Таъсири микро-лаҳзаҳо ба сафари истеъмолкунандагон

лаҳзаҳои микро

Тамоюли маркетинги гарм, ки мо бештар ва бештар дар бораи он шунидаем, микро-лаҳзаҳо мебошанд. Айни замон микро-лаҳзаҳо ба рафтор ва интизориҳои харидорон таъсир мерасонанд ва тарзи харидории истеъмолкунандагонро дар соҳаҳо тағйир медиҳанд.

Аммо маҳз чӣ лаҳзаҳои хурд? Онҳо сайри истеъмолкунандагонро бо кадом роҳҳо ташаккул медиҳанд?

Фаҳмидани он ки чӣ қадар муҳим аст нав ғояи моментҳои хурд дар ҷаҳони маркетинги рақамӣ ҷойгир аст. Бо Google фикр кунед боиси таҳқиқи роҳҳои инқилобии технологияи смартфони фазои рақамии рақамӣ мегардад.

Дар лаҳзаҳои хурд Google-ро ҷустуҷӯ кунед, ва шумо мефаҳмед, ки онҳо дар ҳолати рефлексӣ рух медиҳанд:

Ба дастгоҳ рӯ оваред - торафт бештар смартфон - барои амалӣ кардани эҳтиёҷот чизе омӯхтан, чизе тамошо кардан ё чизе харидан. Онҳо лаҳзаҳои бой мебошанд, вақте ки қарорҳо қабул карда мешаванд ва афзалиятҳо ташаккул меёбанд.

Ҳоло, ки мо медонем, ки чӣ лаҳзаҳои хурд мебошанд, чӣ гуна мо ҳамчун фурӯшандагон аз ин кофтуков ва ҳаракат кардани телефонҳои ҳамешагӣ фоида меорем? Мо бояд ба кадом намудҳои микро-лаҳзаҳо диққат диҳем? Мисли Douglas Karr қаблан зикр шуда буд, вуҷуд доранд чор намуди микро-лаҳзаҳо:

  1. ман донистан мехоҳам лаҳзаҳои
  2. ман мехоҳам равам лаҳзаҳои
  3. Ман мехоҳам лаҳзаҳои
  4. Ман мехоҳам харам лаҳзаҳои

Ҳангоми муошират бо истеъмолкунандагон дар хотир нигоҳ доштани ин архетипҳои микро-лаҳзаҳо тиҷорати оқилро фароҳам меорад, ки тавассути таҷрибаҳои инфиродӣ, ки маълумоти мувофиқ пешниҳод мекунанд, худро фарқ кунанд.

Биёед каме дар бораи чизҳое, ки ҳар як корхона бояд донад, тавсеа диҳем, то фаҳмем, ки чӣ гуна микро-лаҳзаҳоро ба манфиати худ истифода барем.

Истеъмолкунандагон мехоҳанд иттилоотро зуд ва дақиқ дарёфт кунанд.

Истеъмолкунандагон тамоми маълумоти дунёро сарангушти худ доранд. Вақте ки онҳо ба дастгоҳҳои худ барои омӯхтан, тамошо кардан ё харидан муроҷиат мекунанд, онҳо намехоҳанд вақт ҷуста гиранд, то чизеро, ки меҷӯянд, пайдо кунанд ё ба дурустии манбаъ шубҳа кунанд.

Ба ман бовар намекунед?

Биёед баъзе аз кормандони худро дар PERQ ҳамчун намуна. Ширкати мо пур аз одамони рақобатпазир ва фаъол аст, ки тавассути фитнес ва варзиш машғули солимӣ мебошанд. Ман бештар бо вазнбардорӣ машғул шудам.

Як рӯз дар толори варзишӣ, ба вазнбардорҳои гирду атроф нигариста, ман фаҳмидам, ки барои баланд бардоштани нишондиҳандаҳоям дар лифтҳои аврупоӣ, шояд хуб мебуд, ки бастаҳои дастӣ харам. Ман он замон телефонамро баровардам ва ба ҷустуҷӯи намудҳои беҳтарини бастани дастҳо барои шурӯъкунандагон шурӯъ кардам. Бисёриҳо танҳо таблиғи бренди муайян ё барномаи муайяни фитнес буданд, аз ин рӯ ман он сайтҳоро барои рейтингҳо ва баррасиҳои нозуктари мутахассисони соҳа гузаронидам.

