Маркетингии иҷтимоӣ

Маркетинги инфиродии васоити ахбори иҷтимоӣ: Панҷ маслиҳат барои кор кардани фардикунонӣ бидуни рад кардани муштариён

Мақсади маркетинги иҷтимоии фардӣ ин пайваст кардани шунавандагон ва муштариёни мавҷуда тавассути маълумот бо мақсади расонидани таҷрибаи оптималии маркетинг мебошад. Бо мақсади ба мизоҷони эҳтимолӣ самараноктар мақсаднок кардан, корхонаҳо метавонанд маълумот ҷамъоварӣ ва истифода баранд, то намунаҳоро муайян кунанд ва бо муштариён тавассути шабакаҳои иҷтимоӣ пайваст шаванд. Маркетингчиён ва дастаҳои фурӯш аз ин фаҳмишҳо барои муайян кардани аудиторияи мақсадноки худ истифода мебаранд ва дар тӯли сафари харидорон пешбарӣ мекунанд. 

Бо вуҷуди ин, таҷрибаи ман маълумот ҷамъ овард, ки манзараи дигарро тасвир мекунанд. Мо дидем, ки фардикунонӣ дар марҳилаҳои аввали тамос метавонад даҳшатнок ё даҳшатовар бошад. 

Маркетинги фардии иҷтимоӣ имрӯз 

Идеяи паси ин дар он аст, ки он ба муштарӣ нишон медиҳад, ки шумо омода ҳастед ва на танҳо даҳҳо роҳбаронро бо ҳамон як паём спам мекунанд. Мақсад исбот кардани он аст, ки тиҷорати онҳо ба қадри кофӣ муҳим аст, ки шумо вазифаи хонагии худро кард барои эҷод кардани паём танҳо барои онҳо. 

Дар айни замон, бисёре аз ҳикматҳои маъмулии коршиносони маркетинг ва фурӯш мегӯянд, ки шумо бояд вақтро барои таҳияи муоширати шахсӣ ва паёмҳо барои ҳар як муштарии эҳтимолӣ сарф кунед. Он таҷрибаи қаноатбахши муштариёнро эҷод мекунад ва даромади баландтари маркетингро бармегардонад. 

  • Рекламае, ки камтар маъмул аст - Дар асри фардӣсозӣ, истеъмолкунандагон таблиғоти умумиро камтар қабул мекунанд. Аксари муштариён аз таҷрибаи хариди ғайришахсӣ рӯҳафтода мешаванд. Зиёда аз 70% харидорон ба маркетинг танҳо вақте ҷавоб медиҳанд, ки он ба ниёзҳои онҳо мутобиқ карда шудааст.
  • Тавсияҳои шахсии маҳсулот - Тавсияи фардӣ эҳтимолияти харидории истеъмолкунандаро 75% зиёд мекунад тадқиқот.
  • Насли пешбарӣ тавассути воситаҳои фурӯши шабака ва иҷтимоӣ - Дар натиҷа, шумо на танҳо ҳузури пайвастаи брендро дар байни шунавандагони мақсаднок эҷод мекунед, балки шумо инчунин пешвоёни гарм тавлид мекунед, масалан дар LinkedIn. 

Панҷ маслиҳат барои дар хотир доштан дар бораи фардикунонии бомуваффақият 

Маслиҳати 1: Аз ҳад зиёд зуд - тамоси аввал вақти ғарқ шудан нест 

Фардикунонии аз ҳад зиёд зуд метавонад шуморо бешубҳа фарқ кунад, аммо ин аст на ҳамеша дар нури мусбат. Тадқиқотҳо исбот мекунанд, ки фардикунонии амиқ эҳсоси дахолатнопазириро зиёд мекунад, аз ин рӯ он аксар вақт таъсири баръакси одамонро ба вуҷуд меорад. бештар тобовар ба ҳамкорӣ. 

Тасаввур кунед, ки сенарияи санаи аввал, ки санаи шумо лаҳзаи мушаххасеро, ки шумо даҳ сол пеш дар шабакаҳои иҷтимоӣ мубодила карда будед ё ба бародароне, ки шумо ба онҳо нагуфтаед, ишора мекунад. 

