Гузашта, ҳозира ва ояндаи маркетинги онлайн

оянда дар пеш аст

Яке аз унсурҳои ҷолиби кор дар васоити ахбори омма он аст, ки воситаҳо ва қобилиятҳои мо ба мисли инноватсияи сахтафзор, маҷрои васеъ ва платформаҳо босуръат ҳаракат мекунанд. Бисёре аз моҳҳо пеш, ҳангоми кор дар соҳаи рӯзнома, чен кардан ё пешгӯӣ кардани сатҳи посух ба таблиғот чунин мушкилот буд. Мо ҳар як кӯшишро бар ивази шумораи бештар ва бештар ба он партофтан барзиёд ҷуброн мекардем. Ҳар қадаре ки болои болоош калон бошад, ҳамон қадар поёнаш беҳтар аст.

Маркетинги пойгоҳи додаҳо зарба зад ва мо тавонистем маълумоти беруна оид ба рафтори берунӣ, муштарӣ ва демографиро якҷоя кунем, то кӯшишҳои худро беҳтар ҳадаф қарор диҳем. Дар ҳоле ки кор хеле дақиқтар буд, вақти барои чен кардани посух сарозер буд. Санҷиш ва оптимизатсия бояд пеш аз маъракаҳо буданд ва талошҳои ниҳоиро боз ҳам ба таъхир андохтанд. Инчунин, мо аз рамзҳои купон вобаста будем, то маълумоти табдили дақиқро пайгирӣ кунем. Муштариёни мо аксар вақт афзоиши фурӯшро мушоҳида мекарданд, аммо на ҳамеша рамзҳои истифодашударо мебинанд, бинобар ин, қарз на ҳамеша дар ҷои муқарраршуда дода мешуд.

Марҳилаи кунунии талошҳои маркетинг барои аксари корпоратсияҳо имрӯзҳо талошҳои бисёрканалӣ мебошанд. Ин барои маркетологҳо душвор аст, ки воситаҳо ва маъракаҳоро мувозинат кунанд, чӣ гуна азхуд кардани онҳоро омӯзанд ва сипас посухҳои байнибонклиро чен кунанд. Дар ҳоле ки фурӯшандагон эътироф мекунанд, ки баъзе каналҳо ба дигарон фоида меоранд, мо аксар вақт тавозуни оптикӣ ва интерактивии каналҳоро нодида мегирем. Худоро шукр, ки платформаҳо ба монанди Google Analytics баъзе визуализатсияи бисёрҷонибаро пешниҳод мекунанд, тасвири возеҳи манфиатҳои даврӣ, манфиатҳои салиб ва фоидаҳои пур аз маъракаи бисёрҷанбаро тасвир мекунанд.

google-analytics-multi-channel

Дидани он бузургтарин ширкатҳои фазо ба монанди Майкрософт, Salesforce, Oracle, SAP ва Adobe дар соҳаи хариди таҷҳизоти маркетингӣ дар фазо ҳаяҷоновар аст. Масалан, Salesforce ва Pardot маҷмӯи афсонавӣ мебошанд. Ин танҳо маъно дорад, ки системаи автоматизатсияи маркетинг маълумоти CRM-ро истифода мебарад ва барои беҳтар нигоҳ доштан ва ба даст овардани мизоҷон маълумоти рафторро ба он бармегардонад. Азбаски ин чаҳорчӯби маркетинг бо ҳам пайваста мустаҳкам шуданро оғоз мекунанд, он як ҷараёни фаъолиятеро фароҳам меорад, ки фурӯшандаҳо метавонанд онро фавран танзим карда, каналро дар каналҳои дилхоҳашон боло ва поён гардонанд. Дар бораи он фикр кардан хеле ҳаяҷоновар аст.

Бо вуҷуди ин, мо хеле роҳҳои рафтан дорем. Баъзе ширкатҳои аҷиб аллакай пешгӯии шадидро инкишоф медиҳанд аналитика моделҳое, ки маълумоти дақиқ дар бораи он, ки чӣ гуна тағирот дар як канал ба табдилдиҳии умумӣ таъсир мерасонад, пешниҳод мекунанд. Мулти канал, пешбинӣ аналитика барои калидҳои ҳар як фурӯшанда калиди калидӣ хоҳанд буд, то онҳо фаҳманд, ки ҳар як асбоби дохили онро чӣ ва чӣ гуна истифода баранд.

