Чӣ гуна гурӯҳҳои фурӯш ва маркетинги шумо метавонанд саҳм гузоштанро ба хастагии рақамӣ бас кунанд

Инфографикаи хастагии муоширати рақамӣ

Ду соли охир барои ман як мушкили бебаҳо буд. Аз ҷониби шахс, ман бо набераи аввалинам баракат додам. Дар паҳлӯи тиҷорат, ман бо баъзе ҳамкасбонам, ки онҳоро хеле эҳтиром мекунам, муттаҳид шудам ва мо як машварати табдилдиҳии рақамиро бунёд карда истодаем, ки воқеан пеш меравад. Албатта, дар мобайни он, як пандемия ба амал омад, ки лӯлаи мо ва кирояро халалдор кард ... ки ҳоло ба роҳи худ бармегардад. Ин нашрияро партоед, шиносоӣ ва фитнес… ва ҳаёти ман ҳоло як зоопарк аст.

Як чизеро, ки шумо дар ду соли охир мушоҳида кардаед, ин аст, ки ман подкастинги худро таваққуф кардам. Чанд сол пеш ман 3 подкастҳои фаъол доштам - барои маркетинг, тиҷорати маҳаллӣ ва дастгирии собиқадорон. Подкастинг як ҳаваси ман аст, аммо вақте ки ман ба насли пешсаф ва рушди тиҷорати худ назар кардам, он афзоиши фаврии даромадро таъмин намекард, бинобар ин ман маҷбур шудам, ки онро як сӯ гузорам. Подкасти 20-дақиқаӣ метавонад то 4 соат аз рӯзи кории маро ҷудо кунад, то ҳар як эпизодро ҷадвал, сабт, таҳрир, нашр ва таблиғ кунад. Аз даст додани чанд рӯз дар як моҳ бе бозгашти фаврии сармоягузорӣ чизе набуд, ки ман ҳоло қодирам. Эзоҳ… Ман ҳар як подкастро ҳарчи зудтар ба даст меорам, ки вақт дорам.

Хастагии рақамӣ

Хастагии рақамӣ ҳамчун ҳолати хастагии равонӣ дар натиҷаи истифодаи аз ҳад зиёд ва ҳамзамон асбобҳои сершумори рақамӣ муайян карда мешавад.

Lixar, Идоракунии хастагии рақамӣ

Ман ҳатто ба шумо гуфта наметавонам, ки ҳар рӯз чанд занги телефонӣ, паёмҳои мустақим ва почтаи электронӣ мегирам. Аксари онҳо дархостҳо мебошанд, баъзеҳо дӯстон ва оила мебошанд ва - албатта - дар хирман баъзе роҳбарон ва иртиботи муштариён ҳастанд. Ман тамоми кори аз дастам меомадаро мекунам, то ба қадри имкон филтр кунам ва ба нақша гирам, аммо ман нигоҳ намедорам… тамоман. Дар як лаҳзаи касбам, ман як ёвари иҷроия доштам ва ман боз интизори он ҳашамат будам… аммо боло бурдани ёвар ҳам вақтро талаб мекунад. Ҳамин тавр, ҳоло ман танҳо аз он азоб мекашам.

Корҳои муттаҳид дар платформаҳое, ки ман тамоми рӯз мекунам, хастагии муоширати рақамӣ низ фарогир аст. Баъзе аз фаъолиятҳои рӯҳафтодатаре, ки маро хаста мекунанд, инҳоянд:

