Таҳлилҳо ва санҷишТиҷорати электронӣ ва чаканаВоситаҳои маркетингМаркетинги мобилӣ ва планшетҳо

7 Воситаҳои Тӯҳфаи муфид барои беҳтар намудани иштироки вебсайт

Дар тӯли чанд соли охир зиёд шудани истифодаи васоити ахбори рақам аз ҷониби муштариён тарзи бозорёбии тамғаҳои ширкатҳоро тағйир дод. Корхонаҳо ҳамагӣ чанд дақиқа вақт доранд, ки таваҷҷӯҳи меҳмонро ҷалб кунанд ва қобилияти харидории онҳоро назорат кунанд. Бо имконоти зиёди дастрас барои муштариён, ҳар як ташкилот бояд омехтаи беназири стратегияҳои маркетингиро пайдо кунад, ки садоқати муштариёнро ба бренди худ таъмин кунанд.

Аммо, ҳамаи ин стратегияҳо ҳоло ба сохтан ва такмили минбаъдаи иштироки вебсайт равона карда шудаанд. Мо баъзе аз сабабҳои ҷалби муштариёнро афзалиятнок ҳисобида, ба ҷуз ҳадафи ниҳоии ҳамаи стратегияҳои маркетингӣ тартиб додем.

  • Мувофиқи мақолае, ки аз ҷониби Forbes, зиёда аз 50% муштариён бо хурсандӣ барои пардохти таҷрибаи бренди аъло мукофот медиҳанд
  • Дар ҳоле ки як мақолаи дигаре, ки аз ҷониби Lifehack давлатҳое, ки муштариёни ҷалбшуда назар ба онҳое, ки бовар надоранд, то 25% зиёдтар пардохт хоҳанд кард
  • Дар ҳамин мақолаи Lifehack инчунин гуфта мешавад, ки беш аз 65% муштариён маҳсулотро аз рӯи табобат ва роҳати онҳо дар сайтҳои мушаххас мехаранд

Гарчанде ки бисёр сайтҳо маъмуланд, аксарияти муштариён аз миқдори иттилооти дар охир гирифташуда қаноатманд нестанд. Ин нишонаи возеҳ барои ширкатҳост, ки онҳо бояд бештар ба пешниҳоди иттилооти дуруст ва / ё паём дар вақти зарурӣ, то таъсири назаррас дошта бошанд. Бо назардошти он, ки бисёре аз вебсайтҳои баландпоя ҳар сол ба ҳисоби миёна беш аз 100,000 меҳмон мегиранд, шӯъбаҳои маркетинг наметавонанд ҳатто як меҳмонро сарфи назар кунанд. Хушбахтона, якчанд асбобҳое ҳастанд, ки метавонанд ба онҳо кӯмак кунанд ноил шудан ба қаноатмандии муштариён. Биёед ба онҳо дар зер нигарем.

7 Воситаҳои амалӣ, ки иштироки вебсайтро тақвият медиҳанд

1. Таҳлилҳо: Стратегияи маркетинг маълумотро барои таҳияи маъракаҳои нави таблиғотӣ барои беҳтар намудани иштироки муштариён истифода мебарад. Бо шарофати воситаҳои таҳлилӣ, ширкатҳо акнун ба якчанд нуқтаҳои маълумот дастрасӣ доранд. Натиҷаҳои бадастомада метавонанд барои таҳия ва фиристодани паёмҳои фардӣ ба пойгоҳи муштариёни худ дар нуқтаҳои тамосии бисёрсатҳавӣ истифода шаванд. 

Таҳлили мобилӣ ҳамчун воситаи афзоянда низ таваҷҷӯҳи зиёд пайдо мекунад. Як чизро бояд дар назар дошт, ки шӯъбаҳои фурӯш, ТИ ва маркетинг бояд якҷоя кор кунанд, то маъракаҳои хуб созанд. Дар ин соҳа ҳанӯз ҳам корҳои зиёде идома доранд, зеро ширкатҳо бо татбиқ ва ҷойгиркунии васоити ахбори омма дучор меоянд.

2. Чати зинда: Чати фаъолона имрӯзҳо ба яке аз усули аз ҳама маъмултари ширкатҳо табдил меёбад. Ва барои дуруст ва фавран иҷро кардани он, бисёр ташкилотҳо аз идеяи нармафзори сӯҳбати зинда даст намекашанд. Аммо, бо имконоти зиёде, ки дар бозор мавҷуданд, бо яке аз онҳо ҳал кардан осон нест. Аммо дар сурате, ки шумо воситаи дастгирӣ дошта бошед Сӯҳбати ProProfs, расонидани дастгирии фаврӣ як пораи торт мегардад.

Нармафзори сӯҳбати зинда ба операторони шумо имкон медиҳад, ки рафтори меҳмононро фаҳманд ва бо як хусусият ба монанди Chat Greetings сӯҳбати фаъолона оғоз кунанд. Ин на танҳо ба манфиати дастгирии фаврӣ мусоидат мекунад, балки барои меҳмонон таҷрибаи шахсии дастгирӣ месозад. Бо ин қадар хусусиятҳои якҷоя кор кардан, тиҷорати шумо метавонад будубоши меҳмонро дароз кунад ва онҳо харидро дар асоси тавсияҳои операторони шумо ба анҷом мерасонанд.

