Дар асри Интернет муштариёнро нодида гирифтан мумкин нест

Depositphotos 56060159 м 2015

Бисту панҷ сол пеш, ширкатҳое, ки натавонистанд интизориҳои муштариёнро иҷро кунанд, аксар вақт аз муштарӣ мактуби ғазабнок мегиранд. Шӯъбаи хидматрасонии онҳо метавонад ин мактубро сарфи назар кунад ва ин хотима хоҳад ёфт.

Муштарӣ метавонад ба якчанд дӯстонаш нақл кунад. Дар аксари ҳолат, ширкатҳои калон, ба монанди ширкатҳои ҳавопаймоӣ метавонанд аз расонидани хидмати бад халос шаванд. Ҳамчун истеъмолкунандагон, мо қудрати каме доштем, то онҳоро ба ҷавобгарӣ кашем.

Аммо бо пайдоиши шабакаҳои иҷтимоӣ, тахтаҳои мубоҳиса, Twitter ва Youtube мизҳо рӯ ба рӯ шуданд. Видео дар зер яке аз намунаҳои дӯстдоштаи ман аст, ки истеъмолкунанда қудрати худро истифода мебарад. United Airlines ба гитараи мусиқинавоз Дейв Кэррол зарар расонд. Пас аз нӯҳ моҳи ҷустуҷӯи ҷуброн, ӯ даст кашид. Ӯ суруд навишт ва видеое сохт, ки беш аз 73 миллион маротиба дида шудааст. Бо 41,000 25,000 рейтинг ва XNUMX XNUMX шарҳ ӯ тавонистааст ба беш аз чанд дӯсташ бирасад ва нишон диҳад, ки тавозуни қудрат ба истеъмолкунанда чӣ гуна аст.

Ин як вуқуи муносибатҳои ҷамъиятӣ барои ширкати ҳавопаймоӣ мебошад, ва ҳеҷ роҳе барои боздоштани он нест. Илова бар видео, ман зиёда аз 70,000 мақолаҳо ва рӯйхатҳоро дар постҳои блогҳо ва сайтҳои хабарӣ, аз ҷумла Huffington Post ба NY Times,
'Пас United Airlines бояд чӣ кор кунад? Як ширкати калон барои посух додан аз васоити ахбори омма чӣ гуна истифода мекунад? Пас аз он ки видеои $ 1,200 бароварда шуд, ки ин мушкилотро шаш моҳ қабл бартараф мекард, кифоя набуд. Тавре ки ҷаноби Каррол мефаҳмонад: Ман муддати тӯлонӣ ба ғазаб омадам ва агар чизе бошад, бояд ба Юнайтед ташаккур гӯям. Онҳо ба ман як василаи эҷодӣ доданд, ки одамони тамоми дунёро ба ҳам овард.

Воқеан, танҳо як мусиқӣ ба таври мӯътадил муваффақ аст, суруди ҷаноби Кэрроллро ба як муваффақияти шабонарӯзӣ табдил дод ва бо касби умедбахш бо гурӯҳҳо дар бораи хизматрасонӣ ба мизоҷон сӯҳбат кард.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.