  • Ман баъзе ширкатҳои сарди содиротӣ дорам, ки аслан посухҳоро автоматӣ мекунанд ва паёмдони маро ҳар рӯз бо паёмҳои аблаҳӣ пур мекунанд, ба монанди: Гирифтани ин ба болои паёмдони худ… ё ниқоб кардани почтаи электронӣ бо як Раљабов: дар сатри мавзӯъ фикр кунед, ки мо қаблан гуфта будем. Ҳеҷ чиз аз ин бештар хашмгин нест… Ман боварӣ дорам, ки ин нисфи паёмдони ман аст. Ҳамин ки ман ба онҳо мегӯям, ки бас кунанд, даври навбатии автоматизатсия ворид мешавад. Ман маҷбур шудам, ки баъзе қоидаҳои филтркунии бениҳоят ва интеллектуалии паёмдони почтаро истифода барам, то паёмҳои муҳимро ба паёмдони худ биёрам.
  • Ман баъзе ширкатҳое дорам, ки аз тамос бо ман тавассути почтаи электронӣ даст мекашанд ва сипас тавассути шабакаҳои иҷтимоӣ ба ман паём фиристанд. Оё шумо почтаи электронии маро гирифтед? роҳи боэътимоди бастани шумо дар шабакаҳои иҷтимоӣ аст. Агар ман фикр мекардам, ки почтаи электронии шумо муҳим аст, ман ҷавоб медодам… ба ман ирсоли иртиботи бештарро бас кунед ва ҳар як васоити дорои манро банд кунед.
  • Бадтаринаш ҳамкорон, дӯстон ва оилаҳое мебошанд, ки комилан хашмгин ҳастанд ва боварӣ доранд, ки ман дағал ҳастам, зеро ман ҷавоб намедиҳам. Ҳаёти ман ҳоло пур аст ва он комилан аҷиб аст. Баҳо надодани он, ки ман бо оила, дӯстон, кор, хона, фитнес ва нашриям банд ҳастам, хеле ноумедкунанда аст. Ҳоло ман худамро тақсим мекунам Calendly ба дӯстон, оила ва ҳамкорон пайваст шавед, то онҳо дар тақвими ман вақт ҷудо кунанд. Ва ман тақвими худро муҳофизат мекунам!
  • Ман ба дидани бештари ширкатҳо шурӯъ карда истодаам, ки паёмҳои матнии маро СПАМ мекунанд… ин аз хашм берун аст. Паёмҳои матнӣ аз ҳама усулҳои муошират бештар дахолаткунанда ва шахсӣ мебошанд. Паёми матнии сард ба ман як роҳи боэътимоди он аст, ки ман дигар ҳеҷ гоҳ бо шумо тиҷорат накунам.

Ман танҳо нестам… тибқи натиҷаҳои пурсиш аз ПФЛ:

  • Менеҷер тавассути C-Level мусоҳибон беш аз 2.5 маротиба ммаъдан мактубҳои таблиғотии ҳафта, миёна 80 почтаи электронӣ дар як ҳафта. Эзоҳ… Ман дар як рӯз аз ин зиёдтар мегирам.
  • Мутахассисони корхонаҳо қабул мекунанд ба ҳисоби миёна 65 почтаи электронӣ дар як ҳафта.
  • Коргарони гибрид мегиранд танҳо 31 почтаи электронӣ дар як ҳафта.
  • Коркунони комилан дурдаст кабул мекунанд зиёда аз 170 почтаи электронӣ дар як ҳафта, зиёда аз 6 маротиба зиёдтар мактубҳо нисбат ба коргари миёна.

дар болои нисфи тамоми коргарон аз сабаби ҳаҷми алоқаҳои таблиғи рақамӣ, ки дар ҷои кор мегиранд, хастагӣ доранд. 80% пурсидашудагон дар сатҳи C аз ҳад зиёданд аз рӯи шумораи таблиғоти рақамӣ, ки онҳо мегиранд!

Чӣ тавр ман бо хастагии муоширати рақамӣ мубориза мебарам

Вокуниши ман ба хастагии муоширати рақамӣ ин аст:

  1. Ист - Агар ман якчанд мактубҳои хунук ё паёмҳои хунук гирам, ман ба шахс мегӯям, ки бас ва маро аз базаи худ хориҷ кунад. Бештари вақт, он кор мекунад.
  2. Узр напурс - Ман ҳеҷ гоҳ намегӯямБубахшед ...” магар ин ки ман интизор надошта бошам, ки дар вақти муайян ҷавоб медиҳам. Ин ҳатто пардохти муштариёнро дар бар мегирад, ки ман бисёр вақт хотиррасон мекунам, ки ман бо онҳо вақт ҷудо кардаам. Ман пушаймон нестам, ки бо кор ва ҳаёти шахсӣ банд ҳастам.
  3. Нобуд – Ман аксар вақт танҳо паёмҳоро бе ҷавоб нест мекунам ва бисёр одамон кӯшиш намекунанд, ки дубора маро СПАМ кунанд.
  4. Филтр – Ман шаклҳо, паёмдони худ ва дигар василаҳои худро барои доменҳо ва калимаҳои калидӣ филтр мекунам, ки ба онҳо ҳеҷ гоҳ посух намедиҳам. Паёмҳо фавран нест карда мешаванд. Оё ман баъзан паёмҳои муҳимро омехта мегирам? Ҳа... эй хуб.
  5. Афзалият диҳед – Паёмдони ман як қатор паёмдони интеллектуалӣ мебошад, ки аз ҷониби муштарӣ, паёмҳои системавӣ ва ғайра ба таври ҷиддӣ филтр карда мешаванд. Ин ба ман имкон медиҳад, ки ҳар яки онҳоро ба осонӣ тафтиш кунам ва посух гӯям, дар ҳоле ки қисми боқимондаи паёмдони ман бо сафсатаҳо печида аст.
  6. Ташвиш надиҳед – Телефони ман дар режими "Низом нашав" аст ва почтаи овозии ман пур аст. Бале… ба ғайр аз паёмҳои матнӣ, зангҳои телефонӣ бадтарин парешонӣ мебошанд. Ман экрани телефонамро боло нигоҳ медорам, то бубинам, ки ин занги муҳим аз як ҳамкасбон, муштарӣ ё аъзои оила аст, аммо ҳама метавонанд ба ман занг зананд.

