Тӯҳфаҳои арзанда
Вақте ки ман дар рӯзнома кор мекардам, ман ҳамеша ҳис мекардам, ки мо корҳои ақибро анҷом медиҳем. Мо ба ҳар як муштарии нав чанд ҳафтаи ройгони рӯзномаро пешниҳод кардем. Мо муштариёне доштем, ки тӯли бист сол арзиши пурраро пардохт карданд ва ҳеҷ гоҳ тахфиф ё ҳатто паёми ташаккур нагирифтанд ... аммо мо ба касе, ки ба бренди мо садоқат надорад, мукофоти фаврӣ медиҳем. Ин маъно надошт.
Он барои рӯҳбаланд кардани садоқати муштариён чӣ манфиатҳо ба даст меорад? Ва барои рӯҳбаланд кардани он вафодорӣ чӣ лозим аст? Мукофот бешубҳа кӯмак мекунад, аммо диққат додан ба чизҳое ба монанди пешниҳоди маҳсулот ё хидмати олӣ ва шинохта шудан бо хидмати мизоҷон дар сатҳи аввал муҳимтар аст. Инфографикаи охирини Zendesk,
Тӯҳфаҳои арзанда, нишон медиҳад, ки вафодории муштариён хеле муҳим аст. 78% муштариёни содиқ ба паҳн кардани бренди шумо кӯмак мерасонанд ва 54% ҳатто гузаштан ба рақибро фикр намекунанд.