Чаро ширкати шумо бояд чатро мустақиман татбиқ кунад

Чаро ширкати шумо ба сӯҳбати зинда ниёз дорад

Мо бисёр манфиатҳои ҳамгироиро муҳокима кардем чат зинда дар вебсайти шумо дар яке аз мо подкастҳои маркетингӣ. Ҳатман ҷӯр кунед! Чати зинда аз он ҷиҳат ҷолиб аст, ки омор шаҳодат медиҳад, ки он на танҳо ба бастани тиҷорати бештар кумак мекунад, балки инчунин метавонад қаноатмандии муштариёнро дар ҷараёни он беҳтар созад.

Мизоҷон кумак мехоҳанд, аммо, ба андешаи ман, онҳо намехоҳанд дар ҳақиқат бо мардум сӯҳбат кунанд. Занг задан, паймоиш кардани дарахтони телефон, мунтазир мондан ва баъдан тавассути телефон фаҳмондани масъала метавонад хеле рӯҳафтода шавад. То вақте ки намояндаи муштарӣ ҷавоб медиҳад, муштарӣ аллакай асабонӣ мешавад. Чати зинда вақтҳои ҳалли зудтар ва ҷавобҳои зудтарро таъмин мекунад - ва таҷрибаи беҳтарини муштариёнро фароҳам меорад.

Чати зинда ҳамчун як платформаи ҷалби муштариён торафт муҳимтар ва фоидаовар мешавад. Дар асл, дар як пурсиш аз ҷониби Forrester, 44% посухгӯяндагон гуфтаанд, ки шахси зинда ҳангоми саволҳои онҳо ҳангоми савдои худ посух гуфтан яке аз муҳимтарин хусусиятҳои вебсайт мебошад.

Фоидаҳои иловагии ширкатҳое, ки сӯҳбати мустақимро муттаҳид кардаанд, инҳоянд:

  • Афзоиши фурӯш - 51% муштариён эҳтимолияти харидорӣ доранд. 29% истеъмолкунандагон эҳтимол доранд, ки бо интихоби сӯҳбати зинда харид кунанд ҳатто агар онҳо онро истифода набаранд.
  • Табдили зиёд - Rescue Spa сатҳи мубодилаи худро бо сӯҳбати зинда 30% зиёд кард.
  • Нигоҳдории зиёд - 48% муштариён эҳтимолан ба вебсайт баргарданд.
  • Баланд бардоштани эътибори бренд - 41% харидорони онлайн ҳангоми дидани сӯҳбати зинда ба бренд эътимод доранд.
  • Таҷрибаи зиёдтари муштариён - 21% муштариён даъво доранд, ки сӯҳбат ба онҳо дар харид ҳангоми харид кӯмак мерасонад. 51% муштариён инро афзал медонанд, то ҳангоми интизорӣ иҷрои бисёрсоҳавӣ осон бошад.

Провайдерҳои Платформаи Чати Зиндагӣ

Баъзе ширкатҳои соҳа ҳастанд BoldChat, Чатрифӣ, ClickDesk, COM100, HelpOnClick, iAdvize, Каяко, Чат Live Inc, Live2Chat, Кӯмаки Зиндагӣ Ҳоло!, LivePerson, LiveChat ман, Ҳамин тавр, SightMax, SnapEngage, TouchCommerce, Истифодабаранда, Velaro, Вебсайт, Кӣ ва - эҷодгарони ин инфографика - Зопим (бо Зендеск).

Ин аст инфографикаи бениҳоят фарогир аз Website Builder, 101 сабабе, ки чаро ба шумо лозим аст чатро ба оғӯш гиред:

Чаро ширкатҳо ба сӯҳбати зинда ниёз доранд

2 Комментарии

  1. 1
  2. 2

    Мақолаи хубе, ки дар бораи сӯҳбати Live навишта шудааст, то сатҳи конверсия ва қаноатмандии мизоҷонро баланд бардорад. Ман асбоби сӯҳбати мустақимро дар вебсайти худ истифода мекунам, ки сатҳи табдилёбии ман 70% афзоиш меёбад ва аз ҳама муҳимтар посух ба саволи муштарии ман сари вақт қонеъ гардидани афзоиши мизоҷ мебошад.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.