10 Қоидаҳо дар бораи чӣ гуна посух додан ба баррасии манфӣ дар интернет

Чӣ гуна бояд ба баррасии манфӣ дар Интернет ҷавоб дод

Пешбурди тиҷорат метавонад бениҳоят душвор бошад. Новобаста аз он ки шумо ба тиҷорат бо тағирёбии рақамии он кумак мекунед, як барномаи мобилиро нашр кардаед, як нуқтаи савдои чакана аст, эҳтимол дорад, ки шумо ягон рӯз интизориҳои муштариёни худро қонеъ карда наметавонед. Дар ҷаҳони иҷтимоӣ бо омма рейтингҳо ва шарҳҳо, имконияти шумо барои гирифтани баъзе баррасиҳои манфии онлайн қариб наздик аст.

Чӣ қадаре ки рейтинги манфӣ ё баррасии манфӣ бошад, муҳим аст, ки шумо эътироф кунед, ки посухи шумо ба ин рейтинг ё баррасии манфӣ ҳамон қадар муҳим аст - агар муҳимтар набошад. Ҷавоби хуб ба баррасии манфӣ метавонад боиси эҳтиром ва эътимоди бештар ба тиҷорати шумо гардад. Соҳибкорон ва истеъмолкунандагони муосир эътироф мекунанд, ки ҳар як муоширати корӣ комил нахоҳад буд ... аммо чӣ гуна тиҷорат дар ҳолати ногувор рафтор мекунад, комилан муҳим аст.

Ман ин мақоларо бар асоси таҷрибаи латифаи худ менависам, ки чӣ гуна дидам, ки корхонаҳо баррасии манфиро паси сар кардаанд - ман омӯзиш ё маълумотро намегӯям, зеро ман фикр мекунам, ки ҳар як тиҷорат фарҳанг ва раванде дорад, ки на ҳамеша чунин буда метавонад дар маҷмӯи омор ҷойгир карда шудааст. Ин аст рӯйхати маслиҳатҳо ва раванди посух додан ба баррасии манфӣ.

