Оё фурӯшандаҳо бояд аз фардисозӣ даст кашанд?

Фардисозии маркетинг

Мақолаи охирини Gartner хабар дод:

То соли 2025, 80% -и фурӯшандагон, ки ба фардисозӣ сармоягузорӣ кардаанд, аз талошҳои худ даст мекашанд.

Пешгӯии соли 2020: фурӯшандагон, онҳо на танҳо ба шумо дахл доранд.

Ҳоло, ин метавонад як нуқтаи назари то ҳадде нигаронкунанда ба назар расад, аммо чизе, ки намерасад, матн аст ва ман фикр мекунам ин аст…

Ин як ҳақиқати комилан универсалӣ аст, ки душвории вазифа дар робита бо воситаҳо ва захираҳои дар ихтиёрдошта чен карда мешавад. Масалан, кандани хандақ бо қошуқ таҷрибаи бениҳоят бадтар аз он аст, ки бо экскаватор. Ба ҳамин монанд, истифодаи платформаҳои кӯҳна, кӯҳнаи маълумот ва ҳалли паёмнависӣ барои роҳандозии стратегияи шахсисозии шумо нисбат ба оне ки лозим аст, хеле гаронтар ва мушкилтар аст. Чунин ба назар мерасад, ки ин нуқтаи назарро он далел дастгирӣ мекунад, ки ҳангоми пурсиш, фурӯшандагон ишора карданд, набудани ROI, хатари идоракунии маълумот ё ҳарду, ҳамчун сабабҳои асосии таслим шуданашон.

Ин тааҷҷубовар нест. Шахсигардонӣ душвор аст ва барои ҳам самаранок ва ҳам самаранок иҷро кардани он, бисёр чизҳо бояд дар симфония гирд оварда шаванд. Мисли бисёр ҷанбаҳои тиҷорат, иҷрои бомуваффақияти стратегияи маркетингӣ дар чорроҳаи се ҷузъи муҳим қарор дорад; Одамон, равандҳо ва технология ва мушкилот вақте рух медиҳанд, ки он ҷузъҳо бо ҳам наоянд ё наметавонанд.

Шахсисозӣ: Одамон

Биёед бо он оғоз кунем мардум: Фардикунонии пурмазмун ва муассир аз доштани нияти дуруст оғоз кардани фармоишгар дар маркази ҳикояти арзишманд мебошад. Ҳеҷ миқдори AI, таҳлили пешгӯишаванда ё автоматизатсия омили муҳимтарини алоқаро иваз карда наметавонад: EQ. Пас, доштани одамони мувофиқ, бо тафаккури дуруст, бунёдӣ аст. 

Шахсисозӣ: раванд

Баъд, биёед бубинем Раванди. Раванди идеалии маърака бояд бо назардошти ҳадафҳо, талабот, саҳмгузорӣ ва мӯҳлатҳои ҳар як саҳмгузор бошад ва ба гурӯҳҳо имкон диҳад, ки бо эътимод, роҳат ва муассир кор кунанд. Аммо шумораи зиёди фурӯшандагон маҷбуранд созиш кунанд, зеро равандҳои худро маҳдуд ва бо камбудиҳои воситаҳо ва платформаҳои маркетингии худ амр диҳанд. Раванд бояд ба даста хизмат кунад, на баръакс.

Шахсисозӣ: Технология

Дар охир, биёед дар бораи он сӯҳбат кунем технология. Платформаҳо ва абзорҳои маркетинги шумо бояд як такягоҳи қобилият, мултипликатори қувва бошанд, на омили маҳдудият. Фардисозӣ талаб мекунад, ки фурӯшандагон донистан муштариёни худ, ва донистани муштариёни шумо маълумотро талаб мекунанд ... бисёр маълумотҳо, аз манбаъҳои зиёде, ки доимо ҷамъоварӣ ва таҷдид карда мешаванд. Танҳо доштани маълумот қариб кифоя нест. Ин қобилияти зуд дастрасӣ ва ҷудокунии фаҳмишҳои амалишаванда аз маълумотест, ки ба фурӯшандагон имкон медиҳад, ки паёмнависии инфиродӣ пешниҳод кунанд, ки ҳам суръат ва ҳам контексти таҷрибаи имрӯзаи муштариёнро нигоҳ дорад. 

