Тиҷорати электронӣ ва чаканаМаркетинги почтаи электронӣ ва автоматизатсияи маркетинги почтаи электронӣМаркетинги мобилӣ ва планшетҳо

Чӣ тавр харидро баъди хариди Post бо стратегияи самараноки нигоҳдории муштариён зиёд кардан мумкин аст

Барои пешрафт ва наҷот ёфтан дар тиҷорат соҳибони корхонаҳо бояд бисёр усулҳо ва тактикаро дар бар гиранд. A стратегияи нигоҳдории муштариён муҳим аст, зеро он вақте ки сухан дар бораи зиёд кардани даромадҳо ва баргардонидани сармоягузории маркетингии шумо меравад, нисбат ба дигар стратегияҳои маркетингӣ хеле самараноктар аст.

Дарёфти муштарии нав метавонад нисбат ба нигоҳ доштани муштарии мавҷуда панҷ маротиба бештар харҷ кунад. 5% зиёд кардани нигоҳдории муштариён метавонад фоидаро аз 25 то 95% зиёд кунад. Сатҳи муваффақияти фурӯш ба муштарӣ, ки шумо аллакай доред, аз 60 то 70% аст, дар ҳоле ки сатҳи муваффақияти фурӯш ба муштарии нав аз 5 то 20% мебошад.

Двигатели берунӣ: Маркетинги нигоҳдории муштариён ва маркетинги харидории муштариён

Дарёфти муштариёни нав як роҳи зарурӣ ва душвор барои рушди мизоҷони шумост бизнес, аммо баланд бардоштани арзиши муштариёни кунунӣ воситаи осонтарини афзоиши даромад ва даромаднокии шумост. Банақшагирӣ ва татбиқи стратегияи нигоҳдории мизоҷ муҳим аст.

Агар шумо стратегияи нигоҳдории муштарӣ ва барномаи вафодории алоқамандро барои муштариёни худ тарроҳӣ ва оғоз карда бошед, пас чӣ гуна аст, ки нигоҳдории муштариён тавассути барномаи шумо афзоиш ёбад?

6 Усулҳои зиёд кардани натиҷаҳои нигоҳдории муштариён

  1. Ба муштариён пешниҳоди арзиши шуморо огоҳ кунед - Барномаи нигоҳдории мизоҷи худро аз рӯи пешниҳоди арзише, ки шумо ба муштариёни худ пешниҳод мекунед, таҳия кардааст. Танҳо партофтани пешниҳодҳо бо умеди он, ки онҳо бештар харҷ хоҳанд кард, боиси паст гардидани мизоҷони шумо мегардад. Арзишеро, ки шумо ба мизоҷони худ пешниҳод мекунед, возеҳ баён кунед ва ба нақша гиред, ки шумо ба онҳо чӣ пешниҳод карда метавонед, он чӣ арзиш хоҳад дошт ва чӣ гуна он арзиши бо шумо иртиботдоштаро дарк хоҳад кард.
  2. Муносибатҳои як ба якро эҷод кунед - Рақамисозӣ ва технологияҳои нав ба куллӣ дигаргун шуданд, ки чӣ гуна мо метавонем алоқаро оптимизатсия кунем ва таҷрибаи муштариёнамонро беҳтар намоем. Ҳоло ҳама тиҷорат, аз ҷумла тиҷорати анъанавӣ, ҳоло ба ташкили муносибатҳои як ба як мутобиқат мекунанд. Ҷалби муштариён дар байни боздидҳо барои бозгашти онҳо муҳим аст. Муошират бояд аз доираи муносибатҳои фурӯшандаи шумо бо мизоҷони худ гузарад. 
  3. Онҳоро навсозӣ кунед (Ирсол-паёмҳои электронӣ / SMS / Push-огоҳӣ) - Ҳеҷ гоҳ нагузоред, ки муштариён бренди шуморо фаромӯш кунанд ё агар онҳо нуқтаҳои вафодорӣ дошта бошанд. Навсозии муштариёни худ дар бораи тавозуни вафодории онҳо метавонад боиси афзоиши пардохти онҳо ба зудӣ ба назди шумо шавад. Шумо метавонед барои фиристодани мактубҳои электронӣ, SMS ё ҳатто огоҳиномаҳо дар дохили барнома ба муштариёне, ки чанде пеш бо шумо хариду фурӯш накардаанд, интихоб кунед. Ҳатто оддӣ Табрикот пас аз ҳар як харид метавонад муносибатҳои шуморо густариш диҳад - онҳоро эҳсос кунанд, ки онҳо қадр ва мехоҳанд. 
  4. Муаррифии барномаҳои VIP - Барномаҳои VIP муштариёнро барои нигоҳ доштани мақоми элита бо бренди худ бармеангезад. Аксари брендҳо ба муштариёни такрории худ мақоми VIP медиҳанд. Барномаҳои VIP мизоҷони шуморо ташвиқ мекунанд, ки худро ҳамчун як узви ҷомеаи худ фикр кунанд, на танҳо муштарии оддӣ.
  5. Маълумотро барои такмил додан истифода баред - пайгирии тарзи иҷрои барномаи шумо, таҳлили ҳисоботи он ва баррасии маълумоте, ки шумо бо платформаи вафодории худ ба даст меоред, ба оптимизатсияи нақшаи оянда барои афзоиши нигоҳдории муштариён мусоидат мекунад. Маълумот инчунин ба шумо имкон медиҳад, ки муштариёни худро беҳтар сегментатсия кунед. Сегментатсияи муштариён воситаи беҳтаринест барои баланд бардоштани вокуниши кӯшишҳои нигоҳдории шумо тавассути фармоиш ва ҳадафи мукофотҳо ба ҳар як сегмент.
  6. Барномаи роҳхатро дохил кунед - Муштариёни шумо бузургтарин ҳимоятгари шумо ҳастанд. Фурсати ҳавасмандкунӣ ва муштариёни худро барои таблиғи тиҷорати шумо ба ҳамкорон, дӯстон ва оилаи худ бо истифодаи мукофотҳо аз даст надиҳед. Одамон ба ҳамтоёни худ дар ҳама гуна дигар намуди маркетинг эътимод доранд.