Он танҳо нишон медиҳад, ки истеъмолкунандагон маълумоти дақиқ мехоҳанд фавран. Мазмуни вебсайт ва SEO-и шумо омилҳои ҳалкунандаи он хоҳанд буд, ки оё вебсайти шумо дар давоми лаҳзаи хурди истеъмолкунанда натиҷаҳои мувофиқ пешниҳод мекунад ё не ва истеъмолкунандагон иштироки дарозмуддатро нигоҳ медоранд ё не. Боварӣ ҳосил кунед, ки маълумоти додаатон дақиқ аст.

Ҳангоми рух додани лаҳзаҳои хурд бояд корхонаҳо барои истеъмолкунандагон ҳузур дошта бошанд

Сафари истеъмолкунандагон бо рафтор ва интизориҳои нав шакл мегирад. Ин ба зарурати нуқтаҳои нави такмилёфтаи микро-оптимизатсия ва маркетинги рақамӣ барои робита бо одамон дар шароити кай, дар куҷо ва чӣ гуна гузаштани онҳо мерасад.

Дигар корманди мо муштзани боғайрат аст ва соли гузашта дар бозори мураббии нав буд. Биёед бигӯем, ки ӯ кофтукоб кардааст мураббии бокс, Индианаполис, ва натиҷаҳо даҳҳо тренерони эҳтимолиро ҷалб карданд. Бо назардошти ҷадвали серташвиши ӯ, ӯ не рафтан ба интизори ёфтани як лаҳзаи ором барои даъват кардани ҳар як мураббии ин рӯйхат интизор шавед. Одамон ба қобилияти филтр кардани натиҷаҳо ниёз доранд. Дар ин ҳолат, онҳо танҳо мураббиёнро дар радиуси панҷ мил филтр мекунанд ва танҳо мураббиёне, ки рӯзҳои сешанбе ва панҷшанбе мавҷуданд. Пас аз он ки мураббиёни мувофиқро пайдо мекунад, вай метавонад мехоҳад, ки қобилияти гирифтани викторинаи мувофиқи шахсиятро дошта бошад, то бубинад, ки ӯ бо кадом устодон беҳтарин кор хоҳад кард; ё, ӯ метавонад варақаҳои алоқаро бо вақтҳои мушаххаси дастрас шуданаш пур кунад.

Бубинед, ки то чӣ андоза зарур аст, ки корхонаҳо дар лаҳзаҳои хурд барои истеъмолкунандагон таҷрибаи пешқадами корбарӣ фароҳам оранд? Вақте ки сухан дар бораи лаҳзаҳои хурд меравад, далелҳо, рақамҳо ва статикаи гузашта аз тиреза берунанд. Рафтори истеъмолкунандагон дар ин лаҳзаҳо пешгӯинашаванда аст ва танҳо аз рӯи ниёзҳои онҳо дар он лаҳзаи вақт ба амал меояд.

Барои он ки тиҷорат аз ин эҳтиёҷоти беназир истифода барад, таҷрибаҳои вебсайт бояд ҷолиб, беихтиёрона ва ба осонӣ пайдо шаванд. Дӯстони мо дар News CBT News вақте ки онҳо шунавандагони худро ба эҷоди вебсайт даъват мекарданд, беҳтараш онро ҷамъбаст кард бо саҳифаҳои возеҳи нишонгузорӣ, муомилоти пайдо кардани осон, пешниҳодҳои махсус ва расмҳои баландсифати маҳсулот бо тавсифи амиқ.

Чизҳо ба монанди шаклҳои статикӣ ва сӯҳбати зинда бояд қобилияти истеъмолкунандагонро дошта бошанд, ки саволҳои мушаххас диҳанд ва посухи саривақтӣ гиранд. Ҳатто он вақт, шаклҳои статикӣ аҳёнан имконият медиҳанд, ки истеъмолкунандагон бо брендҳо сӯҳбати дуҷониба дошта бошанд.

Хулоса, соҳибкорон бояд бо истеъмолкунандагон пурра ҳамкорӣ кунанд, то истеъмолкунандагонро бо ҳама чизи зарурӣ барои қабули қарори огоҳонаи харид таъмин кунанд.