Албатта, ин маълумот дастрас аст ва шумо эҳтимол интизор будед, ки он шахс профили шуморо аз назар гузаронад, аммо пешниҳоди истинодҳои мустақим дар аввали шиносоӣ метавонад ташвишовар бошад. Дар беҳтарин ҳолат, он метавонад нороҳатӣ бошад. Дар бадтарин ҳолат, он метавонад ноамнӣ ё эҳсосеро ба вуҷуд орад, ки касе шуморо таъқиб мекунад. 

Айнан ҳамин чиз ба муносибатҳои муштариён дахл дорад. Қариб ҳама медонанд, ки маълумоти шахсӣ аз ҷониби ширкатҳо бо мақсадҳои гуногуни маркетинг ҷамъоварӣ ва таҳлил карда мешаванд. Бо вуҷуди ин, як навъ созишномаи хомӯш вуҷуд дорад, ки мо ба он истинодҳои возеҳ намерасонем. 

Илова бар ин, ширкатҳо метавонанд барномаҳои таҳлилиро барои пайгирии маълумоти мушаххас истифода баранд, масалан, чӣ қадар вақт шахс барои хондани презентатсияи фиристодааш сарф мешавад. Аксари одамон ин гуна таҳлили амиқи амалҳои худро интизор нестанд ва фаҳмидани он метавонад боиси ташвишовар бошад.

Маслиҳати 2: Вақте ки шумо аз ҳад зиёд мушаххас ҳастед, нишонаро аз даст додан осон аст 

Сабаби дигари муҳими эҳтиёткор будан дар бораи паёмнависии фардӣ ин аст, ки он барои хатогиҳо ҷой мекушояд. 

Пеш аз он ки шумо бо муштарӣ муносибат барқарор кунед, он осон аст, ки тасодуфан маълумоти ҷамъовардаатонро нодуруст шарҳ диҳед, ки ба муносибате, ки шумо барқарор кардан мехоҳед, халал мерасонад. 

Агар тамоси аввалини шумо бо муштарии эҳтимолӣ бо як паёми мушаххас дар бораи ширкати онҳо бошад, шумо ҳамеша метавонед хатари пурра аз даст додани ҳадафро дошта бошед. Эҳтимол ӯ то ҳол ширкати нави худро нав накардааст ва намедонад, ки шумо чӣ таблиғ мекунед. Ин гуна кушоиши ғайримавзӯъ метавонад ба нофаҳмиҳо ё озорӣ оварда расонад, ки таассуроти аввалини онҳоро дар бораи шумо вайрон мекунад. 

Хабари хуш ин аст, ки алтернативаи истифодаи паёми умумӣ метавонад дар сурати дуруст анҷом додани он хуб кор кунад. 

Маслиҳати 3: Мо мехоҳем, ки дар умумиятҳо маъно пайдо кунем 

Маслиҳати муҳиме, ки бояд дар хотир дошт, ин аст, ки майнаи мо ҳамчун одамон барои пайдо кардани маънои шахсӣ дар як паёми умумӣ пайваст шудааст. Намунаҳои хуб омӯхташудаи инҳоро дар бар мегиранд Таъсири Барнум (ки аксар вақт бо маъруфияти гороскоп дида мешавад) ва Принсипи Полянна (дар маъруфияти паёмҳои илҳомбахш дида мешавад).

Вақте ки сатҳи муайяни абстрактӣ дар паём вуҷуд дорад, зеҳни мо ба таври худкор мекӯшад, ки холҳои холиро бо маънои марбут ба ҳаёти шахсии мо пур кунад. 

Дар контексти тавлидкунандаи пешбар, барои тамоси аввал истифода бурдани муоширати камтар мушаххас беҳтар аст. Агар шумо онро ба таври кофӣ абстрактӣ гузоред, муштарӣ метавонад қарор кунад, ки онҳо ба шумо чӣ гуна муносибат мекунанд ва муносибатҳои шумо дар оянда чӣ гуна буда метавонанд. Оғози муносибатҳо бештар органикӣ ҳис мекунад, бинобар ин онҳо эҳтимоли бештар ба тамоси минбаъдаро қабул мекунанд.