Шумо чӣ кор карда метавонед, то ба хастагии муоширати рақамӣ кумак кунед

Дар ин ҷо ҳашт роҳе ҳастанд, ки шумо метавонед дар кӯшишҳои муоширати фурӯш ва маркетинги худ кӯмак кунед.

  1. Оғози шахсӣ – Бигзор гирандаи худ бидонад, ки чаро шумо бояд бо онҳо муошират кунед, ҳисси бетаъхирӣ ва чаро ин барои онҳо муфид аст. Ба андешаи ман, чизи бадтар аз паёми холии "Ман кӯшиш мекунам, ки шуморо дастгир кунам ..." нест. Ба ман фарқ надорад… Ман банд ҳастам ва шумо танҳо ба поёни афзалиятҳои ман афтодед.
  2. Автоматизатсияро сӯиистифода накунед - баъзе паёмнависӣ барои тиҷорат муҳим аст. Масалан, аробаҳои хариди партофташуда аксар вақт якчанд ёдраскуниро талаб мекунанд, то ба касе хабар диҳанд, ки онҳо маҳсулотро дар ароба гузоштаанд. Аммо мӯҳлатро аз даст надиҳед… Ман инро барои муштариён ҷудо мекунам… як рӯз, чанд рӯз, баъд чанд ҳафта. Эҳтимол, онҳо ҳоло пули нақд надоранд.
  3. Интизорот - Агар шумо хоҳед, ки автоматӣ ё пайгирӣ кунед, ба шахс хабар диҳед. Агар ман дар почтаи электронӣ хондам, ки занги сард пас аз чанд рӯз пайгирӣ хоҳад шуд, ман ба онҳо хабар медиҳам, ки имрӯз ташвиш надиҳанд. Ё ман менависам ва ба онҳо хабар медиҳам, ки ман банд ҳастам ва дар семоҳаи оянда ба пойгоҳ ламс мекунам.
  4. Ҳамдардӣ нишон диҳед - Ман як мураббие доштам, ки кайҳо боз мегуфтанд, ки ҳар боре, ки бори аввал бо касе вомехӯрад, вонамуд мекард, ки дар оилаашон танҳо зиён дидаанд. Он чизе ки ӯ мекард, ҳамдардӣ ва эҳтироми худро нисбат ба шахс танзим мекард. Оё шумо паёмҳои электрониро ба касе, ки дар маросими дафн аст, автоматӣ мекунед? Ман ба ин шубҳа дорам. Зеро ин барои шумо муҳим аст, маънои онро надорад, ки барои онҳо муҳим аст. Ҳамдардӣ кунед, ки онҳо метавонанд афзалиятҳои дигар дошта бошанд.
  5. Иҷозат диҳед - Яке аз усулҳои беҳтарини фурӯш додани иҷозат ба касе аст, ки бигӯяд Не. Ман дар як моҳи охир чанд паёми электронӣ ба дурнамо навиштам ва ман почтаи электрониро кушода, ба онҳо хабар медиҳам, ки ин ягона почтаи электронӣ аст, ки онҳо мегиранд ва ман аз шунидани он, ки онҳо эҳтиёҷ надоранд, хеле шодам. аз хидматҳои ман. Бо хушмуомила додан ба шахс иҷозати гуфтани Не, ба тоза кардани паёмдони онҳо кӯмак мекунад ва ба шумо имкон медиҳад, ки вақтро барои хашмгин кардани дурнамои эҳтимолӣ сарф накунед.
  6. Имконоти пешниҳод – Ман намехоҳам ҳамеша муносибатҳои манфиатдорро қатъ кунам, аммо шояд ман мехоҳам бо усули дигар ё вақти дигар машғул шавам. Ба гирандаи худ имконоти дигарро пешниҳод кунед - ба монанди таъхир дар як моҳ ё семоҳа, пешниҳоди истиноди тақвими худ барои вохӯрӣ ё интихоб ба воситаи дигари иртибот. Восита ё усули дӯстдоштаи шумо барои муошират шояд аз они онҳо набошад!
  7. Ҷисмонӣ гиред - Вақте ки маҳдудиятҳо коҳиш меёбанд ва саёҳат кушода мешавад, вақти он расидааст, ки ба вохӯрӣ бо одамон баргардем, ки дар он муошират тамоми эҳсосотеро дар бар мегирад, ки одамон барои муоширати муассир ниёз доранд. Муоширати ғайри шифоҳӣ барои барқарор кардани муносибатҳо муҳим аст… ва онро тавассути паёмҳои матнӣ иҷро кардан мумкин нест.
  8. Почтаи мустақимро санҷед - Гузариш ба васоити интрузивтар ба қабулкунандаи беҷавоб метавонад самти нодуруст бошад. Оё шумо воситаҳои ғайрифаъоли бештареро, ба монанди почтаи мустақимро санҷидаед? Мо дар самти ҳадафҳои дурнамо бо почтаи мустақим муваффақияти бузург ба даст овардем, зеро на он қадар ширкатҳо аз он истифода мебаранд. Гарчанде ки фиристодани паёми электронӣ гарон нест, паёми мустақими шумо дар як қуттии почта бо ҳазорон дигар пораҳои почтаи мустақим дафн карда намешавад.

