10 қадам барои идоракунии коммуникатсионии бӯҳронӣ

Screen Shot 2014 02 19 дар 10.18.58 PM

Оё шумо ягон бор бо бӯҳрони марбут ба ширкати худ дучор омадаед? Хуб, шумо танҳо нестед. Алоқаи бӯҳронӣ метавонад аз ҳад зиёд бошад - аз посухи таъхирёфта дар бораи он чизе, ки шумо бояд гуфтед, ба ҳамаи ёддоштҳои иҷтимоӣ, то муайян кардани он бӯҳрони воқеӣ ё не. Аммо дар байни бесарусомонӣ, ҳамеша нақша доштан муҳим аст.

Мо бо мо кор кардем платформаи мониторинги иҷтимоӣ сарпарастон дар Meltwater барои таҳияи ин инфографикаи даҳшатнок дар 10 қадам барои идоракунии коммуникатсионии бӯҳронӣ. Таҷрибаи онҳо дар якҷоягӣ бо нармафзоре, ки онҳо сохтаанд, ба даста баъзе мулоҳизаҳои олӣ оид ба мубориза бо бӯҳрони иҷтимоӣ ё PR фароҳам оварданд. Муҳимтар аз ҳама, пеш аз он ки коре кунед, бояд нафас кашед, нафас кашед ва такрор кунед. Ором шавед ва ба қадамҳои оянда диққат диҳед.

  1. Нафаскашӣ, нафаскашӣ, такрор - Саросемавор ё эҳсосотӣ посух надиҳед. Ширкатҳо аксар вақт вақте ки посухи худро ба нақша намегиранд, худро сӯрохи амиқтар мекананд.
  2. Вагонҳоро давр занед ва ҳушдор диҳед - Дастаро ҷамъ кунед, ба онҳо дар бораи ҳодиса маълумот диҳед ва интизор шавед, ки то нақшаи возеҳи амал ёбед.
  3. Тафтиш кунед, ки чӣ шуд - Чӣ шуд? Фикр мекунад, ки ҷамъият чӣ шуд? Ҷомеа чӣ гуна муносибат кард? Кадом каналҳо ба диққат ниёз доранд?
  4. Фаҳмидани таъсири тиҷорат - Қарорҳои шумо ба тиҷорат, даромад ва эътибори бренд чӣ гуна таъсир мерасонанд?
  5. Гӯш кунед - Истифодаи воситаҳои PR ва васоити мониторинги васоити ахбори омма барои санҷиши набзи аксуламали ВАО ва ҷомеаи худ.
  6. Қарор дар бораи вазифаи корпоративӣ ва паёмнависӣ - Акнун, ки шумо медонед, ки чӣ шуд ва таъсири тиҷорат, шумо тасаввуроти равшане доред, ки бояд чӣ гуна вазифаро интихоб кунад.
  7. Дар бораи каналҳои тақсимот қарор қабул кунед - Дар асоси ҷойгиркунӣ ва паёмнависӣ, каналҳои беҳтарини расониданро муайян кунед, ки дастаи шумо ба чӣ посух диҳад ва чӣ гуна онҳо посух диҳанд.
  8. Калимаро хориҷ кунед - Паёми худро гиред.
  9. Аксуламалро назорат кунед ва ба таври зарурӣ вокуниш нишон диҳед - Шумо ҳоло ба анҷом нарасидаед. Акнун ба шумо лозим аст, ки аксуламалро назорат кунед ва дар асоси вокуниши ВАО ва эҳсосоти ҷамъиятӣ чӣ гуна чораҳо андешидан лозим аст.
  10. Аз раванд омӯзед - Шумо новобаста аз он ки корҳо чӣ гунаанд, шумо чизи наверо меомӯзед.

Сарфи назар аз афзоиши таваҷҷӯҳи ширкатҳо стратегияҳои вокуниш ба ҳолати фавқулодда, ба назар чунин мерасад, ки бисёре аз ширкатҳо қоидаҳои асосии иртиботи бӯҳрониро риоя карда наметавонанд: пешрафт аз ҳикоя, андешидани чораҳои қатъӣ, навсозиҳои зуд-зуд ва ростқавлона ва гунаҳгор накардани ҷонибҳои дигар.

Донишгоҳи Мэривилл, Маслиҳатҳои муошират дар бораи бӯҳрон барои мутахассисони PR

Инфографикаи зерро барои нақшаи бозии олӣ санҷед алоқаи бӯҳронӣ, ва ҳиссиёти худро дар зер мубодила кунед!

Қадамҳои иртиботи бӯҳронӣ инфографикӣ

2 Комментарии

  1. 1

    Маслиҳатҳои олӣ! Хеле муфид!
    Ман боварӣ дорам, ки асоси идоракунии бӯҳрон истифодаи василаи хуби гӯш кардани иҷтимоӣ мебошад (яъне Brand24) Бо шарофати ин шумо аввал медонед, ки касе дар бораи шумо чӣ мегӯяд ва шумо метавонед ба тарзи дуруст муносибат кунед. Имрӯзҳо ин ҳатмист.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.