Табдил додани мизоҷон ба муштариён ва ҷонибдорони вафодор он аст, ки ҳар як бренд ба он ниёз дорад. Маслиҳатҳое, ки дар боло баррасӣ шуда буданд, дар бораи зиёд кардани нигоҳдории муштариён пас аз харид, бо муштариёни худ робитаи мустаҳкам месозад ва сатри шуморо афзоиш медиҳад. Стратегияи хуби таҳияшудаи нигоҳдории муштариён пас аз хариди он бешубҳа ба шумо кӯмак мекунад, ки таҷрибаи муштариёнро беҳтар созед.

Барномаи вафодории муштариён Poket Software

Покет як барномаи вафодорӣ ва CRM мебошад, ки барои ҳам истеъмолкунанда ва ҳам савдогар сохта шудааст. Манфиатҳо ва хусусиятҳои Poket инҳоянд:

  • Барои осон истифода бурдани - Бо як қолаби омодашудаи Poket, шумо метавонед ба осонӣ дар тӯли 10 дақиқа барномаҳои вафодории муштариёни худро оғоз кунед.
  • Маълумоте, ки ба шумо барои беҳтар фурӯхтан кӯмак мекунад - Фаҳмидани одатҳои хароҷоти муштариёни худ. Воситаи таҳлилии Poket ба шумо назари парранда ба амалиётҳои шуморо медиҳад.
  • Ҳалли самарабахши ҷаҳонӣ - Poket имкониятҳои тавонои дараҷаи корпоративиро бо нархи арзонтарин, ки шумо дар бозор пайдо мекунед, пешниҳод менамояд.
  • Ба рақамӣ гузаред, ба мобилӣ гузаред - Барномаи вафодории ғайрифаъол ва реактивии худро ба як барномаи фаъол ва ҷалбкунанда табдил диҳед. Poket ба шумо кӯмак мерасонад, ки мизоҷони худро тавассути каналҳои муоширатии дӯстдоштаашон ҷалб кунед ва онҳоро барои бозгаштан ҳавасманд кунед.

Нармафзори вафодории Poket барои рушди тиҷорати шумо таҳия шудааст. Poket аз як корти оддии мушаххас ба ҳалли мушаххаси муштариён, Poket ба шумо кӯмак мекунад, ки тадриҷан барномаи вафодории худро инкишоф диҳед, то барои муштариён динамикӣ ва ҷолиб бошад.

Бо Poket оғоз кунед

Олива Сайкия

Олива дорои таҷрибаи 6+ сола дар соҳаи маркетинг ва рушди тиҷорат дар тамоми ҷуғрофия бо ташкилотҳои хурду калон мебошад. Дар айни замон, вай менеҷери маркетинг дар Poket мебошад. Покет як платформаи идоракунии вафодории абрӣ мебошад, ки ба корхонаҳо дар нигоҳ доштани муштариён ва афзоиши фурӯш кӯмак мекунад.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.

Мақолаҳо марбут