Дар ҳоли ҳозир, мо то ҳол бо бисёр ширкатҳое, ки мушкил доранд, кор мекунем. Гарчанде ки мо аксар вақт маъракаҳои хеле мураккабро мубодила ва муҳокима мекунем, бисёр ширкатҳо ҳамчунон маъракаҳои ҳафтаинаи таркишӣ ва таркиширо бидуни шахсисозӣ, бидуни сегментатсия, бидуни триггерҳо ва маъракаҳои маркетинги бисёрсатҳӣ, бисёрсоҳавӣ қатъ мекунанд. Дар асл, аксарияти ширкатҳо ҳатто почтаи электроние надоранд, ки хонданаш дар дастгоҳи мобилӣ осон бошад.

Ман дар бораи почтаи электронӣ ҳарф мезанам, зеро он ҳама стратегияҳои маркетинги онлайн мебошанд. Агар шумо ҷустуҷӯ мекунед, ба шумо мардуме лозим аст, ки обуна шаванд, агар онҳо табдил наёбанд. Агар шумо стратегияҳои мундариҷаро иҷро карда истодаед, ба шумо одамони обуна лозиманд, то шумо онҳоро баргардонед. Агар шумо нигоҳдории худро нигоҳ доред, шумо бояд арзиши худро тавассути таълим ва муошират бо мизоҷони худ идома диҳед. Агар шумо дар шабакаҳои иҷтимоӣ бошед, ба шумо лозим аст, ки огоҳиномаҳо оид ба робита қабул кунед. Агар шумо видеоро истифода баред, шумо бояд шунавандагони худро ҳангоми нашр огоҳ кунед. Ман то ҳол аз шумораи ширкатҳое, ки стратегияи фаъоли почтаи электронӣ надоранд, ҳайронам.

Пас мо дар куҷоем? Технология назар ба қабули он суръат гирифт ва ҳаракат мекунад. Ширкатҳо ба ҷои шинохтани роҳҳои алоҳидаи ҳамкорӣ, ки муштариён воқеан тай мекунанд, тамаркузро ба пур кардани ҷуброн равона мекунанд. Фурӯшандаҳо муборизаро барои фоизи фоизи буҷаи фурӯшанда идома медиҳанд, ки онҳо метавонанд бо назардошти таъсири фаромарзии платформаи худ сазовори он нашаванд. Маркетологҳо муборизаро бо захираҳои инсонӣ, техникӣ ва пулӣ, ки барои муваффақ шуданашон заруранд, идома медиҳанд.

Ҳарчанд мо ба он ҷо мерасем. Ва чаҳорчӯбаҳое, ки корпоратсияҳои калонтар таъсис медиҳанд ва монандиҳо ба мо кӯмак мекунанд, ки сӯзанро самаранок, самаранок ва зудтар ҳаракат диҳем.

5 Комментарии

  1. 1

    Ба андешаи ман, ман фикр мекунам, ки корхонаҳо бояд ба ҳар як ҳамкорӣ ҳамчун нуқтаи тамос барои шунавандагони худ муносибат кунанд. Оддӣ карда гӯем, на ҳама каналҳо якхелаанд ва ҳар кадоме таҷрибаи гуногунро фароҳам меорад. Бузургтарин хатогӣ он аст, ки бидуни паёми ҳамҷоя ва бадтарин дар ҳама ҷо овехтани он, расонидани арзише, ки ба муштариёни шумо қувват мебахшад.

    • 2

      @seventhman: нуқтаи сахт. Синдикат бидуни фаҳмидани он ки чӣ гуна ва чаро корбар дар дастгоҳ ё экрани онҳо қарор дорад, он қадар бузург нест. Ман инро бо Twitter ва Facebook мефаҳмам. Гарчанде ки мо дар ҳар кадоме нашр ва таблиғ мекунем, Facebook бештар сӯҳбат мекунад, дар ҳоле ки Twitter бештар як тахтаи эълон мебошад.

  2. 3
  3. 5

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.