  1. Шумо бояд ҷавоб диҳед ... Дарҳол - Барои ба дигар истеъмолкунандагон ва корхонаҳо расонидани таассуроте, ки шумо гӯш мекунед ва ғамхорӣ мекунед, вокуниши фаврӣ лозим аст. Ин маънои онро надорад, ки шумо бояд фавран ба хулоса оед. Баъзан ҷавоб додан танҳо гуфтан аст, ки шумо шикоятро шунидаед ва вазъият ва инчунин ҳалли онро таҳқиқ мекунед.
  2. Ҳамдард бошед - Аҳамият диҳед, ки чӣ тавр ман ҳамдардиро “нишон диҳед” нагуфтам? Ин вақти он нест, ки вонамуд кунед, ки ба шумо ғамхорӣ зоҳир кунед, вақти он аст, ки воқеан дар бораи дарки муштарӣ ё муштарӣ фикр кунед, ки эҳсос мекунад, ки онҳо хидмати бад гирифтаанд. Вақте ки шумо ба ин шахс посух медиҳед, вонамуд кунед, ки онҳо танҳо рӯзи даҳшатноки ҳаёти худро аз сар гузаронидаанд. Боре ман як роҳбар ба ман гуфта будам, ки ҳар дафъае, ки ӯ бо корманде сӯҳбати нигаронкунандае анҷом медод, ки гӯё ин корманд танҳо як узви оилаашро аз даст додааст. Ман фикр мекунам, ки ин як маслиҳати хуб дар интернет аст.
  3. Миннатдор бошед - Дар ҳоле ки як фоизи хеле ками одамон дар он ҷо ҳастанд, ки танҳо троллҳои бадбахт ҳастанд, аксарияти одамон ба таври ошкоро шикоят мекунанд, зеро онҳо ғамхорӣ мекунанд, ки шумо бо онҳо чӣ гуна муносибат кардаед ва умедворед, ки шумо дар оянда ба муштариёни дигар ин корро намекунед. Он касе, ки барои навиштани як масъала дар тиҷорати шумо вақт ҷудо кардааст, ки метавонад ба шумораи бештари одамон таъсир расонад, барои шумо барои беҳтар кардани тиҷорати худ фикру мулоҳизаҳои бебаҳост.
  4. гӯш кардан - Агар интизориҳо иҷро нашаванд, ба муштарии худ бодиққат гӯш диҳед, ки чӣ тавр шумо равандҳои дохилии худро беҳтар карда метавонед. Шумо дар ҳайрат хоҳед монд, ки чӣ қадар муштариён танҳо шудан мехоҳанд гӯш кард чунон ки онҳо ҳаво медиҳанд. Баъзан танҳо мепурсанд: "Чӣ тавр мо метавонем беҳтар кор кунем?" метавонад ба фикру ақидаҳои бебаҳо барои тиҷорати шумо оварда расонад, ки қаноатмандии муштариёнро беҳтар созад.
  5. Ҳақиқӣ бошед - Одамоне, ки ҳангоми баррасии манфӣ тарк кардани вазъиятро муболиға мекунанд, кам нест. Баъзан, бознигарони онлайн комилан дурӯғ мегӯянд. Пешниҳоди вокуниши воқеӣ ба баррасии манфӣ хуб аст, агар шумо аз ҳама арзишҳо ба таҳлилгар ҳамла накунед. Ин як ҳолати нозук аст, аммо шумо набояд ҳеҷ гоҳ дар бораи тиҷорати худ дурӯғ гӯед.
  6. Қарорро ёбед - Ҷустуҷӯи қарор ҳатмист. Ман чанд сол пеш ба як провайдери хидматрасони хонагӣ сармоягузории назаррас кардам ва тамоми вазъият як фалокат буд. Пас аз он ки ман баррасии тӯлониро бо тамоми тафсилот тарк кардам, соҳиби ширкат (ки вазъиятро намедонист) шахсан бо ман тамос гирифт ва пурсид: "Чӣ тавр мо инро дуруст карда метавонем?". Ҳалли он комил набуд, аммо ман баррасии манфиро пас аз он ки ширкат барои кӯшиш ва ҳалли вазъият сармоягузорӣ кард, вақт ва энергияро нест кардам.
  7. Онро дар Офлайн гиред - Баҳсу мунозира дар интернет ва ҳатто тавассути почтаи электронӣ ба эътибори тиҷорати шумо кумак намекунад. Зарбулмасали кӯҳна, ки мо "дар назди омма таъриф мекунем, дар танҳоӣ дуруст" дар ҳолати баррасии манфӣ татбиқ мешавад. Ҳамеша фурсатро барои шахсан сӯҳбат кардан кушоед, то онҳо тавонанд нигаронии шуморо бишнаванд ва шумо метавонед ба онҳо имкон диҳед, ки рӯҳафтодаашонро раҳо кунанд. Хондани матн дар посух сатҳи дилсӯзӣ надорад. Агар таҳлилгар мехоҳад, ки шуморо дар интернет пахш кунад, ҷавоб додан дуруст аст, ки дари шумо ҳамеша боз аст, аммо шумо бояд онро офлайн гиред.
  8. Ба посухи худ чеҳра гузоред - Автосаволи нусхабардорӣ / часбонидани як корпоратсияи азим ба ҳеҷ кас маъқул нест. Вақте ки шумо посухи худро менависед, ном ва маълумоти тамосро гузоред, то он шахс бубинад, ки шахси воқеӣ барои ҳалли вазъ масъул аст.
  9. Мухтасар бошед - Ҷавоби кӯтоҳтарин имконпазиртарин посух ба баррасии манфӣ дар интернет аст. Ба шахс ташаккур гӯед, масъаларо эътироф кунед, ба ҳалли он кор кунед ва маълумоти тамосро барои иҷрои офлайн ҳал кунед. Ба навиштани параграфҳо ва параграфҳое, ки ҳеҷ кас нахоҳад хонд ва баҳо намедиҳад, лозим нест.
  10. Ҳангоми зарурат онлайнро пайгирӣ кунед - Ман аксар вақт баррасиҳои манфиро дар бораи замимаҳои мобилӣ мебинам, ки ба иштибоҳҳое, ки дар версияҳои оянда ислоҳ шудаанд, ишора мекунанд. Ба таври оммавӣ эълон кардани ин масъала хеле муҳим аст ва ба шахсе, ки онро хабар додааст, ташаккур мегӯям. Ин барои қарорҳои шахсӣ чунин нест ... танҳо равандҳои оммавӣ ё тағироти маҳсулот, ки масъаларо барои муштариёни сершумор ҳал кардаанд. Таҳлилгар намехоҳад, ки шумо тасмими вазъияти шахсии онҳоро дар интернет ҳамчун воситаи пешбурди тиҷорати худ пахш кунед.

