Стратегияи тиҷорати электронии бисёрканал барои мавсими тағирёбанда

Мавсими таътилии электронии пандемия Бастани COVID-19

Идеяи Ҷумъаи Сиёҳ ва Кибер Душанбе ҳамчун рӯзи яквақтаи блиц имсол тағйир ёфт, зеро чаканафурӯшҳои калон муомилаҳои Black Friday ва Cyber ​​душанбе дар тамоми моҳи ноябрро таблиғ карданд. Дар натиҷа, он дар бораи танзими як созишномаи якрӯза ба паёмдони аллакай серодам ва дар бораи эҷоди стратегияи дарозмуддат ва муносибат бо муштариён дар тамоми мавсими таътил, пайдо кардани имкониятҳои дурусти тиҷорати электронӣ дар вақти мувофиқ бо истифода аз каналҳои ҷалби онлайн. 

Ин як соли беназирест дар роҳе, ки коронавирус ба инвентаризатсия дар саросари ҷаҳон таъсир мерасонад. Аз сабаби бозистодани истеҳсолот ва таъхир, дар муқоиса бо бозичаҳои солонаи серталаб камбудиҳо хеле бештар хоҳад буд. Ҳамин тариқ, қобилияти стратегӣ барои фаҳмидани манфиатҳо ва мавзӯъҳои муштариён, инчунин алоқамандии алтернативӣ ё навсозӣ (бо роҳи фиристодани вақти воқеӣ, бозгашт дар огоҳиномаҳо), калиди табдил додани таваҷҷӯҳи харидорон ба харид хоҳад буд. 

COVID-19 катализатори гузариши азим ба хариду фурӯши онлайн дар ин мавсим шудааст.

Дар Q45 барои фурӯшҳои онлайнӣ ҷаҳиши 2% YoY буд ва мо бояд интизор шавем, ки афзоишҳои монанд дар Q3 ва Q4 мушоҳида карда мешаванд, зеро истеъмолкунандагон ҳам хариди онлайнро бароҳаттар мекунанд ва маҷбуранд аз сабаби маҳдудиятҳои мағозаҳои физикӣ дар бисёр минтақаҳои кишвар.  

Манбаъ: Бюллетени Иёлоти Муттаҳидаи Амрико

Amazon Prime Day дар моҳи октябр инчунин ба саросемагии рақибон оварда расонид, ки аҳдҳои аввали ҷумъаи сиёҳро имсол пешниҳод карданд ва равзанаи дарозтари харидро берун аз танҳо як истироҳати вазнин ба вуҷуд оварданд.  

Зиёда аз 25% тамоми савдои чакана то соли 2024 онлайн сурат мегирад ва Форрестер пешбинӣ мекунад, ки ҳаҷми умумии фурӯши чакана имсол 2.5% коҳиш хоҳад ёфт. 

Манбаъ: Forrester

Гирифтани тафаккури ба маълумот асосёфта барои ҳамаи фурӯшандаҳое, ки мехоҳанд садоҳоро дар фаслҳои серкор бартараф кунанд, муҳим аст. Бо он ки корхонаҳои хурд бо чаканафурӯшҳои калон барои таваҷҷӯҳ ва фурӯши муштариён рақобат мекунанд, дӯконҳо бояд ба технология ва шахсисозӣ такя кунанд, то берун аз қутти масал фикр кунанд, то аз байни мардум фарқ кунанд. 

Маркетинги бисёрканалӣ барои ҷалби муштариён муҳим аст

Маркетинги бисёрканал барои шумо истеъмолкунандагон дар бисёр каналҳо, ба монанди веб, мобилӣ, иҷтимоӣ ва паёмнависӣ ҳузури доимӣ дорад. Бузургтарин манфиати он аст, ки харидори шумо (истеъмолкунанда ё меҳмон) метавонад бо бренди шумо тавассути интихоби каналҳои мухталиф ҳамкорӣ кунад ва метавонад бо бренди шумо новобаста аз каналҳои афзалиятноки худ таҷрибаи пайваста дошта бошад. Маркетинги бисёрканалӣ дар одатҳои торафт тақсимшавандаи истеъмолкунандаи имрӯза, ки интизори маркетинги инфиродӣ ва мақсаднок мебошанд, муҳим аст.  

