Чӣ тавр арзиши умри корбари барномаи мобилии шуморо ҳисоб кардан мумкин аст

ltv

Мо стартапҳо, ширкатҳои таъсисёфта ва ҳатто ширкатҳои хеле таҳлилӣ ва мураккаб дорем, ки барои рушди тиҷорати онлайнашон ба мо муроҷиат мекунанд. Сарфи назар аз андоза ва мураккабӣ, вақте ки мо дар бораи онҳо мепурсем хароҷот барои хариди ва арзиши умр (LTV) -и як муштарӣ, мо зуд-зуд бо як нигоҳи холӣ дучор меоем. Бисёр ширкатҳо буҷетҳоро ба таври содда ҳисоб мекунанд:

(Даромад-Хароҷот) = Фоида

Бо ин нуқтаи назар, маркетинг ба сутуни хароҷот меравад. Аммо маркетинг хароҷот ба мисли иҷораи шумо нест ... ин сармоягузорӣест, ки бояд барои рушди тиҷорати шумо кор кунад. Шояд шумо ба васваса афтед, ки хароҷоти ба даст овардани муштарии нав маблағи муайяни долларро ташкил диҳад ва пас фоида он даромадест, ки шумо ҳангоми хариди онҳо ба даст овардед. Мушкилот дар он аст, ки муштариён одатан ягон бор харид намекунанд. Ба даст овардани муштарӣ қисми душвор аст, аммо муштарии хушбахт на танҳо як бор харида, меравад - онҳо бештар мехаранд ва дарозтар мемонанд.

Арзиши умри муштарӣ (CLV ё CLTV) ё арзиши умр (LTV) чист?

Арзиши умри муштариён (CLV ё аксар вақт CLTV), арзиши муштариён барои ҳаёт (LCV) ё арзиши ҳаёт (LTV) фоидаи ҳисобшудаест, ки муштарӣ ба ширкати шумо медиҳад. LTV бо амалиёт ё маблағи солона маҳдуд намешавад, аз он фоидаи дар тӯли муносибатҳои шумо бо муштарӣ ба даст овардашударо дар бар мегирад.

Формула барои ҳисоб кардани LTV кадом аст?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

дар куљо:

  • LTV = Арзиши умр
  • ARPU = Даромади миёнаи як корбар. Даромад метавонад аз ҳисоби ариза, даромади обуна, хариди дохили барнома ё даромади таблиғ бошад.
  • Чурн = Фоизи муштариёни дар муддати муайян гумшуда. Барномаҳои ба обуна асосёфта аксар вақт даромад, хароҷот ва хароҷоти худро солона мекунанд.

Агар шумо барномаи мобилӣ таҳия карда истода бошед, инак инфографикаи Dot Com Infoway - Арзиши вақти ҳаёт (LTV) -и Истифодабарандагони барномаро барои брендинги азим ва муваффақият ҳисоб кунед - ки барои чен кардани LTV-и корбари барномаҳои мобилии шумо гузаришро таъмин мекунад. Он инчунин баъзе роҳҳои коҳиш додани черн ва афзоиши даромадро пешниҳод мекунад.

Шубҳае ба он нест, ки шумораи бештари одамон вақти зиёди худро дар барномаҳои мобилӣ сарф мекунанд. Гарчанде ки ин метавонад маънои бештари корбарони барномаи шуморо дошта бошад, ин бешубҳа маънои онро надорад, ки ҳамаи корбарони шумо фоидаовар хоҳанд буд. Тавре ки барои аксари моделҳои тиҷорӣ дуруст аст, 80% даромад аз ҳисоби 20% корбарон ба даст меояд. Андозагирии LTV-и корбарон метавонад ба таҳиягарони барнома кӯмак кунад, ки корбарони беҳтарини худро танг кунанд ва пешниҳодҳо ва аксияҳо эҷод кунанд, то садоқати онҳоро барои афзоиши нигоҳдорӣ сарфароз гардонанд. Раҷа Манохаран, Dot Com Infoway

Пас аз он, ки шумо арзиши умри муштарии худро фаҳмидед, сатҳи коҳиши худро чен кунед, хароҷотро барои хариди муштарӣ таҳлил кунед, шумо сармоягузорие, ки мекунед ва фоидаи миёнаи ин сармояро мефаҳмед.

Пас шумо метавонед ба ягон ё ҳамаи тағирёбандаҳо ислоҳҳо ворид кунед. Барои нигоҳ доштани фоидаи солим ба шумо лозим меояд, ки арзиши хидмататонро баланд бардоред. Барои нигоҳ доштани мизоҷони худ ва зиёд кардани даромадҳо дар барнома ё дарозмуддат ба шумо лозим меояд, ки ба хидмати мизоҷон бештар сармоягузорӣ кунед. Шояд ба шумо лозим ояд, ки тавассути стратегияҳои органикӣ ва таблиғотӣ хароҷоти хариди муштариёнро кам кунед. Ё шумо метавонед фаҳмед, ки шумо воқеан метавонед барои стратегияҳои пулакии хариди пул бештар сарф кунед.

Арзиши умри як корбари мобилиро ҳисоб кунед

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.