Мизоҷ ҳамеша дуруст нест

Фармоишгар нест ҳамеша рост Ман фикр мекунам, ки ин яке аз бадтарин суханон аст. Ман дар ҳаёти тиҷорати худ бо чанд муштарии хеле дағал дучор омадаам. Вақте ки сухан дар бораи он ҳолатҳо мерафт, ман ҳамеша ба далелҳо такя мекардам ва аз посухҳо ё айбдоркуниҳои эҳсосотӣ канорагирӣ мекардам. Хусусан вақте ки сухан дар бораи коргарони ман меравад, ки барои ҳалли вазъият комилан боло рафтанд.

Ман беҳтар аст, ки як корманди хубро нигоҳ дорам ва муҳофизат кунам, на аз даст додани муштарии бад, ки дар бораи вазъ дурӯғ мегӯяд.

Як тарабхонае, ки ман бо он кор мекардам, баррасиҳои шубҳанок, беном ва манфӣ дошт, ки дар бораи хӯрокҳое, ки онҳо ҳатто пешниҳод накардаанд, шарҳ додаанд. Онҳо ба баррасии воқеӣ вокуниш нишон дода, аз пешгирии ҳама гуна муқовимат бо таҳлилгар дар интернет ҷилавгирӣ карданд.

Ҳеҷ гоҳ ба таҳлилгар ҳамла накунед

Ҳеҷ гоҳ ҳамла накунед ё пофишорӣ накунед, ки баррасии шумо дурӯғ мегӯяд ё бо баррасии онлайн баҳс кунед. Ҷавоб додан ба баррасии манфӣ бо манфии бештар як роҳи дақиқи дафн кардани эътибори тиҷорати шумо ҳамчун тиҷорати ғамхор, дилсӯз ва оқилона аст. Бо истифода аз далелҳо дурӯғро дар бораи тиҷорати худ дифоъ кардан ҷоиз аст ... аммо ҳеҷ гоҳ ба таҳлилгар ҳамла накунед ё исрор накунед, ки онҳо хато ҳастанд. Даъват кардани муштарие, ки ба шумо дурӯғгӯро дар интернет пардохт кардааст, ҳеҷ гоҳ ба тиҷорати шумо халал намерасонад.

Намунаҳои посухҳои баррасии манфӣ

Ман мехостам якчанд мисолҳои посухҳои манфии баррасиро пешниҳод кунам, ки метавонанд ба шумо дар таҳияи як ҷавоби мувофиқ кумак кунанд, ки ба шумо барои беҳтар кардани эътибори умумии шумо дар интернет мусоидат мекунад. Инҳоянд баъзе ҳолатҳо:

  • Баррасии манфӣ, ки шумо бояд бештар таҳқиқ кунед

[Ном], ташаккур барои таваҷҷӯҳи мо. Мо фикру мулоҳизаҳои мизоҷони худро хеле ҷиддӣ қабул мекунем ва ҳамеша мехоҳем аз интизориҳо зиёд бошем. Мо ин масъаларо таҳқиқ карда истодаем ва кормандони мо дар давоми 2 рӯзи корӣ дар тамос хоҳанд буд. Мо аз шунидани маълумоти бештар дар бораи ин вазъ миннатдорем ва фикру мулоҳизаҳои шуморо қадр хоҳем кард. Оё хуб мешуд, агар мо бо шумо бо телефон тамос мегирифтем? Озод ҳис кунед, ки ба ман [Номи ман] паём фиристед ё ба тамдиди ман [X] ба [Рақами телефон] занг занед.