Тиҷоратҳое, ки беҳтарин мавқеъ доранд, онҳое мебошанд, ки барои таҳаввул дар муҳити тағирёбанда кушодаанд, алахусус имсол бо назардошти пандемия. Тиҷоратҳое, ки веб, мобилӣ ва иҷтимоиро фаро мегиранд ва аз каналҳои мухталифи паёмнависӣ, ба монанди почтаи электронӣ, push ва sms истифода мекунанд, кафолат медиҳанд, ки онҳо дар ҳар ҷое, ки харидори эҳтимолӣ мехоҳад ба он машғул шавад, ҳузур дошта бошад.  

Бисёрканал на танҳо маърака аст, балки стратегияи аслӣ мебошад. Қадами аввал ин фаҳмидани он аст, ки истеъмолкунандагони кунунии шумо бо чӣ машғуланд ва сипас афзалият медиҳанд, ки таҷрибаи муттасил барои ҳар як меҳмон дар ҳар яки ин каналҳо таҳия карда шавад. Бо як вебсайти ҷавобгӯ оғоз кунед, агар он барои дастрасӣ дар сайти браузери компютерӣ, мобилӣ ва планшет нав карда шавад. Пас каналҳои ҷалби ибтидоиро бо таҷрибаҳои шабеҳ дар самтҳои васоити ахбори иҷтимоӣ ва ҳамаи каналҳои паёмнависии худ илова кунед. Ин бояд SMS, тела ва почтаи электрониро дар бар гирад ва барои мувофиқи хоҳиши ҳар як истеъмолкунанда кор кардани шахс кор кунад.  

Ҳамчун намунаи маркетинги бисёрканалӣ, ки кор мекунад, мо метавонем ба WarbyParker назар афканем: онҳо истеъмолкунандаи ҳадафи рақамии бештар доранд, онҳо таҷрибаи муштараки ҷисмонӣ ва рақамии худро сохтаанд. Онҳо огоҳиномаҳоро барои ҷалби истеъмолкунандагони фаъол, СМС барои таъинот ва ҷалби дубораи корбароне, ки аз каналҳои дигар хориҷ шудаанд, истифода мебаранд ва тавассути почтаи электронӣ барои паёмнависии амалиётӣ ба монанди квитансия истифода мебаранд. Онҳо ҳатто почтаи мустақими ҷисмониро барои равшан кардани услубҳои нав истифода мебаранд. Ҳар як нуқтаи тамоси муштарӣ паёми пайвастаи пешниҳоди онҳост, ки канал бо мақсади паёмнависӣ бодиққат мутобиқ карда шудааст.

Усулҳои беҳтарини маркетинги бисёрканалӣ

Инҳоянд баъзе таҷрибаҳои беҳтарин ба таври самарабахш ба корбарони шумо мерасанд ва харидорони истироҳатро бо истифода аз стратегияи коммуникатсионии бисёрканалӣ зиёд мекунанд: 

