На ҳар касе, ки бо шумо муносибат мекунад, муштарӣ мебошад

муштариён

Муносибатҳои онлайн ва боздидҳои беназир ба вебсайти шумо ҳатман муштариён барои тиҷорати шумо ва ҳатто муштариёни эҳтимолӣ нестанд. Ширкатҳо аксар вақт хато мекунанд, ки ҳар боздид ба вебсайт касе аст, ки ба маҳсулоти онҳо таваҷҷӯҳ дорад ё ҳар касе, ки як варақи сафедро зеркашӣ мекунад, барои харидан омода аст.

Не. Тамоман чунин нест.

Меҳмони веб метавонад сабабҳои мухталиф дошта бошад, то сайти шуморо таҳлил кунад ва бо мундариҷаи шумо вақт гузаронад, ки ҳеҷ кадоме аз онҳо ба муштарии воқеӣ табдил ёфтан надорад. Масалан, меҳмонони сайти шумо метавонанд инҳо бошанд:

  • Рақибон ба шумо нигоҳ мекунанд.
  • Корҷӯён дар ҷустуҷӯи консерти беҳтаре.
  • Донишҷӯён, ки дар коллеҷи курси коллеҷ таҳқиқ мекунанд

Ва аммо, тақрибан ҳар шахсе, ки ба ин се категория дохил мешавад, аксар вақт хавфи занг задани телефон ё рӯйхати почтаи электрониро дорад.

Гузоштани ҳар як меҳмон ба сатили муштариён як амали хатарнок аст. Ин на танҳо як захираи азим барои захираҳо барои пайгирӣ кардани ҳар як шахсе, ки рақами телефон ё суроғаи почтаи электронии худро мубодила мекунад, балки он метавонад барои одамоне, ки нияти ба ҳадафи тӯфони маводи маркетингӣ табдил ёфтан надоштанд, таҷрибаи манфӣ эҷод кунад.

Табдил додани меҳмонон ба мизоҷон ва ё ҳатто фақат донистани он, ки кадом меҳмонон барои табдил додан мувофиқанд, фаҳмиши амиқи кӣ будани онҳоро талаб мекунад. Ин дар куҷост Холҳои 3D (сеандоза) ба амал меояд.

Натиҷаҳои сурб нав нестанд, аммо болоравии маълумотҳои калон як насли нави ҳалли баҳодиҳии 3D-ро пешкаш кард, ки амиқтареро мефаҳмонад, ки чӣ гуна фурӯшандаҳо ва мутахассисони фурӯш ба муштариён ва дурнамо назар мекунанд. Гурӯҳбандии 3D ин эволютсияи табиии маълумоти пурарзишест, ки шумо дар тӯли солҳо дар бораи муштариёни худ ҷамъоварӣ мекунед ва бо истифода аз он барои беҳтарин хидмат расондан ба ин муштариён ва дар ниҳоят, афзоиши фурӯш ва сатри шумо.

Новобаста аз он ки тиҷорат ба стратегияҳои маркетинги B2C ё B2B нигаронида шудааст, баҳои холис дар 3D метавонад ба онҳо кӯмак кунад, ки то чӣ андоза дурнамо ё муштарӣ бо профили "идеалии" онҳо мувофиқат мекунад, дар ҳоле ки онҳо сатҳи ҳамкорӣ ва ӯҳдадориҳои худро пайгирӣ мекунанд. Ин кафолат медиҳад, ки диққати шумо ба одамоне равона карда шудааст, ки воқеан метавонистанд харидорӣ кунанд, на шабакаи васеъ ва гаронарзишро барои расидан ба ҳар як меҳмоне, ки нав ба сайти шумо омадааст.

Аввалан, демографӣ ё фирмаграфиро муайян кунед

Шумо нишондиҳандаҳои 3D-ро тавассути муайян кардани муштарии худ месозед. Шумо мехоҳед бидонед, ки “Ин шахс кист? Оё онҳо ба ширкати ман мувофиқанд? » Намуди тиҷорате, ки шумо дар он доред, муайян хоҳад кард, ки шумо кадом намуди профилро барои 3D ба мизоҷони худ истифода мебаред.

Ташкилотҳои B2C бояд ба маълумоти демографӣ, ба монанди синну сол, ҷинс, даромад, шуғл, вазъи оилавӣ, шумораи кӯдакон, манзилҳои квадратии хонаи онҳо, индекс, обунаи хониш, узвият ва мансубияти ассотсиатсияҳо ва ғайра диққат диҳанд.

Ташкилотҳои B2B бояд диққати асосиро ба firmagraphicdata диққат диҳанд, ки даромади ширкат, солҳои фаъолият, шумораи кормандон, наздикии биноҳои дигар, индекс, мақоми ақаллият, шумораи марказҳои хидматрасонӣ ва монанди инҳоро дар бар гирад.

