Нишондиҳанда: Таҳлили муштариён бо фаҳмишҳои амалкунанда

Таҳлили нишондиҳанда

Маълумоти калон дигар дар ҷаҳони тиҷорат навигарӣ нест. Аксари ширкатҳо худро ҳамчун маълумот дар асоси худ фикр мекунанд; пешвоёни технологӣ инфрасохтори ҷамъоварии маълумотро таъсис медиҳанд, таҳлилгарон маълумотро аз назар мегузаронанд ва фурӯшандагон ва менеҷерҳои маҳсулот кӯшиш мекунанд, ки аз маълумот омӯхта шаванд. Сарфи назар аз ҷамъоварӣ ва коркарди маълумоти бештар аз ҳарвақта, ширкатҳо дар бораи маҳсулоти худ ва муштариёни худ тасаввуроти арзишмандро аз даст медиҳанд, зеро онҳо воситаҳои мувофиқро барои пайгирии корбарон дар тамоми сафари муштариён истифода намебаранд, вагарна онҳо маълумотро такрор мекунанд ва дар таҳлили онҳо хатоҳо ворид мекунанд.

Вобаста аз мавзӯи мушаххас, як дархости ягонаи сохторӣ дар SQL метавонад барои навиштан ва ҷустуҷӯ дар тӯли як соат тӯл кашад. Дархостҳои муваққатӣ барои ба даст овардани таҳлили амалии муштариён мубориза мебаранд, зеро посух ба саволи якуми шумо метавонад саволи дигар бошад. Шумо мефаҳмед, ки бештар аз 50% мизоҷоне, ки тугмаи CTA-ро зер мекунанд, роҳи худро ба сафҳаи қайд дохил мекунанд, аммо камтар аз 30% он муштариён профили корбариро эҷод мекунанд. Акнун чӣ? Вақти он расидааст, ки барои ҷамъоварии як пораи муаммо боз як савол дар SQL нависед. Таҳлил набояд чунин бошад.

Indicative платформаи пешбари мизоҷони Analytics мебошад, ки ба гурӯҳҳои маҳсулот ва маълумот имкон медиҳад, ки аз маҳдудиятҳои асбобҳои анъанавии BI барои қабули қарорҳо бо роҳи фаҳмиши рафтори корбарон дар ҳар нуқтаи тамос гузаранд. Танҳо Индикатив мустақиман бо анбори маълумоти шумо пайваст мешавад ва такрорро талаб намекунад ва ба корбарони тиҷорат қудрат медиҳад, ки бидуни такя ба гурӯҳҳои маълумот ё SQL ба саволҳои мураккаби муштариён посух гӯянд. Менеҷерони маҳсулот ва фурӯшандаҳо метавонанд ҳамон дархостҳоро дар сонияҳо иҷро кунанд, ки барои таҳлилгарони маълумот соатҳои тӯлонӣ рамзгузорӣ мекунанд. Фаҳмишҳои амалии амалишаванда се қадам дуртар ҳастанд.

Қадами 1: Ҳадафҳо ва нишондиҳандаҳои тиҷорати худро муайян кунед

Барои сохтани модели самараноки маълумот, шумо бояд аввал ҳадафҳои тиҷорати худро муайян кунед ва ҳолатҳоро истифода баред. Таҳлили муштариён маънои тасмимгирии қарорҳои гурӯҳҳои маҳсулот ва маркетингро дорад, аз ин рӯ аз натиҷаҳое, ки шумо ба онҳо умедворед ба даст оред. Мақсадҳо бояд бо ҳадафҳои асосии тиҷорат мувофиқат кунанд. Нишондиҳанда метавонад рафтори ҳамаи корбарон, корбарони инфиродӣ ва ҳама чизро дар байни онҳо чен кунад, аз ин рӯ пайгирии нишондиҳандаҳоро дар сатҳҳои гуногун арзёбӣ кардан лозим аст. Баъд, нишондиҳандаҳо ва KPI-ро муайян кунед, ки метавонанд ба шумо гӯянд, ки шумо муваффақ мешавед. Баъзе намунаҳои инҳоянд:

  • Табдили нави корбарро зиёд кунед
  • Коҳиши хуруҷи муштариён
  • Каналҳои самараноки маркетингии худро муайян кунед
  • Нуқтаҳои соишро дар ҷараёни onboarding пайдо кунед

Пас аз он ки шумо дар бораи ҳадаф қарор додед, саволеро таҳия кунед, ки шумо бо маълумоти корбари худ ба он ҷавоб медиҳед. Масалан, гӯед, ки шумо мақсад доред, ки қабули хусусияти нави маҳсулотро зиёдтар кунед. Инҳоянд чанд намуна аз саволҳое, ки шумо мехоҳед ҳангоми посух додани воридаи иштироки корбарони худ посух диҳед:

  • Оё муштариёни мукофот маҳсулотро нисбат ба корбарони ройгон зудтар қабул карданд?
  • Барои корбар барои расидан ба маҳсулоти нав чанд маротиба клик ё экран лозим аст?
  • Оё қабули хусусиятҳои нав ба нигоҳ доштани корбар дар давоми як ҷаласа таъсири мусбат мерасонад? Дар давоми сеансҳои сершумор?