  • Баррасии манфии беном

Ташаккур ба шумо, ки инро ба таваҷҷӯҳи мо расонед. Мо фикру мулоҳизаҳои мизоҷони худро хеле ҷиддӣ қабул мекунем ва ҳамеша мехоҳем аз интизориҳо зиёд бошем. Мо аз шумо хоҳиш мекунем, ки дар бораи ин вазъ маълумоти бештар гиред. Оё хуб мешуд, агар мо бо шумо бо телефон тамос мегирифтем? Озод ҳис кунед, ки ба ман [Номи ман] паём фиристед ё ба тамдиди ман [X] ба [Рақами телефон] занг занед.

  • Баррасии манфии бардурӯғ

[Ном], мо ин маҳсулотро пешниҳод намекунем. Оё шумо метавонед лутфан бо ман [Номи ман] тамос гиред ё ба тамдиди ман [X] дар [Рақами телефон] занг занед, то мо дар бораи ин вазъ маълумоти бештар пайдо кунем?

  • Баррасии воқеии манфӣ

[Ном], ташаккур барои таваҷҷӯҳи мо. Мо ҳамеша мехоҳем, ки интизориҳои муштариёнро боло бардорем ва ин як фурсати бузург барои мо ин аст. Мо мехоҳем шахсан бо шумо сӯҳбат кунем, то ин масъаларо ҳал кунад, зеро тиҷорати шумо барои мо муҳим аст. Оё хуб мешуд, агар мо бо шумо бо телефон тамос мегирифтем? Озод ҳис кунед, ки ба ман [Номи ман] паём фиристед ё ба тамдиди ман [X] ба [Рақами телефон] занг занед.

  • Таҳлилгари манфӣ, ки идома медиҳад

[Ном], мутаассифона, то он даме, ки мо бо шумо барои таҳқиқи ин вазъ сӯҳбат накунем, мо наметавонем вазъро дар ин ҷо ҳал кунем. Лутфан ба ман [Номи ман] паём фиристед ё ба тамдиди ман [X] ба [Рақами телефон] занг занед.

  • Раванди ҳалшуда аз баррасии манфӣ

[Ном], ташаккури зиёд барои ин масъаларо ба диққати мо расондан ва барои ҳалли мушкилот бо мо вақт гузарондан. Ҳамчун маълумоти инфиродӣ ба ҳар касе, ки ин масъаларо дар интернет пайгирӣ мекунад, мо маҳсулот / раванди худро тағир додем ва ин масъаларо то [сана] бартараф кардем.

Аз баррасии манфӣ даст кашидан хуб аст

Баъзан ҷалби тиҷорӣ танҳо кор намекунад. Шумо метавонед ҳама чизро барои ҳалли баррасии манфӣ кӯшиш кунед ва он наметавонад ба ягон намуди ҳалли натиҷа оварда расонад, ки муштариро ба роҳи баръакс баргардонад ё баррасиро нест кунад. Ин рӯй медиҳад.

То он даме, ки истеъмолкунандагон ва корхонаҳо мебинанд, ки шумо ҳама чизро ба харҷ додаед, то вазъиятеро, ки боиси баррасии манфӣ шудааст, ҳал кунед, онҳо ба шумо фоидаи шубҳа медиҳанд.

Беҳтарин вокуниш ба баррасиҳои манфӣ баррасиҳои мусбӣ аст

Агар тиҷорати шумо бо якчанд баррасиҳои манфӣ мубориза барад, ки онҳо аз байн намераванд, беҳтарин роҳи табобат ин ҷалби муштариёни хушбахт ва водор кардани онҳо барои пешниҳоди баррасиҳои дурахшон барои ширкати шумо мебошад. Гарчанде ки бисёре аз истеъмолкунандагон ба хондани баррасиҳои манфӣ шитоб хоҳанд кард (ман мекунам), шубҳае нест, ки фоизи зиёди тафсирҳои олӣ ба назари онҳо дар бораи эътибори шумо таъсир мерасонад.

Ва, албатта, дидани посухи мулоҳизакорона ба ҳар як баррасии манфӣ, ки шумо мехостед ба ҳалли он расед, боз ҳам бештар кӯмак мекунад!

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.