанд: "Чӣ кор кунам, то таҷрибаи муштариёнро фарқ кунам?" Тавре ки шумо интизор будед, ҳеҷ гуна ҳалли "якранг" вуҷуд надорад.

Таҳвили таҷрибаҳои шахсии харид ба миқёс - ба ҳазорон ё садҳо ҳазор дурнамо ва муштариёни кунунӣ - истифодаи маҷмӯи маълумот, равандҳо ва технологияҳои мураккабро талаб мекунад. Ин метавонад бениҳоят ҳис кунад. Албатта, чаканафурӯшон метавонанд технологияҳои навро ба кор баранд, ки ба онҳо имкон медиҳад, ки санҷиши A / B гузаронанд, маълумот ҷамъ оваранд ё маркетинги почтаи электронӣ ва ё таҷрибаҳои худро дар ҷои худ фароҳам оранд. Аммо, бидуни стратегияи умумӣ, ин найрангҳо аз оптималӣ дуранд.

Мо ба наздикӣ зиёда аз 100 роҳбарони сатҳи олиро пурсидем, бо чаканафурӯшон ва провайдерҳои технология мусоҳибаҳои зиёде анҷом додем ва инчунин аз дониши мустақими худ барои ҳисоботи солонаи 2015, Биёед шахсӣ шавем: Фардисозии Omnichannel дар ҷаҳони бо гипер пайвастшуда. Дар ин гузориш як стратегияи муттаҳидшуда барои ҳамгиро кардани шахсисозӣ ба ҳар як қадами сафари харид - аз маркетинг то роҳи интиқоли маҳсулот пешниҳод шудааст.

FAIR1-landingpage-stats5

Чаро шумо бояд ғамхорӣ кунед?

Мубориза барои ба даст овардани мизоҷон ва садоқати муштариён ҳеҷ гоҳ шадид набуд ва муштариён ҳеҷ гоҳ серталаб набуданд. Новобаста аз канал, муштариёни шумо интизоранд, ки паёмҳои маркетингӣ ҳамовоз мешаванд, мундариҷа муфид хоҳад буд ва маҳсулот ва пешниҳодҳо мувофиқанд. Агар шумо ин корро дуруст кунед, ин ба сатри поёнии шумо таъсири мусбат мерасонад. Аксарияти муштариён маълумоти шахсиро дар бораи худ бо хурсандӣ мубодила мекунанд, агар бидонанд, ки ин таҷрибаҳои дахлдор ва шахсиро фароҳам меорад.

Бисёр кор кардан лозим аст, хеле кам…

Вақт? Захираҳои? Роҳкор? Харидорӣ? Инҳоянд баъзе аз мушкилоте, ки чаканафурӯшон дар татбиқи стратегияи шахсисозӣ овардаанд. Шояд Қадами Якум дар ҳалли ин мушкилот харидории менеҷмент бошад. Пас аз он, ки роҳбарияти олӣ дарк мекунад, ки чӣ гуна шахсисозӣ метавонад даромадро афзоиш диҳад, шумо дар гирифтани захираҳо ва маблағгузории даркориатон зарбаи беҳтаре доред.

Фардисозӣ афзалият дорад ва бояд дошта бошад

Шахсигардонӣ барои брендҳо афзалияти тиҷоратӣ аст, ҳатто агар онҳо намедонанд, ки чӣ тавр ин корро кунанд. 31% роҳбароне, ки мо пурсидем, мегӯянд, ки шахсисозӣ яке аз се афзалиятҳои асосии онҳо барои соли 2015 мебошад.

Чӣ тавр оғоз кардан

Онро ба унсурҳои амалиётӣ, ки дар атрофи сафари харид ташкил карда шудаанд, тақсим кунед. Фикр кунед, ки чӣ гуна шумо таҷрибаро дар ҳар як марҳила шахсӣ карда метавонед.

  • Диққати ӯро ҷалб кардан. Чӣ ӯро ба сайти шумо ҷалб мекунад? Чӣ тавр шумо метавонед он чизеро, ки дар бораи муштарии худ медонед, истифода бурда, ӯро ҷалб намоед?
  • Шумо диққати ӯро доред. Акнун, чӣ гуна шумо метавонед мундариҷа, пешниҳодҳо, усулҳои тиҷоратӣ ва таҷрибаи пешқадамро истифода баред, то вайро ба кор ҷалб кунад ва фурӯшро пӯшонад?
  • Вайро аз ин ҳам шодтар кунед. Пас аз фармоиш фармоиш, шумо метавонед расонидани маҳсулот, бастабандӣ ва хидматрасонии муштариёнро чӣ гуна шахсӣ гардонед, то муносибати шуморо бо ӯ мустаҳкам кунад?
  • Нагузоред, ки ҳайвонот омил. Махфият ва амният нигаронкунанда аст. Чӣ тавр шумо маълумоти ӯро сабт мекунед ва онро муҳофизат мекунед?
  • Ширеше, ки ҳамаро дар бар мегирад. Шумо бояд кадом маълумотро гиред, чӣ гуна шумо онро ҷамъ мекунед ва муҳимтар аз ҳама, чӣ гуна онро барои эҷоди таҷрибаҳои шахсӣ истифода мекунед.

Пас аз он, ки шумо аз амалияи фаҳмидани он гузаштед, ки чӣ гуна шумо тамоми таҷрибаро шахсӣ карда метавонед, интихоб дар бораи он, ки чӣ гуна кор кардан ва кадом технологияҳоро истифода кардан осонтар мешавад. Шубҳае нест, ки ин соҳа дар оянда низ рушд хоҳад кард ва фурӯшандагони чакана ва брендҳое, ки кӯшишҳои шахсисозии худро истифода мебаранд ва такмил медиҳанд, нисбат ба онҳое, ки ингуна нестанд, беҳтар аст.

Дар бораи FitForCommerce

FitForCommerce як мушовири бутик аст, ки ба тиҷорати электронӣ ва ҳамаҷониба кӯмак мекунад, ки дар самти стратегия, технология, маркетинг, тиҷорат, амалиёт, молия, тарроҳии ташкилӣ ва ғайра қарорҳои оқилонаи сармоягузорӣ қабул кунанд. Мушовирони мо собиқ амалдорони чакана ва бренд мебошанд, ки аз таҷрибаи худ баҳри роҳнамоии стратегӣ ва амалӣ дар бораи ҳама чизи зарурӣ барои сохтан, рушд ва суръат бахшидани тиҷорати шумо истифода мебаранд.

FitForCommerce дар намоишгоҳ намоиш дода мешавад Саммити рақамии Shop.org дар Филаделфия рӯзҳои 5-7 октябр дар кабина # 1051.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.