Бо ин саволҳо ва маълумоте, ки барои посух додан ба онҳо мусаллаҳ аст, шумо метавонед ҳазорҳо амали корбаронро дар тамоми сафари муштариён кофта гиред. Омодаед, ки фарзияҳоятонро бо визуализатсияҳои винтуалии санҷишӣ санҷед.

Қадами 2: Сафари муштариёни худро бо сафари бисёрҷонибаи муштариён пайгирӣ кунед

Хусусияти асосии нишондиҳанда ин аст Сафари муштариён бо бисёрҷониба. Сафари муштариён ҳамчун як хати бисёрпато нишон дода мешавад, ки ҷараёни корбаронро тавассути қарорҳои алоҳида дар сайти шумо ё барномаи мобилии шумо нишон медиҳад. Тасаввур кардани сафар ба гурӯҳҳои маҳсулот ва маркетинг кӯмак мекунад, ки рафтор ва нуқтаҳои мушаххасеро ба даст оранд, ки харидорӣ, нигоҳдорӣ ё ғурурро ба роҳ монанд. 

Нишондиҳандаи Multipath Таҳлили Сафари Муштариён

Сегментировани ворон минбаъд ба дастаи шумо имкон медиҳад, ки нуқтаҳои дақиқи соишро пайдо кунанд, ки корбарон аз рафтори афзалиятнок дур шаванд ё тамоман аз маҳсулот дур шаванд. Сафари Мултипликатии Муштарӣ инчунин ба ширкат имкон медиҳад, ки манбаъҳои асосии ҷалби муштариёнро муайян кунад ва қисмҳои инфиродии воронаро барои муқоисаи сафарҳои шабеҳи мизоҷон фарқ кунад. Пас дастаҳо метавонанд харитаҳои роҳи маҳсулоти худро барои ҳалли мушкилот бо таҷрибаи корбарон мувофиқат кунанд ва ҳадафи такрор кардани натиҷаҳои мизоҷони беҳтаринро дошта бошанд.

Қадами 3: Бо гурӯҳҳо ва профилҳо амиқтар пармакунӣ кунед

Пас аз он, ки шумо тарзи ҳамкории корбаронро бо маҳсулоти шумо таҳлил кардаед, дастаи маркетинги шумо метавонад дар маъракаҳое амал кунад, ки ба он муштариён эҳтимолияти арзиши баланди умр доранд. Нишондиҳанда ба шумо имкон медиҳад, ки корбаронро аз рӯи тақрибан ҳама гуна идентификатор, ки тавассути таҳияи когартҳои рафтор тасаввур карда мешавад, тақсим кунед. Шумо метавонед пайдо кунед:

  • Истифодабарандагоне, ки аввалин почтаи электронии маркетингии худро субҳи рӯзи душанбе мегиранд, эҳтимолан нисбат ба онҳое, ки аввалин муоширати худро дар охири ҳафта мегиранд, обуна мешаванд.
  • Мурофиаҳои судии ройгон майл доранд, ки ба ғурбат дучор оянд, агар ба онҳо хотиррасон карда нашавад, ки мурофиаи онҳо рӯзи дигар ба охир мерасад.

таҳлили индикативии таҳлили кохорт

Агар дастаи маркетинги шумо мехоҳад донача гирад, нишондиҳанда профилҳои корбаронро пешниҳод мекунад, ки ба онҳо имкон медиҳад, ки шахсони мушаххаси муштариёни беҳтаринро истифода баранд. Дар дохили анбори маълумоти шумо, журнали ҳар як амали корбар ҷойгир аст. Профилҳои корбар дар Indicative шуморо аз тамоми клики муштариён, аз клики аввал то ба охирин, мебаранд. Сегментҳо ва когортҳои фармоишӣ барои маркетинги инфиродӣ сатҳ баланд мекунанд.

Дар дохили анбори маълумоти шумо тилло пинҳон аст ва нишондиҳанда ба шумо кӯмак мерасонад, ки онро истихроҷ кунед. Барои дарёфти фаҳмишҳои муфиди таҳлилӣ ба шумо дониши код ё қадр кардани инфрасохтори маълумот лозим нест. Ба шумо танҳо як намоиши маҳсулоти нишондиҳанда ва дастрасӣ ба маълумоти корбарии ширкати шумо лозим аст.

Намоиши нишондиҳандаро санҷед

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.