Дар ҳоле ки паёмҳои мустақими ба мақсаднок нигаронидашуда аз ҷониби истеъмолкунандагон ба мисли таблиғоти рақамии берун аз замина ё таркишҳои почтаи электронӣ нодида гирифта мешаванд, почтаи мустақими дуруст иҷрошуда метавонад таҷрибаи воқеан фаромӯшнашаванда ва таъсирбахш эҷод кунад. Ҳангоми ворид шудан ба стратегияи умумии маркетинги созмон, почтаи мустақим ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки ROI-и бештарро ба даст оранд ва наздикии брендро дар байни муштариёни ҳозира ва оянда афзоиш диҳанд.

Ник Рунён, директори генералии ПФЛ

Ҳама хастагии рақамиро аз сар мегузаронанд

Дар манзараи тиҷорати имрӯза, рақобат барои таассурот, кликҳо ва мубодилаи ақл шадид аст. Сарфи назар аз воситаҳои афзояндаи пурқувват ва дар ҳама ҷо паҳншавандаи маркетинги рақамӣ, бисёре аз корхонаҳо барои ба даст овардани ҷалби муштариён ва дурнамо мубориза мебаранд.

Барои беҳтар фаҳмидани мушкилоте, ки бисёре аз ширкатҳо дар ҷалби таваҷҷуҳи тамошобинон рӯбарӯ мешаванд, PFL беш аз 600 мутахассисони корхонаҳои муқими ИМА пурсиш кард. Натиҷаҳои ПФЛ 2022 Тадқиқоти гибридии ҷалби аудитория муайян кард, ки фардӣсозӣ, мундариҷа ва тактикаи маркетинги ҷисмонӣ, ба монанди почтаи мустақим, метавонад ба қобилияти брендҳо барои расидан ба аудиторияи сӯхташуда таъсири ҷиддӣ расонад.

Барои зеркашии инфографика ин ҷо клик кунед

Бозёфтҳои калидӣ аз пурсиши беш аз 600 мутахассисони корхонаҳои амрикоӣ иборатанд аз:

  • 52.4 фоизи коргарони корхонадо дар натиҷаи ҳаҷми баланди иртиботи рақамӣ, ки онҳо мегиранд, хастагии рақамиро эҳсос мекунанд. 
  • 80% пурсидашудагон дар сатҳи C ва 72% посухдиҳандагони сатҳи мустақим нишон медиҳанд аз ҳаҷми муоширати таблиғотии рақамӣ эҳсос кунед дар кор кабул мекунанд.
  • 56.8 фоизи мутахассисони пурсидашуда эҳтимоли бештар кушодани чизе, ки тавассути почтаи ҷисмонӣ гирифта шудааст, назар ба почтаи электронӣ.

Дар иқтисодиёти диққати имрӯза, қобилияти ҷалби аудиторияҳо ва ҷалби онҳо ба як моли камёб табдил ёфтааст. Хастагии рақамӣ барои бисёр одамон воқеият аст, ки ин маънои онро дорад, ки брендҳо бояд роҳҳои нави илҳоми муштариёнро барои андешидани чораҳо пайдо кунанд. Тадқиқоти охирини мо ба манзараи хеле рақобатпазири маркетинги B2B ва чӣ гуна ширкатҳо метавонанд стратегияҳои гибридии худро барои фарқ кардани муштариён ва дурнамо истифода баранд, равшанӣ меандозад.

Ник Рунён, директори генералии ПФЛ

Ин аст инфографикаи пурра бо натиҷаҳои пурсиш:

хастагии муоширати рақамӣ

Ошкор: Ман истиноди шарикиамро барои он истифода мекунам Calendly дар ин мақола.