Вақте ки бренди шумо метавонад ҳикояи худро нақл кунад, ҷалб рушд мекунад

Микро-лаҳзаҳо на ҳамеша маънои онро доранд, ки истеъмолкунанда чизеро харидан мехоҳад. Аксар вақт, истеъмолкунандагон танҳо дар ҷустуҷӯи маълумотанд.

Вақте ки чунин аст, корхонаҳо ва брендҳо бояд инро ҳамчун имконияти пешниҳоди иттилоот эътироф кунанд ва ҳамзамон нишон диҳанд, ки онҳо кистанд ва тиҷорати онҳо чӣ маъно дорад. Онҳо бояд қиссаи бренди худро нақл кунанд, зеро ҳикоясозӣ роҳи пурқудрати пайвастшавӣ бо бренд барои истеъмолкунанда мебошад.

Hubspot аҳамияти ҳикояро зуд-зуд таблиғ мекунад вақте ки сухан дар бораи брендҳои бо истеъмолкунандагони худ пайвастшаванда меравад. Нишон додани он, ки чаро тиҷорат тавассути ҳикояҳо кореро, ки онҳо мекунанд, иҷро мекунад, ба ниёзҳои модарзодии табиати инсон нақш мебозад, то дар ҳар чизе, ки мебинанд ва мекунанд, ҳикояҳоро ҷустуҷӯ кунанд. Бренде, ки саргузашти онҳоро хуб намоиш медиҳад, як нуқтаи фаврӣ фароҳам меорад, ки истеъмолкунанда бо онҳо пайваст шавад ва дар ҳар марҳилаи сафари хариди худ бо онҳо робита кунад.

Бо ворид кардани шахсияти онҳо ба таҷрибаи истеъмолкунанда бо онҳо, брендҳо метавонанд худро дар зеҳни истеъмолкунанда фарқ кунанд. Эҷоди таассуроти хуб дар ниҳояти кор метавонад истеъмолкунандаро ба сайти худ баргардонад, вақте ки вақти харид кардан мерасад.

storytelling шаффофият ва ошкорбаёниро дар бораи тиҷорат ё бренд меафзояд. Бо роҳи дуруст кардани ҳикояи худ, брендҳо дар лаҳзаҳои хурди худ иродаи нек эҷод мекунанд.

Дар хотир доред: Микро-лаҳзаҳо амалкунанда мебошанд

Агар шумо ба истеъмолкунандагон дар моменти лаҳзаи таҷрибаи воқеан хубе диҳед, онҳо метавонанд маҷбур шаванд, ки фавран харид кунанд. Суръат бо самаранокӣ ин амри рӯз аст.

Ин як мисоли хуб: Ҳамкори ман Феликия рӯзе дар толори варзиш буд, вақте фаҳмид, ки барои ба ҳадди аксар расонидани машқҳояш ба ӯ такомулот дар ғизо лозим аст. Вай ҳангоми баромадан аз утоқи либос ба интернет ба дӯкони витамини рафт ва зад харид дар канистрчаи хокаи иловагӣ.

Микро-лаҳзаҳои ба ин монанд миллиардҳо маротиба дар як рӯз рух медиҳанд ва корхонаҳо ва брендҳо бояд барои истифода бурдани онҳо аҳамияти худро нигоҳ доранд. Азбаски онҳо амалиётӣ мебошанд, лаҳзаҳои хурд ба тиҷоратҳо имконият медиҳанд, ки таҷрибаҳои гуногунро истифода баранд, то истеъмолкунандагон дар сайри худ куҷоянд. Бинед, ки чӣ гуна микро-лаҳзаҳо анъанавиро ташаккул медиҳанд сафари истеъмолкунанда?

Онҳо талаб мекунанд, ки соҳибкорон изи рақамии худро дар ҳама марҳилаҳои раванди харид пурра арзёбӣ кунанд, то онҳо ба талаботи истеъмолкунанда дар вақти воқеӣ посух диҳанд.

Микро-лаҳзаҳо маънои онро доранд, ки соҳибкорон бояд дар бораи навъҳои мундариҷа ва таҷрибаҳое, ки онҳо дар вебсайти худ гузоштаанд, чолок ва ташаббускор бошанд ва мундариҷа ва таҷрибаҳо метавонанд робитаҳои пурмазмуни байни корхонаҳо ва истеъмолкунандагонро ба роҳ монанд.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.