3. Дастгирии мобилӣ: Барномаҳои мобилӣ маъмултар мешаванд, зеро истифодаашон осон аст ва ба муштариён таҷрибаи беҳтарини харидорӣ пешниҳод мекунанд. Дар асл, бисёр фурӯшандагони чакана ба корбарони барнома тахфифҳои шадидтар пешниҳод мекунанд, то онҳо ба мағозаҳои барномаҳо, ҳатто ҳангоми ҳаракат пайваст шаванд. 

Ҳамчун як канали дигари дастгирии мизоҷон, ширкатҳое, ки ба дастгирии барномаҳо сармоягузорӣ мекунанд, метавонанд таҷрибаи харид ва монандро пешниҳод кунанд. Боварӣ ҳосил кунед, ки муштарии шумо барои дастрасӣ ба ин хосият иҷозат додааст, ба тавре ки шумо дар ҷангҳои ҳуқуқӣ ба замин нарасед.

4. Воситаҳои дастгирии 24/7: Якчанд асбобҳо мавҷуданд, ки яке метавонад барои афзоиши фурӯш дар каналҳои сершумор истифода барад. Як чизи хуберо ёбед ва онро барои кӯмак ба муштариён роҳнамоӣ кунед, гарчанде ки раванди қарор ва инчунин харид. Ин воситаҳо метавонанд дар вебсайти ширкат барои оптимизатсия ва манфиатҳои максималӣ танзим карда шаванд.

5. Платформаҳои ВАО иҷтимоӣ: Тавре ки доштани вебсайт як зарурат аст, бо муштариёни худ тавассути ҳузури таъсирбахши васоити ахбори иҷтимоӣ баробар муҳим аст. Мизоҷон мехоҳанд бо ширкатҳо тавассути Instagram, Pinterest ё Facebook робита барқарор кунанд - тадқиқот муайян кард, ки одамон мехаранд

40% бештар, агар презентатсия ва хатти ҳикояи маҳсулот хуб бошад. 

Дар хотир доред, ки танҳо доштани суратҳисоб кофӣ нест, аммо касе низ назорат хоҳад кард. Гурӯҳ дарвоқеъ метавонад ба шумо дар посух додан ба ҳар як саволе, ки муштарӣ метавонад дошта бошад ва посух додан ба масъалаҳо ё саволҳо бо маълумоти дуруст кумак кунад. Бо фароҳам овардани мизоҷони худ имконияти зудтар гирифтани маълумот, шумо на танҳо имконияти нигоҳ доштани онҳоро зиёд мекунед, балки садоқати онҳоро нисбати бренди худ зиёд мекунед.

6. Хусусияти бозгашти занг:Корхонаҳо ва муштариён бояд бисёр афзалиятҳоро ҷобаҷо кунанд ва посухҳо бо суръати ҳавопаймо ҷустуҷӯ карда мешаванд. Барномаҳое мавҷуданд, ки ширкат метавонад барои намояндагони хадамот барои идоракунии навбатҳои занг насб кунад ва истифода барад. Гарчанде ки муштариён метавонанд баъзан пеш аз посух додан ба саволҳояшон каме интизор шаванд, далели он, ки онҳо омодаанд дар хат бимонанд, шавқу рағбати онҳоро бо бренд нишон медиҳад.

7. Хадамоти кӯмак: Ин шояд яке аз воситаҳои муҳимтарин бошад, ки тиҷорат ҳеҷ гоҳ ба он созиш намекунад. Истифодаи системаи чиптафурӯшӣ ба ҳалли масъалаҳо ва зуд ҷавоб додани онҳо кӯмак мерасонад. Чиптаҳо роҳи хуби пайгирии масъала аз аввал то ба охир ва ҳалли онҳо мебошанд. 

Истифодаи воситаҳои пешгӯишаванда барои ин раванд метавонад бениҳоят муфид бошад, зеро пешгӯии мушкилот як қисми раванд аст. Ҷустуҷӯи роҳҳои ҳалли масъалаҳо низ осон мегардад. Муштариён ба ҳайрат меоянд, агар тиҷорат чунин барномаро истифода барад - ин такмили бренди бузург ва барои қаноатмандии муштариён хуб аст.

Печондани истифодаи 7+ асбобҳои муфид

Бо шарофати навовариҳои технологӣ, бисёр ширкатҳо маҳсулоти наверо таҳия мекунанд, ки ҳалли ба мизоҷ мувофиқро пешниҳод мекунанд. Онҳое, ки бо сармоягузорӣ ба воситаҳои мувофиқ қодиранд аз тамоюл пеш раванд, бо роҳи қонеъ кардани эҳтиёҷоти муштариён ва аз онҳо пеш гузаштан, аз сафи пеш мераванд.

Ширкатҳои хидматрасоние ҳастанд, ки метавонанд ҳамаи ин абзорҳоро таъмин кунанд ва таваҷҷӯҳи тиҷоратро ба вазифаҳои асосии худ осон кунанд. Чаро таҷрибаи мавҷударо барои баланд бардоштани сатҳи иштироки вебсайт, самаранокӣ ва қаноатмандии муштариён истифода набаред - ҳамзамон?

Ҷейсон Гриллс

Ҷейсон як нависандаи техникӣ мебошад, ки ҳоло бо он алоқаманд аст Сӯҳбати ProProfs. Вай аз навиштан дар бораи маҳсулоти зуҳури дастгирии муштариён, тамоюлҳо дар соҳаи дастгирии мизоҷон ва таъсири молиявии истифодаи чунин воситаҳо лаззат мебарад. Дар вақти холигии худ, Ҷейсон ба сайри зиёд сафар карданро дӯст медорад, то бо фарҳангҳо ва анъанаҳои нав шинос шавад.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.