Қисми дуюми баҳодиҳии 3D ин ҷалб мебошад

Ба ибораи дигар, шумо мехоҳед бидонед, ки ин муштарӣ бо бренди шумо чӣ гуна муносибат дорад? Оё онҳо танҳо шуморо дар намоишгоҳҳои тиҷоратӣ мебинанд? Оё онҳо бо шумо мунтазам тавассути телефон сӯҳбат мекунанд? Оё онҳо шуморо дар Twitter, Facebook ва Instragram пайгирӣ мекунанд ва ҳангоми дидани макони шумо дар FourSquare сабти ном мекунанд? Оё онҳо ба вебинарҳои шумо ҳамроҳ мешаванд? Чӣ гуна онҳо бо шумо робита доранд, метавонанд ба муносибати онҳо бо шумо таъсир расонанд. Муносибатҳои бештари шахсӣ аксар вақт маънои бештар муносибатҳои шахсиро доранд.

Саввум, муайян кунед, ки муштарии шумо бо шумо дар куҷост

Агар шумо аллакай набошед, ба шумо лозим аст, ки пойгоҳи додаҳоятонро мувофиқи мӯҳлати вақте, ки муштарии шумо муштарӣ кардааст, тақсим кунед. Оё ин як муштарии якумрӣ аст, ки ҳар як маҳсулоти шуморо харидааст? Оё ин муштарии навест, ки аз ҳама пешниҳодҳои ширкати шумо бехабар аст? Тавре ки шумо тасаввур карда метавонед, намуди почтаи электронии шумо ба муштарии якумрӣ фиристодаатон аз почтаи электронии ба муносибати барвақт бо касе фиристодаи шумо хеле фарқ мекунад.

Дар ҳоле ки бисёре аз фурӯшандагон пойгоҳи додаҳои худро танҳо тавассути демографӣ ё фирмаграфӣ тақсим мекунанд, онҳо бояд бошанд ҳассос ба марҳилаи муштарӣ дар давраи ҳаёт ва бештар ба холҳои 3D такя кунед. Муштарии нав, ки танҳо ба шумо тавассути почтаи электронӣ фиристодааст, ба мисли муштарии дарозмуддат, ки ба идораи шумо ташриф овардааст, қавӣ нахоҳад шуд. Ба ҳамин монанд, шахсе, ки шумо дар намоишгоҳи тиҷоратӣ мулоқот кардед, метавонад муштарии заифтар аз он касе бошад, ки бесадо аз шумо барои панҷ сол харидааст. Шумо инро бидуни баҳодиҳии 3D намедонед.

додан ҳар меҳмон табобати дастпӯшаки сафед.

Дар байни ин ҳама гуфтугӯҳо дар бораи истифодаи холҳои сурбии 3D барои таваҷҷӯҳ ба меҳмононе, ки қобилияти харидан доранд, мебуд, агар ман нагуфтам, ки ҳар як муносибат бо меҳмон бояд таҷрибаи табобати сафедпӯш бошад - бодиққат, дӯстона ва ҳалли масъала -ба манфиати меҳмон рондан. Дар хотир доред, сухан дар бораи аз ҳама фоида ба даст овардан дар он фурӯши аввал нест. Ин дар бораи он чизест, ки меҳмон воқеан ниёз дорад, ки боиси таҷрибаи мусбати муштариён ва фурӯши оянда мегардад. Ин хушмуомиларо барои ҳар як меҳмон, ҳатто рақибон, корҷӯён ва донишҷӯёни коллеҷ паҳн кунед. Шумо ҳеҷ гоҳ намедонед, ки кай як меҳрубонии хурд дертар дивиденд хоҳад дод.

Шумо наметавонед танҳо мизоҷони беҳтаринро пайдо кунед. Шумо бояд онҳоро парвариш кунед. Чӣ хел? Бо роҳи ба онҳо имкон додани ҳаракат дар ҳар марҳилаи давраи ҳаёт, ёфтани мундариҷа ва пайвасти мувофиқи онҳо дар роҳ. Ин қудрати ҳалли Маркетинги Ҳаёти Марҳилаи Right On Interactive аст: ба ташкилотҳо қувват бахшидан ба дақиқ донистани он, ки дурнамо ё муштарӣ бо бренд дар куҷо муносибат доранд - аз перспектива то мухлиси ашаддӣ ва то чӣ андоза беҳтар ба онҳо муроҷиат кардан барои қадр кардани арзиши умр.

ифшои: Ҳуқуқи интерактивӣ муштарии мо ва сарпарасти он мебошад Martech Zone. Дар бораи ҳалли маркетинги ҳаёти онҳо имрӯз бештар омӯзед:

Маълумоти бештар дар бораи Right On Interactive

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.