Чӣ гуна метавонем мизоҷони B2B-и худро бо омӯзиши мошинӣ бидонем

омӯзиши мошин

Ширкатҳои B2C ҳамчун пешсафони ташаббусҳои таҳлили муштариён ҳисобида мешаванд. Каналҳои гуногун ба монанди тиҷорати электронӣ, васоити ахбори иҷтимоӣ ва тиҷорати мобилӣ ба чунин бизнес имкон доданд, ки маркетингро муҷассам кунанд ва хидматҳои аълои муштариён пешниҳод кунанд. Хусусан, маълумоти васеъ ва таҳлили пешрафта тавассути расмиёти омӯзиши мошин ба стратегҳои B2C имкон доданд, ки рафтори истеъмолкунандагон ва фаъолияти онҳоро тавассути системаҳои онлайн беҳтар шинохтанд. 

Омӯзиши мошинӣ инчунин қобилияти зуҳуркунандаи ба даст овардани фаҳмиш дар бораи мизоҷони тиҷоратиро пешниҳод мекунад. Аммо, фарзандхондагӣ аз ҷониби ширкатҳои B2B ҳанӯз ба эътидол наомадааст. Сарфи назар аз маъруфияти афзояндаи омӯзиши мошин,, дар бораи он, ки чӣ гуна он ба фаҳмиши ҳозира мувофиқат мекунад, ҳанӯз ҳам нофаҳмиҳо зиёданд Хидмати муштариён B2B. Пас, биёед инро то имрӯз равшан кунем.

Омӯзиши мошинӣ барои фаҳмидани намунаҳо дар амалҳои муштарӣ

Мо медонем, ки омӯзиши мошинӣ ин як синфи алгоритмҳоест, ки барои тақлид кардани зеҳни мо бидуни фармонҳои возеҳ сохта шудаанд. Ва, ин равиш наздиктарин ба он аст, ки чӣ гуна мо намунаҳо ва таносуби атрофро эътироф мекунем ва ба фаҳмиши баландтар мерасем.

Фаъолиятҳои анъанавии фаҳмиши B2B дар атрофи маълумоти маҳдуд, ба монанди андозаи ширкат, даромад, капитализатсия ё кормандон ва навъи саноат, ки бо рамзҳои SIC тасниф карда мешавад. Аммо, асбоби дурусти барномарезишудаи мошинсозӣ ба шумо кӯмак мекунад, ки мизоҷонро дар асоси маълумоти вақти воқеӣ ба таври оқилона тақсим кунед. 

Он фаҳмишҳои дахлдорро дар бораи ниёзҳо, муносибат, афзалиятҳо ва рафтори муштариён нисбати маҳсулот ё хидматҳои шумо муайян мекунад ва аз ин фаҳмишҳо барои оптимизатсия кардани амалҳои ҷории маркетинг ва фурӯш истифода мекунад. 

Омӯзиши мошинӣ барои тақсимоти маълумоти муштариён 

Бо истифода аз омӯзиши мошинӣ дар ҳама маълумоти муштариён, ки мо тавассути амалҳои онҳо бо вебсайтҳои худ ҷамъ меорем, фурӯшандаҳо метавонанд зуд ҳаёти харидор, бозорро дар вақти воқеӣ идора ва фаҳманд, барномаҳои вафодорӣ таҳия кунанд, робитаҳои шахсӣ ва мувофиқ ташкил кунанд, муштариёни нав пайдо кунанд ва муштариёни арзишмандро барои муддати дарозтар нигоҳ доранд.

Омӯзиши мошинӣ имкон медиҳад, ки сегментатсияи пешрафта барои фардисозии инфиродӣ муҳим бошад. Масалан, агар ширкати B2B-и шумо ҳадаф дошта бошад такмил додани таҷрибаи муштариён ва тақвияти аҳамияти ҳар як иртибот, тақсимоти дақиқи маълумоти муштариён метавонад калид дошта бошад.  

Аммо, барои ба амал омадани ин, ба шумо лозим аст, ки пойгоҳи ягонаи тозаро нигоҳ доред, ки омӯзиши мошинӣ бидуни мушкилот дар он кор кунад. Ҳамин тавр, пас аз доштани чунин сабтҳои тоза, шумо метавонед омӯзиши мошиниро барои тақсим кардани муштариён дар асоси атрибутҳои дар поён овардашуда истифода баред:

  • Гардиши айём
  • Рафтор 
  • арзиши
  • Ниёзҳо / атрибутҳо дар асоси маҳсулот 
  • Demographics
  • Бештар

Омӯзиши мошинӣ барои тавсия додани стратегияҳо дар асоси тамоюлҳо 

Пас аз он, ки шумо пойгоҳи додаҳои муштариёнро тақсим мекунед, шумо бояд қарор диҳед, ки дар асоси ин маълумот чӣ кор кардан лозим аст. Ин як мисол аст:

