KANA Express: Идоракунии таҷрибаи муштариён

Садо Меҳмони "Озодӣ"

Мо бо бисёре аз ширкатҳои миёнаҳаҷм ва калон, ки қарор доранд ба барномаи маркетинги иҷтимоӣ муроҷиат кунанд, машварат мекунем, то фаҳманд, ки онҳо талаби фаврии хизматрасонии муштариёнро пешбинӣ накардаанд. Муштарие, ки бадбахт аст, парвое надорад, ки шумо ҳисоби Твиттерро кушодед ё дар Фейсбук барои таблиғи маркетингии худ саҳифае нашр кардед ... онҳо аз василаи истифода барои хидматрасонӣ истифода хоҳанд бурд. Ва азбаски ин форуми ҷамъиятӣ аст, шумо беҳтараш онҳоро бо он таъмин кунед. Зуд.

Ин ба як қатор каналҳои хидматрасонии муштариён, аз ҷумла почтаи электронӣ, телефон, вебсайт ва шояд портали хидматрасонии муштариён мураккабӣ меорад. Қобилияти назорат ва вокуниши муассир бидуни ҳамбастагӣ ва таъмини хидмати дурусти муштариён дар тамоми каналҳо бидуни ҳалли муносиб қариб ғайриимкон аст. Ин қарорҳо ҳамчун маълуманд ҳалли идоракунии таҷрибаи муштариён. KANA Express яке аз ин қарорҳост, ки ширкатҳои миёнаро дастгирӣ мекунад.

KANA як портфели васеи маҳсулоти ҳамгирошударо барои хидматрасонии бисёрканалӣ ва идоракунии таҷрибаи муштариён барои ба охир расонидан пешниҳод менамояд. Тарҳрезӣ шудааст, ки ба ширкати афзояндаи шумо дар канорҳо ва назорати хароҷоти хидматрасонии муштарак алоқаманд бошад, KANA Express имкониятҳои дараҷаи корпоративиро дар якҷоягӣ бо нархҳои дастрас ҳангоми пардохти музд пешниҳод менамояд. Барои ба даст овардани натиҷаҳои беҳтарини тиҷорат муносибатҳои муштариёнро созед ва муносибатҳои муштариёни худро хуб созед. KANA Express барои қуллаҳо ва рушд миқёспазир аст, зуд амалӣ мешавад ва барои вебсайт ва хидматҳои шумо комилан танзим карда мешавад.

Имкониятҳои KANA Express

  • Ҳама-дар-як, маҷмӯаи маҷмӯии маҳсулот: маркази тамос, хидмати муштариёни веб, дониш, аналитика, гӯш кардани иҷтимоӣ
  • Хусусиятҳои мураккаби синфи корхона ба монанди профилҳои муштараки каналӣ ва таҳлилҳо
  • Истифодаи осон, муносибати беихтиёрона
  • Асбобҳои тавонои дарунсохт доираи васеи конфигуратсияҳоро фаъол созед- ниёз ба мутобиқсозиҳои гарон ва вақтро кам мекунад
  • Хеле миқёспазир аст, дастрасии баланд
  • Хизматрасонӣ идора - шумо ба истифодаи нармафзор диққат медиҳед, мо нигоҳубин ва идоракуниро бар ӯҳда мегирем
  • Расонидани SaaS, нархгузорӣ дар шакли пардохт

Software KANA аз ҷониби Gartner дар 2011 Magic Quadrant барои хидмати муштариёни веб CRM ҳамчун лидер шинохта шудааст. Ҳисоботи солона тағиротро дар бозорҳои нармафзори хидматрасонии интернетӣ пайгирӣ мекунад ва динамикаи бозорро таҳлил мекунад. Арзёбии KANA ба пуррагии биниш ва қобилияти иҷро асос ёфтааст.

Ба KANA ҳамроҳ шавед Лас Вегас барои KANA Connect, ҳамоиши солонаи муштариёни онҳо. Аз 23 то 25 сентябри соли 2012 онҳо 2 рӯзи пурраи таҳсил, ҷалби маърӯзачиён ва имкониятҳои афсонавии шабакавиро фароҳам меоранд.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.