  • Фаҳмед, ки истеъмолкунандагони шумо дар куҷо фаъоланд ва ба ин каналҳо сармоягузорӣ кунед. Шумо танҳо метавонед канали дурустро интихоб кунед, зеро бисёрканал набояд маънои ҳар каналро дошта бошад. Онҳое интихоб кунед, ки барои ҳадафҳои тиҷорати худ, маҳсулоти шумо ва аз ҳама муҳимаш, муштарии шумо бештар маъно доранд.
  • Мутобиқатро муқаррар кунед. Ҳама чизро барои канал танзим кунед, аммо мутобиқати бренд ва паёмнависиро дар байни ҳамаи онҳо нигоҳ доред
  • Дар ҳар як канал ҳуқуқи худро дар бозор ба даст оред: Опт-инҳо ва сабти номҳо метавонанд зудгузар бошанд ва корбарон метавонанд зуд ин дастрасии душворро боздоранд. Боварӣ ҳосил кунед, ки ваъдаи додаатонро оид ба таъмин намудани арзиши воқеии корбар дар ҳар як канал иҷро намоед. Дар бораи қоидаи 1: 4 оид ба ВАО-и иҷтимоӣ фикр кунед: барои ҳар 1 огоҳиномаи худтаблиғотӣ, боварӣ ҳосил кунед, ки шумо 4 паёми ба корбар нигаронидашуда бо арзиши воқеии мизоҷ фиристодаед. 
  • Сегмент, сегмент, сегмент. Гурӯҳ ва таркиш чизи гузашта аст ва истеъмолкунандагон зуд интизори паёмнависии мувофиқ ва инфиродӣ дар ҳар канал шуданд. Ба корбарон имконият диҳед, ки кадом мундариҷаро дар кадом каналҳо қабул кунанд. Фаъолияти онҳо ва ҳама гуна маълумотҳои рафториро истифода баред, то ки паёмҳои худро ҳарчи бештар шахсӣ кунед, дар ҳоле ки паёмҳои номарбутро нест кунед.
  • Бо аксияҳои ҳассос ба вақт таъҷилӣ эҷод кунед. Масалан, аксияи ҳаяҷонбахши "созишномаи соат" -ро оғоз кунед ва бо роҳи пешниҳоди тахфифи иловагӣ аз болои нархи стандартии фурӯш, таъхирнопазирии бештар эҷод кунед ва инро ҳамчун форум барои афзоиши рӯйхати муштариёни оптималии Push & SMS истифода баред. Фурӯшандаи Shopify Plus, InspireUplift 182% афзоиш дид дар даромад тавассути истифодаи огоҳиномаҳо дар стратегияи ҷалби муштариён.  
  • Паёмнависии худро визуалӣ бой гардонед. Дар доираи паёмнависии худ муносибатҳои кӯтоҳ, вале таъсирбахш эҷод кунед. Дар рӯзи ҷумъаи сиёҳ, огоҳиномаҳои бой метавонанд корбаронро аз қарордодҳои дарпешистода чанд рӯз пеш аз рӯзи бузург огоҳ кунанд. Шумо ҳатто метавонед ҳисобро то оғози ҷумъаи сиёҳ эҷод кунед. Пас, пас аз сар задани ошӯб, шумо метавонед паёмнависии бойро истифода баред, то ба корбарон хотиррасон кунед, ки то охири ҷумъаи сиёҳ чӣ қадар вақт боқӣ мемонад (ё вақте ки созишномаи шумо дар ниҳоят ба итмом мерасад).
  • Бо истифода аз санҷиши A / B пешакӣ омода шавед. Санҷиши A / B метавонад яке аз олоти пурарзиш дар арсенали шумо бошад, ки ду версияи хабари шуморо бо ҳам бо шунавандагони шабеҳ санҷида ва натиҷаро мушоҳида кунад. Аз пайгирии рӯйдодҳо истифода баред, то боварӣ ҳосил кунед, ки кадом паём натиҷаи дилхоҳро ба бор меорад (танҳо як клик) ва пас аз он барои васеъ кардани маърака ба аудиторияи васеътари шумо истифода баред.  

Шубҳае нест, ки ин соли электронӣ барои тиҷорати бегона аст, аммо бо мутобиқ кардан ва риоя кардани таҷрибаи пешқадам ва паёмнависии дуруст ва нуқтаҳои тамос бо мизоҷони худ, брендҳо то ҳол метавонанд даромади худро муваффақ гардонанд, то дар байни мардум фарқ кунанд. 

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.