Агар ҳазорсолаҳо дар ИМА ба мағозаи онлайн озуқаворӣ ташриф оварда, бастаро варақ зананд, то миқдори шакарро дар тамғаи ғизоӣ тафтиш кунанд ва бидуни харид рафтан гиранд, омӯзиши мошинӣ метавонад чунин тамоюлро эътироф кунад ва ҳамаи муштариёне, ки ин амалҳоро анҷом додаанд, муайян кунад. Маркетологҳо метавонанд аз чунин маълумотҳои воқеӣ сабақ гиранд ва мувофиқи он амал кунанд.

Омӯзиши мошинӣ барои расонидани мундариҷаи дуруст ба муштариён

Пештар, маркетинг ба мизоҷони B2B тавлиди мундариҷаро дар бар мегирифт, ки маълумоти онҳоро барои фаъолиятҳои ояндаи таблиғотӣ сабт мекунад. Масалан, дархости роҳнамо барои пур кардани варақа барои зеркашии китоби истисноии электронӣ ё дархости ягон намоиши маҳсулот. 

Гарчанде ки ин гуна мундариҷа метавонист роҳбаронро ба даст орад, аксарияти меҳмонони вебсайт танҳо барои дидани мундариҷа аз мубодилаи ID-и почтаи электронӣ ё рақами телефон худдорӣ мекунанд. Мувофиқи бозёфтҳои пурсиши Манифест, 81% одамон шакли онлайнро тарк кардаанд ҳангоми пур кардани он. Ҳамин тавр, ин роҳи кафолатноки тавлиди пешво нест.

Омӯзиши мошинӣ ба фурӯшандагони B2B имкон медиҳад, ки аз вебсайт роҳнамои сифатро ба даст оранд, бе пур кардани варақаҳои бақайдгирӣ. Масалан, як ширкати B2B метавонад омӯзиши мошиниро барои таҳлили рафтори вебсайти меҳмонон истифода барад ва мундариҷаи ҷолибро ба тариқи фардӣ дар вақти лозимӣ ба таври худкор пешниҳод кунад. 

Муштариёни B2B мундариҷаро на танҳо бар асоси ниёзҳои харид, балки дар нуқтаи дар сафари харид қарордошта низ истеъмол мекунанд. Аз ин рӯ, пешниҳоди мундариҷа дар нуқтаҳои мушаххаси ҳамкориҳои харидорон ва мувофиқ кардани эҳтиёҷоти онҳо дар вақти воқеӣ ба шумо дар муддати кӯтоҳ ба даст овардани шумораи ҳадди аксар кӯмак мерасонад.

Омӯзиши мошин ба тамаркуз ба худхизматрасонии муштариён

Худхизматрасонӣ ба он ишора мекунад, ки меҳмон / муштарӣ дастгирӣ ёбад     

Аз ин сабаб, бисёр ташкилотҳо пешниҳодҳои худхизматрасонии худро барои таҷрибаи беҳтартари мизоҷон зиёд карданд. Худхизматрасонӣ як ҳолати маъмул барои барномаҳои омӯзиши мошинӣ мебошад. Чат-ботҳо, ассистентҳои виртуалӣ ва якчанд асбобҳои дигари такмилёфтаи сунъӣ метавонанд ҳамкориро ба мисли агенти хидматрасонии муштариён омӯзанд ва тақлид кунанд. 

Барномаҳои худхизматрасонӣ аз таҷрибаҳои пешина ва ҳамкориҳо омӯхта, вазифаҳои мураккабро бо мурури замон иҷро мекунанд. Ин воситаҳо метавонанд аз роҳандозии иртиботи муҳим бо меҳмонони вебсайт то оптимизатсияи ҳамкории онҳо, ба монанди дарёфти таносуби масъала ва ҳалли он, рушд кунанд. 

Гузашта аз ин, баъзе воситаҳо барои такмил додани пайваста аз омӯзиши амиқ истифода мекунанд ва дар натиҷа ба корбарон дақиқтар кӯмак мерасонанд.

Сипас хато

На танҳо ин, омӯзиши мошинӣ барномаҳои гуногуни гуногун низ дорад. Барои фурӯшандаҳо, калиди дурустест барои омӯхтани гурӯҳҳои печида ва ҳатмии муштариён, рафтори онҳо ва тарзи муомилаи бо муштариён. Бо кӯмак ба шумо дар фаҳмидани ҷанбаҳои гуногуни мизоҷ, технологияи омӯзиши мошин метавонад бешубҳа ширкати B2B-и шуморо ба муваффақияти бебаҳо расонад.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.