Маслиҳати 4: Тамоюлҳо тағйир ёфтанд: Бо фардӣсозӣ, камтар аст

Мо бо стратегияҳои самараноки маркетинг ба доираи пурра расидем. Панҷ то даҳ сол пеш ҳама дар маркетинги почтаи электронӣ скриптҳои стандартиро истифода мебурданд. Онҳо оддӣ ва самаранок буданд. Пас аз он ки спаммерҳо интернетро пур карданд, ҳама маҷбур буданд, ки ба як равиши фардӣ гузаранд, то аз спам фарқ кунанд. 

Тақрибан дар соли 2020, фардикунонӣ камтар муассир шуд, зеро спам мураккабтар ва фардӣ гардид. Ҳоло, одамон робитае карданд, ки фардикунонӣ маънои онро дорад, ки касе кӯшиши ба шумо чизеро фурӯхтанро дорад, ки ин стратегияро боз ҳам беқурб кардааст. 

Илова бар ин, маълумоти парвандаи мо нишон медиҳад, ки паёмҳои стандартӣ барои тавлиди пешбар самараноктаранд. Як даста равиши умумиро интихоб кард ва онҳо дарёфтанд, ки фардикунонии рӯякӣ танҳо дар асоси унвони кори шахс ба 36 дарсад посухгӯӣ ва 6 дарсад табдилдиҳӣ оварда мерасонад. Бо рақамҳои мушаххас, ки дар се моҳ ба 16 пешбарӣ баробар аст.

Гурӯҳи дуюм стратегияи амиқи фардикунониро дар асоси маълумоти инфиродӣ ва ширкат истифода бурд. Ин танҳо 24.4 дарсад вокуниш ба даст овард. Сатҳи табдилдиҳӣ 9 фоизро ташкил дод, аммо муҳим аст, ки ин рақамҳоро контекстӣ кунем: Мо дар се моҳ бо ин равиш ҳамагӣ се роҳбар гирифтем.

Вақте ки мо ба натиҷаҳо ҳамаҷониба назар кардем, мо дидем, ки суръати табдилдиҳӣ барои фардикунонии амиқ каме баландтар буд. Аммо, ин намуди фардӣ дар муқоиса бо ирсоли стандартӣ вақти зиёдтарро мегирад, ки имкони тавлиди пешбарро маҳдуд мекунад.  

Маслиҳати 5: Пешвои худро бидонед, аммо онҳоро аз худ дур накунед 

Яке аз стратегияҳои муассиртарине, ки мо истифода мебарем, парвариши сурб номида мешавад. Бо ин, мо тавассути парвариши муҳити фишори паст робитаи пойдор барқарор мекунем. Мо даст мезанем, аммо бе фишори фаврӣ барои харидани чизе. Мо бо аксҳо ва паёмҳо бидуни як сатри фурӯш ҳамкорӣ мекунем. Ин эътимодро ба вуҷуд меорад ва ба мизоҷон кӯмак мекунад, ки эҳсос кунанд, ки шумо на танҳо кӯшиши гирифтани чизе аз онҳо ҳастед. 

Фардикунонӣ як воситаи олӣ барои барқарор кардани муносибатҳо мебошад. Бо вуҷуди ин, дар марҳилаҳои аввали тамос бо роҳбарон, беҳтар аст, ки паёмро умумӣ нигоҳ доред, то шумо тамосҳоро эҳсос накунед, ки бародари калон онро тамошо мекунад.

Ольга Бондарева

Дар ҷараёни таҳсил, Олга иштирокчии барномаи Microsoft Student Partners буд ва ҳамчун эвангелисти технологияи Microsoft хизмат мекард. Пас аз хатми таҳсил, вай дар Microsoft ба ҳайси мутахассиси маркетинги рақамӣ ба кор шурӯъ кард ва зуд ба вазифаи роҳбари маркетинги иҷтимоӣ дар Аврупои Марказӣ ва Шарқӣ баромад. Дар Microsoft, вай масъули ҳузури шабакаҳои иҷтимоии ширкат дар Аврупои Марказӣ ва Шарқӣ, лоиҳаҳои рақамӣ, фурӯши иҷтимоӣ ва таблиғоти кормандон буд. Пас аз тарк кардани Microsoft, вай ҳаммуассис ва директори генералӣ шуд ModumUp.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.

Мақолаҳо марбут