Бисёре аз ҳама шинос ва боварӣ платформаҳо барои қонеъ гардонидани талаботҳои афзоянда мубориза мебаранд, ки ба фурӯшандаи муосир мушкилот доранд. Маълумоте, ки дар сохторҳои қаблии қаблӣ нигоҳ дошта мешаванд (релятсионӣ ё ба тариқи дигар), ҳифз кардан, миқёс кардан, навсозӣ ва дархост кардан аз моҳиятан душвортар аст (ва / ё гаронтар) нисбат ба маълумот дар сохторҳои ғайридавлатӣ, масалан, массивҳо.

Аксари платформаҳои паёмнависии мероси пойгоҳи додаҳои SQL -ро истифода мебаранд ва талаб мекунанд, ки фурӯшандаҳо SQL -ро донанд ва ё онҳоро маҷбур кунанд, ки назорати дархостҳо ва сегментатсияро ба IT ё Engineering тарк кунанд. Ниҳоят, ин платформаҳои кӯҳна маъмулан маълумоти худро тавассути ETL-ҳои шабона ва навсозӣ навсозӣ карда, қобилияти фурӯшандаҳоро барои расонидани паёмнависии мувофиқ ва саривақтӣ маҳдуд мекунанд.

Пешниҳоди такроршаванда

Баръакс, платформаҳои муосир ба монанди Тағирёбанда, сохторҳои иттилоотии миқёспазир бештари NoSQL -ро истифода баред, ки ба ҷараёнҳои вақти воқеӣ ва пайвастҳои API аз манбаъҳои гуногун дар як вақт имкон диҳанд. Чунин сохторҳои додашуда моҳиятан зудтар ба қисмҳо тақсим карда мешаванд ва дастрасӣ ба унсурҳои фардисозӣ осонтар аст, ва ин вақт ва хароҷоти имкони сохтан ва оғоз кардани маъракаҳоро ба таври назаррас коҳиш медиҳад. 

Аксарияти ин платформаҳо нисбат ба рақибони соҳибақлтари худ сохта шудаанд, аксарияти каналҳо алоқаи мобилиро дар бар мегиранд ё дастгирӣ мекунанд, ба монанди почтаи электронӣ, push push mobile, in-app, SMS, push push browser, retargeting иҷтимоӣ ва почтаи мустақим, ба фурӯшандаҳо барои осонтар расонидан як давомнокии ягонаи таҷриба, вақте ки истеъмолкунандагон таҷрибаи худро дар каналҳои бренди ва нуқтаҳои тамос ҳаракат мекунанд. 

Гарчанде ки ин қарорҳо метавонанд каҷравии мураккабии барномаро коҳиш диҳанд ва вақтро ба арзиши маркетингро кӯтоҳ кунанд, қабули он дар байни брендҳои калонтар ё дарозумр, ки одатан бештар муҳофизакор ва аз хатар канорагирӣ мекунанд, хеле суст буд. Ҳамин тариқ, қисми зиёди бартарӣ ба тамғаҳои нав ё навбунёд гузашт, ки бағоҷи хеле ками техникӣ доранд ё эмотсионалӣ осеби.

Истеъмолкунандагон эҳтимол дур нестанд, ки интизориҳои арзиш, роҳат ва таҷрибаи худро ба зудӣ раҳо кунанд. Дар асл, таърих ба мо таълим медиҳад, ки ин интизориҳо танҳо афзоиш меёбанд. Даст кашидан аз стратегияи шахсисозии шумо дар бозори серодам маъное надорад, дар ҳоле, ки таҷрибаи муштариён ба таври шубҳанок беҳтарин фурӯшандаест барои расонидан ва фарқ кардани арзиши бренди худ, алахусус азбаски алтернативаҳои фаровон мавҷуданд. 

Инҳоянд панҷ ӯҳдадорӣ, ки фурӯшандаҳо ва ташкилотҳои онҳо метавонанд ба онҳо тавассути эволютсияи муваффақ кӯмак кунанд:

  1. Муайян кунед таљрибаи шумо мехоҳед расонед. Бигзор ин нуқтаи қутбнамо барои ҳама чизи дигар бошад.
  2. Розӣ шавед, ки тағирот зарур аст ва содир кардан ба он.
  3. Арзёбӣ кунед қарорҳое, ки метавонанд нав ё ношинос бошанд. 
  4. Тасмим гиред, ки мукофот натиҷа аз хавфҳои даркшуда бузургтар аст.
  5. Бигзор мардум муайян кунанд раванди; бигзор раванд талаботро нисбат ба технология муқаррар кунад.

Пардозандагон доранд барои кофтани хандак, аммо шумо не доранд барои истифода бурдани як қошуқ.

Намоиши такроршавандаро дархост кунед

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.